课程背景
为公司的管人者，我们都期待自己能够突然迸发灵感，找到公司独特的革新，支援公司和个人进入演进迅速道。但革命性的革新一方面求之不得，另一方面，大的革新往往伴随着巨大的不确定性和隐患，加之推行难度巨大，故而成功的少之又少。丰田的持续高利润有目共睹，从制造的角度讲，这和丰田持续改进的革新力有着莫大的关系。丰田的改进之道和颠覆性革新的区别就好比起点相同的两个人，一个人每天期待顿悟成佛，实操中，另一个人每天做出一些小到自己都没什么觉察的改变，具体来看，年长日久，引发蜕变！这两者的区别不言而喻。这两者其实并不矛盾，我们能够寻求灵感的同时也做出每天一点的改变，公司也是同理。
课程将为公司管人者讲授每年为丰田带来过亿美元效益但又不伤筋动骨的思索办法
-丰田
问题拆解破解之道
课程收益
l 问题意识：没有问题就是最大的问题，无论干部还是员工，实操中，首先应具备问题意识，问题意识不只是在思路层面，更要体现在行为上
l 科学流程：8个步骤支援管人者发现和破解难题
l 科学思路：拆解问题当从事实入手，科学思路防止我们陷入先入为主、主观判断的陷阱
l 有效办法：5个为何、三现主义各种办法、抓手支援管人者迅速拉升破解难题本领
课程大纲
首讲：
事务改进之道
一
、丰田持续高利润的秘密
1.丰田、大众的资料对比
2.5个为何找寻原因
实例：折扣商场的核心
二
、改进的概念
1.何谓改进
视频：《蚂蚁的改进》
2.革新的分类
三
、问题的定义
1.问题意识
上手
1：找出图片中的问题
上手
2：找出实地的问题
2.问题的概念
3.问题的分类
次讲：
丰田思索法
-问题拆解和破解
一
、丰田思索法的步骤
1.PDCA和8步骤
2.何谓抓手
二
、发现问题
1.7个视角做比较
2.职能人员发现问题的办法
3.透过浪费找问题
上手
1：找出视频中的浪费
4.三个维度锁住问题
5.
问题
“可视化”
碰头：发现实际事务实地的问题
三
、把握现况
1.层别法
实例：不良的分层法
2.4W分层法
3.明晰优先级
4.三现主义
碰头：客诉超标的问题点
5.职能人员的三现主义
实例：报告经常被打回？
四
、设定标的
碰头：小王的标的
1.设定标的的误区
2.定量、定性设定标的
3.设定标的的要点
碰头：怎样修改培训标的？
五
、找出真因
上手
1：哪一个可能性更大？
1.找出真因的前提
2.特性要因图
3.5个为何
4.查验真因
实例：员工为何漏检？
5.找出真因的要点
上手
1：画出鱼骨图
六
、构筑对策
1.头脑风暴法
2.
提出对策的
10个视角
3.ECRS
实例：流水线的改进
4.确定优先级
5.构筑对策的要点
上手：头脑风暴
七、
施行对策
--速度速度速度
八、
确认成效
1. 确认成效要严守期限
2. 除来了结果还要确认进程
九
、固定结晶
1.准则化的意义
实例：麦当劳的味道
2.水平展开
3.改进的循环
收束和答疑
课程收束和问答环节（
1
0
分钟）
1:课程要点回顾
2:解答参训者疑问
3:分享额外资源和进一步研习的途径
4:评出本次课程的361
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈舜老师
适合谁听
公司销售人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。