管理教练技术-打造高效团队

首讲：教练思路认知

一、教练思路的定义和特点

1.教练思路和传统管控思路的区别

2.教练思路的核心要素

二、教练定位和职责

1.教练的定位定位

2.教练的职责和期望

三、教练心态的练就

1.积极聆听的意义

2.同理心的练就

3.非评判性态度的构筑

实例拆解和碰头

拆解教练技艺在实际管控中的成功实例

小组碰头：教练技艺怎样改变管控方式

第

二

讲：

高效

交流的核心招数

-听和说

游戏

导入：

-交流障碍呈现和交流模型引见

一

、

怎样

“听”——让对方主动

打开心扉

1. 对于听的领会

实例：拆文解字

2. 聆听的五个层次

1）听而不闻

2）假装在听

3）有选项的听

4）专注的听

5）设身处地的听

测试：

测测那你的聆听度

3.有效聆听的4个要则

1）关注主题

2）询问问题

3）表示领会

4）接纳感受

4.聆听的3F法则

提问

+操练：

领导总让我加班

”“你开会老是迟到”，就一线经验说，是事实？还是感受？

5.聆听的6个招数

二、

怎样

“说”——资讯输出的最主要的方式之一

1. 交流的四大黄金法则

1）先听对方想听的

2）再说对方听得进的

3）然后再说你该说的

4）最后再说你想说的

实例

：萧伯纳的说话招数

2. 有效交流中怎样表述

1）精炼核心看法

抓手：电梯黄金法则

2）善用肢体语言

操练

：精彩

10选3

3）少用专精术语

实例

：秀才买柴

4）承认自我感觉

操练

：

测试题-区分感受和想法

5）多说顺向语言

实例

：男朋友晚回家，你怎么表述？

3.交流中怎样赞美

1）赞美的积极价值

2）赞美

的

5种形式

3）赞美的

公式：打追光

+轻轻地+深深地+常常地

4）赞美的SCP法则

实例

：连续

50天被夸的变化

操练：

用赞美公式和

SCP法夸你身边的人

三讲：

高效交流

-

教练式提问和反馈

一，

教练式发问的三大特点

1. 开放式

2. 未来导向

3. 怎样型

二

、怎样

开展教练式

“问”——激发对方的交流欲望

1. 提问的价值

实例

：隧道里的告示牌

2.

质疑式提问

VS启发式提问

3.

教练式提问的

-GROW模型

操练

：运用

GROW提问-好朋友对事务现况不满，想要跳槽，向你征求意见，你该怎么问？

四、怎样

教练式的

“馈”——达成资讯的交流闭环

1：有效反馈的三个要则

实例：

松下幸之助用餐的故事

2. 积极性反馈-BIA模型

3. 建设性反馈-BI模型

操练

：用

BIA和BIC当场给身边的人开展反馈

第

四

讲：

队伍

协同和建设

一、

队伍协同的意义

1.高效队伍的特征

2.协同对队伍绩效的影响

二、

教练技艺在队伍协同中的运用

1.怎样借助教练技艺拉升队伍协同本领

2.助推队伍成员之间的信任和携手

三、教练技艺

-

冲突管控

1.识别队伍冲突的根源

2.借助教练技艺破解队伍冲突

小组碰头和实战上手

小组碰头：怎样拉升队伍协同本领

还原队伍协同情境，开展实战上手

课程收束和问答环节（

1

0

分钟）

1:课程要点回顾

2:解答参训者疑问

3:分享额外资源和进一步研习的途径

4:评出本次课程的361

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|陈舜老师