课程背景
作为一名队伍管人者，其主要职责之一就是有效激发并拉升员工的最佳绩效，让员工获得更佳成长机会，日常事务对员工开展有效的带练和激励是达成这一标的的最佳途径和方式，这也是炼就高绩效队伍的要害制度。队伍管人者怎样拉升管控意识并怎样当好员工的教练和导师，是管控有效性的要害，也是支援队伍管人者有效破解员工绩效并拉升员工的本领的要害。
本课将支援组织中的各级管人者有效拉升对员工的带练和激励本领。
课程收益
正确认知带练和激励员工的含义和价值，化管为教
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掌握有效带练和激励员工的基本要则，针对施行
l
熟稔对员工开展带练和激励的招数，拉升带练有效性
l
掌握有效的日常行为激励要点，拉升员工事务积极性
课程大纲
首讲：怎样传
-让部属跑起来---高效带练
一、高效带练的认知
1.
管人者为何要开展员工的带练？
1）
盖洛普公司的
“S”曲线
2）
研习金字塔规律
3）
公司员工练就的三种方式
4）
管人者的责任
--传帮带
2.
什么叫带练？
1）
辅助：让员工获得本领、协助员工开展事务
2）
指导：指出员工的不足、支援员工改进
3.
带练的价值
1）
过去：将自己的学识和办法传授给别人
2）
发掘个人潜能，在实际应用里，让他们发挥最佳的表现
4.
带练和培训的区别
1）
培训：破解一般性问题
2）
带练：破解个性化的问题
5.管人者
带练的定位认知
-具备教练思路
1）
拉升未来的业绩
2）TRF要则
a
训练
-拉升员工的做事本领
b
轮岗
-发现员工的本领潜力
c
替换
-解雇本领不合适的人
碰头：诸葛亮是不是一个好的教练吗？
次讲、
怎样帮
-高效
带练
的五步法
步骤一：评核和交流
1.
识别员工
--英才的四象限法则（本领和意愿）
2.
不同类型员工带练重点
1）
本领好、意愿好
-放权
2）
本领好、意愿差
-支持
3）
本领差、意愿差
-教练
4）
本领差、意愿高
-指令
3.
员工带练的动态和静态诉求
1）
完成岗位要求所需的胜任力对应的培训课程
-岗位专精培训课程
2）
员工个人本领和现有岗位要求之间的差距对应的培训诉求
-本领和本领培训
步骤二
:拟定带练标的
1.拟定
标的
--
SMART要则
2.
标的分解
--剥洋葱法则
步骤三：识别
“带练”时机
1.四种员工的带练时机
1）R1：缺乏本领以及意愿、信心：
需要
“带练”
-感到挫折和迷茫
-表现反复失常态度消极
-影响事务
2）R2：缺乏本领，但有意愿和信心：
需要
“带练”
-在艰难地完成一件差事
-对自己的本领没有把握
-表现低于一般要求
3）R3：有本领，以及有意愿和信心：
放权更合适
4）R4：有本领，但缺乏意愿和信心：
需要
“带练”
-正在开始一个新的差事
-缺乏信心和心得
-绩效下滑
2.三种不适合带练的时机
1）你和对方没有相互尊重，
2）信任的关系你对情况感到愤怒
3）对方很忙
2.四种事务情境怎样带练部属
1）部属请示时
2）部属呈报时
3）开会时
4）发生问题时
步骤四：
拟定演进
规划
1.拟定规划的NASA要则
2.拟定规划的WBS法则
步骤五：施行带练
1.
查验事务日志
2.
陪同拜访
3.
早
晚
会
4.
一对一带练
步骤六：评核效益
1.
观察行为
2.
拟定评核事务表现系统
3.
拆解事务表现报告
4.
提供反馈
三讲：怎样带
-高效交流、激励和绩效改进
一
、
怎样
“听”——让对方主动
打开心扉
1. 对于听的领会
实例：拆文解字
2. 聆听的五个层次
1）听而不闻
2）假装在听
3）有选项的听
4）专注的听
5）设身处地的听
3.有效聆听的4个要则
1）关注主题
2）询问问题
3）表示领会
4）接纳感受
4.聆听的3F法则
5.聆听的6个招数
二、
怎样
“说”——资讯输出的最主要的方式之一
1. 交流的四大黄金法则
1）先听对方想听的
2）再说对方听得进的
3）然后再说你该说的
4）最后再说你想说的
2. 交流中怎样表述
1）精炼核心看法
2）善用肢体语言
3）少用专精术语
4）承认自我感觉
5）多说顺向语言
2. 怎样赞美部属
1）赞美的积极价值
2）赞美
的
5种形式
3）赞美的
公式：打追光
+轻轻地+深深地+常常地
4）赞美的SCP法则
4.怎样批评部属
批评不是让对方认识到错误，而是要他做出正确的行为
1）将控环境
2）定义问题
3）刷新动作
4.）设定反馈点
5）完成重启
实例拆解：
刘强东的震慑、诸葛亮斩马谡
抓手：
热炉批评法则、
“三明治
”批评法
三、怎样
“问”——激发对方的交流欲望
1. 提问的价值
2.
质疑式提问
VS启发式提问
3.
启发式提问的
-GROW模型
操练
：运用
GROW提问-好朋友对事务现况不满，想要跳槽，向你征求意见，你该怎么问？
四、怎样
“馈”——达成资讯的交流闭环
1.有效反馈的三个要则
2. 积极性反馈-BIA模型
3. 建设性反馈-SBA模型
五、怎样激励
——
激发部属的事务热情
1. 驱动力的3种形式：本能驱动，外在驱动、内在驱动
激励理论：
赫茨伯格双因素理论
2. 激励的4种方式：物质激励、价值激励、标的激励、成长激励
3. 激励的5大要则：即时性、两手都要硬、针对性、形式大于内容、要害经过开展放大
六、怎样和部属开展绩效交流
1.绩效交流的2个抓手
1）
BEST要则
2）
汉堡要则
2.
绩效面谈的
5个步骤
3.
绩效面谈的
3个注意事项
定位担当：
3人小组，怎样同部属做绩效面谈：主管 员工 观察员HR
课程收束和问答环节（
10分钟）
1. 课程要点回顾
2. 解答参训者疑问
3. 分享额外资源和进一步研习的途径
4. 评出本次课程的361
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈舜老师
适合谁听
中层管人者、HR。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。