阿里巴巴文化与组织创新

第一

讲

走近阿里巴巴的信念底层

心智模式：客观资讯

-信念系统-主观结论

一、

信念系统怎样形成的

1、接受信任人的影响和灌输

2、本人自己亲身经历的心得

3、借助观察他人经历的心得

二、

组织信念系统怎样形成的

1、组织创建者的信念

2、团体成员的共同经历

3、队伍取得成功后形成的信念

三、

信念为何（条件反射、思路习惯）

1、信念就是一种不需要思索就能表现出来的思路模式和行为模式

2、公司信念就是这种做事情的要则和准则渗透到了我们做人做事的任何地方，形成了一种默契

（评核：公司的要则和准则有没有注入到员工都心智模式）

第二

讲：文

化和方略的关系为何

一

、组织能量图：组织信念

-组织本领--组织治理

1.组织信念：让大家想到一起

2.组织本领（管控三板斧课讲述）：主力练就，让大家长到一块

3.

组织治理（政委架构课讲述）：绩效管控、

KPI，相关制度

二

、公司成功

=方略*组织能量

1.方略：业务方略、组织方略（大中台小前台）、信念方略（六脉神剑落地）

第三

讲

公司价值观的构筑

一、提炼价值观的维度

1.创始人身上的信念

2.创始核心队伍一起的心得

3.提炼和收束出来

4.明晰定义、统一思想

第四

讲

：公司信念和时俱进

第一版：独孤九剑

第二版：六脉神剑

第三版

：新六脉神剑

1.为了适应从几千人到几万人更多人参与，开展了一次升级；

2.原来六脉神剑听上去像是口号和其他公司没区别，往细里说，现在变成了一个朗朗上口的土话，更利于传播。

3.每一条价值观都写了一个价值观背后的故事，运行层面，记住更容易了，落地也就更容易了；

收束：价值观要和时俱进，不是价值观的摒弃，而是升级；不过公司使命是一直不变的，落地时，初心是保持不变的；

第

四讲

价值观的落地

导入：信念从来都不是单独生存的，它发芽于信念（创始人信念），提炼于心得（队伍心得），培植于制度。

一、行为器具层

1.阿里土话和吉祥物传播

1）

信念的外显

---102句土话，实操中，做到无孔不入（厕所门、墙上、工牌，笔记本）

-马上做，做精彩

-没有进程的结果是垃圾，没有结果的进程是放屁

-生命在于折腾，从实践看，不在折腾中崩溃，往细里说，就在折腾中涅槃

-今天最好的表现是明天最低的要求

2.

信念的外显

--员工关怀

—信念的外显：员工周年庆（1年笑脸徽章，3年白玉吊坠、5年戒指），换个角度看，纪念品要赋予意义。（举例：曾国潘奖励士兵，往细里说，30将定制剑）

—信念的外显：员工家书礼包【书信（公司的社会责任和贡献），淘公仔、对联

【蒲公英规划：重大疾病基金】

—信念的外显：特色活动-510阿里日（家属迎送、每年集体婚礼）、离职员工校友感恩日，9月10日公司买方日

要点：感动员工，实操中，走心

【举例：发给离职员工的短信】

3.

阿里信念布道

-故事传播（低谷时的激励故事）

-买方第一践行故事（买方见面日），高管亲自接买方电话，让自己到能听到炮声的地方去

-阿里上市：买方代表敲钟

-非典期阿里被紧急隔离：3批撤离，实操中，事务不能停，服务不能停。

关怀员工

-流程简化员工自己做决定

-发战报-线上K歌（讲笑话）-隔离感动日记

二、信念的制度层（虚的东西怎么实着做）

--政委架构

（向员工传承信仰，交流和关心员工）

“将军关注员工飞得高不高，执行层面，政委关注员工飞得累不累。”

1.政委架构初步定位：

1）“人”的携手伙伴

2）人力资本的增值

3）“同心结”和纽带

4）公司信念的布道者

2.政委架构升级【政委课讲述】：

1）懂业务

2）促英才

3）推信念

4）提效能

3.高压线制度

4.价值观考核制度

（

3分以上之后需要有正面的实例：不仅有行为，就一线经验说，往细里说，还要有结果）

5.绩效考核制度

1）M3以下【普通员工】双轨制：业务50%+价值观50%

业绩部分

5个KPI：服务续签率，服务买方指标、人员练就、队伍的建设，个人的成长

价值观：六脉神剑

2）M4以上【中高层考核】为433

做业务（

40%）+建队伍（30%）+推信念（30%）+九阳真经（增加眼光-定打法、胸怀-容纳英才、超越伯乐-发现千里马）

三、信念的核心层

1.

核心管控层

--言传身教

去发现、去练就、去支持新的领导队伍，用信念、用制度、用英才来保证公司的传承，为了这一天，我认真准备了十年。

四、信念落地的四个抓手

1.

信念落地

--抓源头，闻味道

1）

面试进程中

“政委闻味道”，一票否决权

2）队伍闻味道

-业绩最好的队伍温度高，复盘还有哪些能够拉升的；

-业绩最差的队伍温度低，（找闪光点，往细里说，给信心）；

-注意离职最多的队伍，可惜离职和可期离职，关注问题点，往细里说，离职访谈。

【政委

60%的时间都在交流】

3）办法：望闻问切

2.

抓娃娃

--从入职培训开始

1）一个月，往细里说，半个月的公司信念培训

-新员工第1节课马老师上课（好处：信念是创始人的信念）

-第2节课：每个价值观的故事（好的和坏的）

-第3节课：高管的成长史和奋斗史，在实际应用里，影响他人

-第4节课：公司老员工：他感受到的公司信念怎么样？

-第5节课：活动大量的视频和素材

-第6节课：开展拓展项目活动，基于公司价值观规划，随时淘汰，强压力测试。

3.

抓管人者（

Leader以身作则）

-利用各种大小会：渐次渗透价值观信念（借假修真）

-呈报收束：个人收束后再一对一呈报上级

-要害情境推信念：

-表扬和批评：每一个举动，每句话都是风向标。批评（结果不好的原因和进程为何？，落地时，看重每个人的成长）

4.十六字教育方针

动之以情：感动员工，执行层面，用爱和关怀（

hr、政委，管人者）

晓之以理：让员工明白公司的使命和愿景为何？需要什么样的人和队伍才能完成，执行层面，就一线经验说，我们一起让自己成为这样的人

诱之以利：这样做对我对公司带来什么好处？队伍协同（他负责我配合，运行层面，没人负责我负责），实操中，有胸怀和格局

绳之以法：公司高压线，二类过失、一类过失

课程收束和问答环节（

1

0

分钟）

1:课程要点回顾

2:解答参训者疑问

3:分享额外资源和进一步研习的途径

4:评出本次课程的361

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|陈舜老师