课程背景
当今世界，国际形势和经济政治形势变化莫测，运行层面，商业环境处在竞争极为激烈的状况之中。公司面临着日益复杂和多样化的问题，管人人员和队伍需要持续拉升破解新问题，以适应迅速变化的市场诉求。
可是，许多公司的管人人员在面对问题时，做不到有效拆解和破解，导致问题得不到妥善处理。这种现象造成的结果是，公司资源浪费、员工士气低落、买方满意度下降、队伍效率和组织绩效下降等等一系列连锁反应。
本课借助沉浸式、参与式的剧本杀担当还原的形式，让参训者实地体验面对复杂问题的压力，在有限的时间、资源内，迅速的和队伍成员一起，共同拆解问题、寻找问题解题打法并付诸实践的进程。该进程，有效的激发管人者破解难题的意识和实际操作本领。借助掌握拆解破解难题的抓手和办法，管人人员能够整合同级各部门，高效破解复杂问题，进而拉升组织绩效！
课程收益
借助沉浸式剧本杀体验，练就参训者在高压情境下的迅速决策和队伍协同本领。
l
在定位担当中锻炼方略思路和情报拆解本领，拉升对复杂情境的预判和化解招数。
l
掌握
IDEA高效问题破解模型，系统拉升复杂问题的调查、定向、决策和执行全流程将控力。
l
结合三脑理论和归因偏差理论，改进面对复杂问题的理性拆解和情绪调节本领。
l
借助实例拆解和实践上手，拉升参训者对职场问题的资讯整理意识和综合决策思路。
课程大纲
列车藏宝
——剧本杀
情境担当
1. 剧本杀来由和标的
(1) 剧本杀故事来由引见
(2) 剧本类型引见
(3) 小组定位分配
(4) 各小组在剧本杀中的标的
2. 剧本杀的游戏规则
(1) 剧本杀课程的特点
(2) 剧本杀游戏的基本规则
(3) 剧本杀活动注意事项
3. 剧本杀情境担当的进程
——小组还原队伍建设和内部分工
(1) 队长
(2) 情报特工
(3) 资讯特工
(4) 宝图特工
(5) 内务特工
第一幕：整装待发
1. 明晰各定位的隐藏差事
2. 小组碰头（同一定位）
3. 领线索卡
第二幕：混乱中的列车
1. 领取剩余线索卡
2. 隐藏藏宝图
3. 定位鉴别和判定
第三幕：藏宝图揭秘
1. 部分人员被抓捕
2. 搜寻藏宝图
3. 结局：胜负判定
剧本杀担当还原复盘
1. 队伍整体表现的亮点和不足
2. 给每个成员送出苹果和洋葱
l
课程轮廓：
IDEA高效问题破解模型
首讲：调查
Investigate——抽丝剥茧细调查
Ø 导入小故事：我从哪里来？
Ø 金句：没有调查，具体来看，就没有发言权。
1. 脑科学原理：三脑理论
(1)
本能脑：危险识别（
3.6亿年）
(2)
情绪脑：情绪情感（
2亿年）
(3)
理智脑：理性认知（
250万年）
Ø
本能脑
+情绪脑→目光短浅，落地时，及时满足；理智脑→将控天性，驱动本能和情绪
Ø 评核：面对剧本杀差事（复杂问题）的反应性测评（动态适应，认知处理、压力维持）
2. 解题打法：调查四要素
(1) 弄懂情况：尽量弄懂事情发生的全貌
(2) 观察实地：前往发生实地开展观察
(3) 询问聆听：询问和聆听有关人员的资讯
(4) 整理关系：整理事实之间相互关系
3.
查证罗盘
——人，物、法、时（四方向）
4.
询问和聆听的招数
——ORID询问法（事实、心情、想法、行为）
Ø 实例拆解：老员工的问题，怎样对待（调查部分）
l
抓手：
IDEA问题拆解和破解画布——调查模块
l
实践运用转化：列举事务中的问题，用四要素规划调查
次讲：定向
Define——以终为始准定向
Ø 资料：哈佛大学的职场调查
1.
即时倾向原理
Present Bias Predference
Ø
选项题：立即给你
1000元现金or明年给你3000元现金
Ø 评核：选出你心里的剧本杀定位的登车标的
2. 解题打法：明晰目的三维度
(1) 事的维度：期望事情达成什么状态
(2) 人的维度：期望人达成什么状态
(3) 结果的维度：期望结果达成什么程度
3.
事的维度：
QQTC管控模型
(1)
数量
Quantity
(2)
质量
Quality
(3)
时间
Time
(4)
成本
Cost
4. 人的维度：麦克利兰冰山模型
(1) K-学识
(2) S-专精本领
(3) A-综合本领
(4) P-个性特征
(5) M-动机
(6) V-价值观
Ø 实例拆解：老员工的问题，怎样对待（定向部分）
l
抓手：
IDEA问题拆解和破解画布——定向模块
l
实践运用转化：根据列出的问题，描述目的三维度
三讲：决策
Elect——多维权衡慎决策
Ø 小交流：家里来客人了，先杀猪还是先杀驴？
Ø 选项题：两个按照钮你会按照哪个？
1.
第三选项原理
Third Selection
Ø 评核：各定位行动方案评核
2. 解题打法：科学决策四步法
(1) 列举：列举可能采取的措施选项
(2)
筛选：将不符合规定（法规
/制度）的措施删除
(3) 评核：构筑评核准则，对措施开展逐个项目评核
(4) 决定：参考评核结论做出决策
3.
头脑风暴法
——确定议题，书写便签、小组风暴、收束决策
4.
迪士尼决策法
——梦想家、实干家、批评家
l
抓手：
IDEA问题拆解和破解画布——定向模块
l
实践运用转化：对列出的问题，用决策四步骤做出决策
四讲：执行
Achieve——道阻并且长稳执行
Ø 视频观摩：于总安排了一项事务
1. 归因偏差理论
(1) 向内归因：会有很多的自责和内疚感会努力地改变自己
(2) 向外归因：会经常批评、指责对方将精力都放在怎样改变他人上
Ø 评核：人的归因方式偏好问卷
2.
解题打法：掌控执行的
7个层面
(1)
责任：是否应由自己来破解（去做
Just do it）
(2) 本领：需要哪些人的协助（协同管控）
(3) 权限：是否要向上级呈报（向上管控）
(4)
时机：注意采取措施
/确认结果的时机（时机管控）
(5) 结晶：你和相关人的事务结晶（结晶管控）
(6)
关系：人的事务态度
/关系改进（关系管控）
(7) 目的：是否达成了设定的标的（标的管控）
l
抓手：
IDEA问题拆解和破解画布——定向模块
l
实践运用转化：对列出的问题，用掌控执行的
7个层面开展查验或者规划
l
行动研习：
结合剧本杀担当还原进程和课程研习，请投射到实际事务中，开展反思领悟收束，形成改进和行动规划
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|泊明老师
适合谁听
公司员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。