课程背景
在当今快节奏的事务环境中，交流表述已成为影响组织效率的要害因素。我们常常遇到这样的情况：由于没有构筑有效的交流结构，杂乱无章的言语表述使得接收者陷入困惑，难以准确把握对方的核心意图。这种低效的交流方式不仅增加了交流的难度，更在一定程度上拖慢了整个组织的事务进程。
怎样在第一时间就能理清思路，把握破解难题的要害？
怎样在短时间内清晰的表述看法，并有效说服他人？
怎样在书面表述时不堆砌文字、不再混乱、不再头疼？
怎样在短时间内就能拉升记忆力，拉升事务效率？
怎样让会议碰头不再交流堵塞，一直在一个问题上纠缠不清？
世界
500强经典课程《结构性思路和表述》能够支援我们厘清思路结构，这门课程旨在支援参训者构筑清晰、有条理的思路结构，拉升交流表述的效能。在课程中，朱雪莲老师将运用充实的实例拆解，结合大量的实地操练和精准点评，使参训者在课堂上就能开始训练自己的清晰思索和有力表述的本领。
课程收益
——组织收益：改进思路，拉升绩效
1、员工本领拉升：拉升员工思索和表述水平，更容易抓住问题的本质并达成共识；
2、组织效率拉升：构筑彼此交流时有共同的思路和语言平台，拉升组织效率；
3、公司样貌拉升：交流时，给买方以及携手伙伴留下良好的印象，拉升公司样貌。
个人收益：思索清晰，表述有力
1、独立思索本领拉升：领会结构思索力的核心理念，能清晰而周全的开展思索；
2、交流表述本领拉升：表述时，使看法更明晰，结构更严密，能更有效说服他人；
3、问题拆解本领拉升：在短时间内找出问题的具体原因，并拟定有效的解题打法；
4、会议带出本领拉升：带出队伍理清思路、迅速达成共识并找到问题的解题打法。
课程大纲
课程导入：
3分钟看完81集《芈月传》
1.结构化思路能破解的问题
2
.
为何要研习结构性思路
——麦肯锡芭芭拉.明托的成功之道
1）破解交流不畅问题
2）破解思绪混乱问题
3）破解协同头疼的问题
4）破解记忆力差的问题
操练：
下级向上级呈报调整会议时间时，怎样交流？
首讲：金字塔原理
——结构化思路的底层推演构筑
一、何为结构性思路？
1.结构性思路的定义
——找规律下定义+让思路像搭积木
2.准则结构：金字塔
碰头：
为何为金字塔
碰头：
何为金字塔结构
3
.结构性思路四大要则
1）结论先行
2）分类清楚
3）排序推演
4）上下对应
操练：
请帮忙整理出差时采用的物件
二、怎样纵深拆解结构性思路
1.结构性思路的准则子结构
——纵横+上下+演绎和归纳
2.自上而下询问和回答
1）设定情境
2）明晰标的
3）确定主题
4）设想问题
5）回答问题
3.自下而上概括和收束
1）收集资讯
2）分类整理
3）概括收束
4.横向结构中的演绎
1）三段论
2）三段论的规则
3）常见式三段论
5.横向结构中的归纳
操练：
将呈报内容重新按照金字塔原理调整
次讲：职场交流障碍破解
——结构性思路的人际运用
一、交流表述中的障碍和雷区
1.主客体：找到对的英才能谈对的事
2.渠道：多样畅通
3.编码：高效简洁
4.解码：充分正确
操练：
以上办法都同步配套采用操练和点评的方式开展
二、职场交流中招数的运用
1.和上司交流
1）有推演的表述
2）主动积极的事务交流
3）站在上级角度思索问题
2.和部属交流
1）管人者定位定位
2）学会放权
3）激励他人
3.和同事交流
1）学会提出请求
2）以同理心聆听
4.和买方交流
1）表述感激和赞赏
2）化解冲突，调和纷争
实例拆解：
客服中心录音
三讲：模型实战
——结构化表述的黄金公式
一、结构性思路怎样运用在交流表述中
——标的、主题、标题和序言
1
.怎样设定明晰的标的
诉求拆解：
明晰交流的
“为何”和“给谁看”
优先级排序：
锁住
“核心矛盾”和“要害行动”
抓手：
ICE模型（Impact影响力×Confidence信心度×Ease易达成度）
标的量化：
将
“抽象标的”转化为“可验证结论”
1）设定标的
2）单点锁住
3）用户导向
4）结构化验证
5）隐患可控
6）动态迭代
碰头：
怎样明晰对话的标的
2.
好主题是怎样炼成的
1）酝酿：长期积累，从实践看，偶然得之
2）提炼：周全拆解，发现本质
3）升华：主打价值，拉升层次
3
.SCQA模型以及变形模型
1）开门见山：回答-来由-冲突
2）冲突优先：冲突-来由-疑问-回答
3）突出信心：疑问-来由-冲突-回答
操练：
以事务中的经过为例，用
SCQA模型以及变形开展表述
二、交流表述的招数
碰头：
何为交流
抓手：
交流的模型
1.隐私象限：正面交流，防止误解
2.盲点象限：利用反馈看到自身局限
3.潜能象限：不要轻视每名员工的潜能
4.公开象限：利用公开象限扩大队伍影响力
OH卡心理探索：
我眼中的你
四讲：事务呈报全流程拆解
——从新手到高手的进阶路径
一、事务呈报的意义
1.事务呈报的情境和要求
碰头：
思索一个要害的问题：你为何要呈报事务？
——上司对回报的期待
——根据情境要求选项恰当的呈报打法
2.事务呈报中新手和高手的区别
1）照本宣科、沉闷乏味VS灵活交流、专精高效
2）结构混乱、不知所云VS条理清晰，有理有据
3）事无巨细、啰嗦冗长VS重点突出，详略得当
4）自说自话、记流水账VS听众导向、看法鲜明
二、事务呈报的准备流程和将控
1.准备流程
第一步：
诉求拆解：明晰呈报的
“靶心”
第二步：
内容架构：用
“金字塔原理”搭建呈报轮廓
第三步：
推演分层：用
“SCQA模型”组织内容
第四步：
隐患预判：用
“预案思路”拉升呈报可信度
2.事务呈报的4P将控
：
plan-PPT-practice-present
五讲：呈报结构规划
——三类经典模型的情境化运用
一、确定呈报标的
1.受众拆解
2.关注点拆解
3.诉求拆解
二、呈报的思路
1.怎样在事务呈报开场迅速抓住上级领导注意力？
1）惊人的资料
2）动人的故事
3）鲜活的实例
4）有趣的看法
5）纵深的提问
2.循序渐进，要点内容逐次展开
1）演说路线图：带出听众的清晰路标
2）事务呈报的3种经典结构
进展型呈报：
what-why-how（问题+原因+技艺方案）
收束型呈报：
story-question-point（故事+提问+成功要点）
立项
/结项呈报：
PREP结构（看法+论据+证明+重申看法）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|朱雪莲老师
适合谁听
公司全员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。