团队锻造——高绩效团队的建设与管理

第

一

讲：

高效

队伍成长

轨迹

——从萌芽到成熟

导入：

为何要建队伍？目的为何？

1. 队伍为标的而构筑，为标的而存在

2. 资源采用效率的最大化

3. 知道自己“有限”的聪明

阶段一：队伍形成期

1. 4个特点：矛盾多、内耗多、协同少、信任低

2. 2个要求：简单高效、无需完美

3. 4个要害动作：管控生存和演进标的、拉升技艺和本领、英才管控、进程管控

实例：

湖畔花园

-阿里的诞生

操练：

队伍形成期英才池的管控要求

阶段二：队伍震荡期

1. 4个特点：逐渐熟稔、开始认同、积极行动、倚重上级

2. 3个要求：正向鼓励、信念营造、价值带出

3. 3个要害动作：安抚人心、达成共识、化解矛盾

实例：

铁血宰相

-关明生

阶段三：队伍规范期

1. 4个特点：稳定营运、良序竞争、互相倚重、敢于承诺

2. 1个要求：关注人的演进而业务的演进

3. 4个要害动作

：

少将控多放权、少批评多指导、少否定多革新、少个性多复盘

实例：

张勇时代的阿里巴巴

阶段四：队伍成熟期

1. 3个特点：有进程有结果、有规则有革新、有资料有方案

2. 2个要害动作：共享队伍结晶、结束有仪式感、鼓励新人接班、练就综合本领

实例：

吴泳铭时代的阿里

第

二

讲：队伍效能倍增

——

5

大打法激活队伍潜能

打法一：领导力修炼

--拉升影响力

1.

领导力对比：

非权力领导力

VS权力领导力

——行政权力，奖赏权力、强制权力、专家权力、关系权力

实例

：马云的领导力

2

. 领导力的3大修炼

：揪头发、照镜子、闻味道

实例

：阿里

CEO逍遥子谈3大修炼

测试：

管人者领导力试卷测试问卷

打法二：共启愿景

--统一队伍思想

1. 描绘共同愿景的3个意义

实例：

马云的贵人蔡崇信

2. 共启队伍愿景的4个要则

1）有清晰的梦想和愿景

2）个人愿景和队伍愿景深度链接

3）共同看见标的

4）随时庆祝胜利

实例：

马云

20周年的演说、马丁路德金《我的梦想》

打法

三

：知人善用

--炼就主力后备链

1. 识人用人的3大思路

——用人比选人更要害、选项大于练就、合适大于出色

测试：

要害时刻

——怎样选项队伍成员

2. 识人的4大法则：望、闻、问、切

上手：

阿里巴巴管人者怎样借助识人

4大法则来选人？

3. 用人的5大理念

1）疑人要用，具体来看，用人要疑

2）见人所短，执行层面，用人所长

3）

从

“做事用人”到“用人做事”

4）管人者要善于“从后排将人往前拔”

5）有不拘一格降英才的思索

实例：

马云的用人故事、巴林银行用人的事故

打法

四

：构筑信任

--加强队伍凝聚

1. 信任是金

实例：

城门立柱的启示

2. 构筑信任的1个基础：有效交流

抓手：

哈里视窗理论

1）公开象限：让员工尊重你而不是怕你

2）隐私象限：不能说，忘记说、不好意思说

3）盲点象限：盲点象限也可能是自己不知道的优点

4）潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能

3. 构筑员工信任的3个办法

1）将隐私象限转化为公开象限

2）将盲点象限转化为公开象限

3）激发潜能象限

操练抓手

：阿里裸心会、鱼缸会

打法

五

：多样化激励

和带练

--激发队伍动力

1. 驱动力的3种形式：本能驱动、外在驱动、内在驱动

碰头：

人类驱动力的来源？

激励理论：

马斯洛诉求理论、赫茨伯格双因素理论

2. 激励的4种方式：物质激励、价值激励、标的激励、成长激励

3. 激励的5大要则：即时性、两手都要硬、针对性、形式大于内容、要害经过开展放大

实例：

阿里百万俱乐部、关明生的打油诗、和马云的约定、启动大会、胖东来

“顾客争执舆情”经过

4.情景领导-

带练

员工

的

四种方式

1

）

高能低愿

-支持

2

）

低能低愿

-教练

3

）

低能高愿

-指令

4

）

高能高愿

-放权

第

三

讲：执行本领激增

——炼就队伍行动

力

的超级引擎

一

、队伍执行本领进阶突破

实例：

阿里铁军的执行本领

1. 明晰执行标的

1）SMART要则和NASA要则：标的设定

2）洋葱法则：标的分解

实例：

阿里巴巴怎样定标的

实地上手：

按照

SMART法则，实地设定标的

2. 明晰结果导向

1）行动不等于结果

2）开展结果有效将控

实例：

马云对于结果的看法

3. 明晰执行准则

作用：

明晰准则才能评判执行优劣

实例：

马云的赌约

1）SOP管控法的精进和运用

2）确保准则执行一定要到位

4. 明晰队伍责任

1）明晰责任的1个重点：明白什么才是百分百自我负责

实例：

阿里销冠跳西湖的故事

抓手：

责任稀释定律

2）突破责任稀释的3种办法：对人、对事、对人又对事

5. 迅速推进运行

1）执行3口诀

2）迅速执行2步法

——第一步先开枪后瞄准，第二步后调整快迭代

3）运行流程精进5办法

实例：

阿里中供铁军队伍的流程精进法

6. 及时查验纠偏

1）查验和督导的必要性和意义

2）破除好人信念、熟人信念和面子信念

3）有效督导查验五步曲

实例：

阿里巴巴

“抢月饼经过”

课程收束和问答环节（

10分钟）

1. 课程要点回顾

2. 解答参训者疑问

3. 分享额外资源和进一步研习的途径

4. 评出本次课程的361

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|陈舜老师