课程背景
我们每天都在破解难题，但有些问题始终存在，最后变成了
“顽疾”，更有甚者将这一现象统统归咎于制度、习惯、惯例，换个角度看，于是我们就主观认为这个问题已经无能为力，消极化解。除此以外，公司员工面对问题时，想积极破解，不过又碍于心得主义和固有想法的束缚，提出的破解思路极其陈旧，跟不上公司和市场的迅速演进变化，这也是一种常见状态。
故而公司的现况往往是：
1、做了很多事务，不过并不能破解难题，问题总是重复出现？
2，各部门只注重眼前的现象，按照固定的思路模式来判断出现的各种新情况？
3，棘手的问题总是反复出现，自己就像救火队长一样，往细里说，却无法预见未来？
4、只关注哪里出错了，是谁的责任，方便追责，却不从源头拆解问题？
5、都想革新，却发现很难革新？ 面对惯性思路，怎样意识到并反思和革新？
基于以上问题，朱雪莲老师开发了《革新思路下的问题拆解和破解》课程，课程中按照问题拆解和破解的
6大步骤徐徐展开，并且采用Oh卡心理学内在探索抓手和和实地的上手办法活跃课堂氛围，支援参训者探索面对问题时候真实的自己，端正破解难题的态度，并且，配备一套行之有效的革新思路抓手作为利器辅助我们学会在实践中将问题维度降低，拆解到每个人能够借鉴和采用的层面，让员工养成面对问题积极拆解和破解的态度，形成属于自己的一套积极革新思索办法论。
课程收益
学会重塑思路模式：
突破惯性思路局限，构筑积极主动、革新和系统化的问题拆解思路，认识到问题本质是期待和现况的落差，能区分不同类型问题，在实际应用里，摆脱“
旧地图
”束缚，以全新视角看待事务难题。
掌握实用抓手办法：
熟练运用革新思路双钻模型、8个实用抓手（如用户旅程图、6W3H法、5why法等等），从发现问题、拆解原因到规划方案、筛选决策，形成完整办法论架构，拉升问题破解效率和质量。
拉升流程操作本领：
借助六大步骤流程（识别问题、拆解现况、定义问题、规划方案、拟定规划、落地复盘）的系统研习和实战上手，增强个人和队伍辩证思索本领，精准将控问题破解全流程，有效化解复杂事务情境。
具备科学决策本领：
学会运用科学拆破解策制度，利用头脑风暴、2×2矩阵法等等抓手，高效碰头决策，筛选出具备实际价值的解题打法，拉升决策的科学性和可行性。
达成结晶落地转化：
借助最小可行性验证（
MVP）、PDCA事务流程、KISS复盘事务法等等，将解题打法转化为可执行规划并落地施行，在实践中检验精进，最终产出对组织有方略价值的业务问题解题打法，切实破解实际事务难题。
课程大纲
首讲：解构思路困局
——重塑问题认知根基
一、何为事务中的问题？
交流游戏：
哪个是事务中的问题？
1. 问题的本质为何？
公式：
问题
=期待和现况之间的落差
实例拆解：
5斤淡干虾皮
2
.
没有落差
≠没有问题
1）恢复原状型
2）破解潜在型
3）追求理想型
3.
Question&Problem区别
做题
=简单问题
——事务、生活中往往是复杂问题
二、发现面对问题时自己的思路问题
——问题拆解和破解的思路困难点
思路的内在探索：
发现自己面对问题时候的真实状态
OH卡体验操练：
利用
Oh卡做心理探索
收束：
拿着旧地图，是找不到新大陆的
次讲：解锁革新视角
——掌握问题识别密钥
导入：
个人和组织灵活运用革新思路有什么好处？
1. 知名公司在遇到问题时常用：革新思路
实例拆解：
苹果、华为、花旗银行、宝洁、海底捞等等（根据买方业界提供实例）
2. T型单一英才和π型复合英才的区别：革新思路
3. 问题拆解和破解的办法步骤
革新思路模式下的问题拆解和破解模型：
双钻模型
一、怎样发现问题，识别问题
1. 好问题的准则：GPS
1
）
G：用户群体明晰
2
）
P：充分的痛点
3
）
S：情境清晰
2. 好问题的价值
1）非显而易见的
2）对组织的价值
二、发现好问题的办法
1. 寻找“差事”和完成方式
1）功能诉求
2）社会诉求
3）情感诉求
2. 积极观察用户
3. 好好感受意外
实例拆解：
星巴克
4.
观察的四个招数
招数一：观察买方
招数二：观察公司
招数三：观察所有能激发想象的事物
招数四：调动所有感官去观察
操练：
用三界觉察体验怎样用心观察
三讲：深挖问题根源
——精准锚定核心标的
一、怎样利用革新思路拆解现况，寻找原因？
1. 革新思路的独特之处：先发散再收敛的循环
2. 发散是为了周全（广度）
1）体验法：用户旅程图
体验游戏：
体验盲人早茶，实操中，并制作出用户旅程图
2
）
6W3H法
3. 收敛是为了锁住（深度）
1
）
5why法
2）因果链拆解法
操练：
每组选项一个主题问题，并采用以上办法拆解现况
二、怎样利用革新思路重新定义清楚问题？
1. HowMightWe……经典句式
2. 问题的宽窄
碰头：
问题的量化标的怎样确定？
操练：
确定本组最想破解的问题开展拆解
四讲：革新方案构筑
——全流程落地闭环
一、革新思路规划方案，做出决策？（三个办法）
1. 叠叠法创想解题打法
2. 头脑风暴法规划方案
操练：
采用叠叠法和头脑风暴法罗列出所有规划方案
3. 2×2矩阵法筛选方案
操练：
利用
2×2矩阵法选出有价值的解题打法
二、清晰最小可行性验证（
MVP）
1.
MVP的四大好处
1）提前踩坑
2）减少成本
3）缩短开发周期
4）收集种子用户
2. MVP的4种经典类型
三、拟定规划并落地执行
视频赏析：
阿汤哥摩托车跳悬崖分解动作
1. 规划到执行的要害点
1）标的明晰和细化
2）隐患评核和预案拟定
3）资源合理配置
4）时间将控和进度将控
2. 执行的保障
四、复盘问题常用的模型
1. PDCA事务流程
规划→执行→查验→处理
操练：
运用
PDCA的方式实行革新思路下的办法
2. KISS复盘事务法
保持→改进→开始→停止
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|朱雪莲老师
适合谁听
公司中基层管人者、核心主力员工、一线执行员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。