课程背景
在当今迅速变化的市场环境中，公司面临着前所未有的竞争压力和挑战。为了保持竞争优势并达成可持续演进，公司需要具备一支高效、协同、富有革新精神的队伍。可是，在实际营运中，许多公司队伍存在交流不畅、信任缺失、协同困难等等问题，严重制约了队伍效能的发挥。
针对上述问题，本课
“队伍交流和协同”应运而生。本课旨在借助系统的研习和实践活动，支援参训者纵深领会队伍运作原理和交流招数，掌握队伍协同和冲突破解招数，练就积极心态和责任感。借助本课的研习，参训者将能够成为队伍中的佼佼者，为公司的持续演进贡献自己的力量。同时，本课也将为公司炼就一支高效、协同、富有革新精神的队伍提供有力支持。
课程收益
l 增强队伍认知和定位： 借助剧本杀中的定位担当和实例拆解，参训者将纵深领会队伍演进阶段、个人在队伍中的定位定位和作用，从而拉升队伍整体效能。
l 拉升信任和交流本领： 利用“乔哈里视窗”理论和“3R聆听-回应模型”，助推队伍成员间的自我揭示、相互领会和有效交流，增强信任基础，减少误解和冲突。
l 掌握队伍协同和冲突破解招数： 研习“整合式协同四步骤模型”和“冲突消云图”，带出参训者在队伍中寻求共同利益，达成多方协同，并掌握有效破解冲突的招数。
l 练就积极心态和责任感： 借助剧本杀体验和实例拆解，练就参训者以积极心态面对挑战和困难，并主动承担责任，为队伍演进贡献力量。
课程大纲
课程破冰
1. 引见剧本杀课程形式以及注意事项
2. 告知剧本故事来由激发兴趣
3. 分组分定位
剧本内容
-第一幕【
神
】
&小剧场
——阅读剧本&演绎&完成差事
1. 阅读第一幕剧本（领域地位、处事风格、不削携手）
2. 完成第一幕剧本差事（破冰自我引见，观察间谍）
3. 演绎小剧场（第一次案情交流会）
4. 完成小剧场差事（争当组长）
核心内容输出一：融入队伍，从孤军奋战到同舟共济
1. 融入队伍状态调研
(1) 剧本杀定位担当：评核个人融入队伍的状态。
(2) 评核结果拆解：弄懂自身优势和不足。
2. 塔克曼队伍演进阶段模型
(1) 队伍演进的五个阶段：组建期、震荡期、规范期，执行期、解散期。
(2) 每个阶段的特点和要害因素。
(3) 不同阶段下的融入队伍打法。
l 情景操练：剧本杀中队伍的阶段，拟定破案行动规划
l
实战操练：利用
AI抓手拆解个人情况和队伍演进阶段；拟定融入队伍行动规划。
剧本内容
-第二幕【
查
】
——阅读剧本&完成差事
1. 阅读第二幕剧本（个人本领、性格色彩、怎样携手）
2. 完成第二幕剧本差事（怎样和他人携手）
核心内容输出二：认识自我和他人，从实践看，成为资源整合者
1. 乔哈里视窗
(1) 乔哈里视窗的四个区域：公开区，隐藏区、潜能区、盲点区。
(2) 怎样借助乔哈里视窗弄懂自己和他人。
(3) 怎样利用乔哈里视窗赢得信任。
2. 贝尔宾队伍定位测评
(1) 贝尔宾队伍定位：协调者、智多星、外交家、凝聚者、推进者、督导者、实干家、善后者。
(2) 不同定位的特征和优劣势。
(3) 怎样和不同定位成员携手。
l 情景操练：拆解剧本中各定位类型；还原思索和不同定位携手的行为。
l 实战操练：拆解队伍成员的定位；拟定和不同定位成员携手的行动规划。
剧本内容
-第三幕【
审
】
——阅读剧本&演绎&完成差事
1. 阅读第三幕剧本（外出查案，走访目击者）
2. 完成第三幕剧本人物（和3位NPC交流，走访调查）
核心内容输出三：拉升交流力，保障执行进程更高效
1. 交流漏斗原理
(1) 交流漏斗的概念：资讯在传递进程中逐渐衰减。
(2) 交流漏斗的影响：导致误解、冲突和效率低下。
(3) 怎样防止交流漏斗。
2. 3R聆听-回应模型
(1) 3R模型的概念：接收资讯、反馈确认、带出行动。
(2) 3R模型的步骤和话术。
(3) 3R模型的运用情境：冲突协调、商业谈判、队伍协同等等。
l
情景操练：拆解走访
NPC时的对话进程
l
实战操练：拆解过往失败的交流实例；利用
3R模型开展改进，重新还原交流情境。
剧本内容
-第四幕【
推
】
——阅读剧本&完成差事
1. 阅读第四幕剧本（最终故事）
2. 完成第四幕剧本差事（还原案件进程以及凶手动机，找出你们之中的间谍）
核心内容输出四：达成多方协同，助力队伍效能拉升
1. 队伍效能评核
(1) 队伍效能的概念：队伍完成差事的本领和效率。
(2) 队伍效能的影响因素：交流、协同、标的、资源等等。
(3) 怎样评核队伍效能。
2. 整合式协同四步骤模型
(1) 理清诉求：明晰双方立场和标的。
(2) 寻找共识：构筑共同的标的和成功准则。
(3) 打破假设：找到背后的限制性信念。
(4) 第三选项：共同创造新的解题打法。
3. 冲突消云图
(1) 冲突消云图的概念：拆解冲突背后的诉求和假设。
(2) 冲突消云图的步骤和抓手。
(3) 冲突消云图的运用情境：破解队伍冲突。
l 情景操练：拆解剧本中你所在的队伍，效能怎样
l 实战操练：拆解事务中面临的冲突，利用冲突消云图构筑第三选项的新方案。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|泊明老师
适合谁听
公司员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。