阿里巴巴腿部管理三板斧

前言：

阿里

巴巴管控信念架构引见

一

、

阿里管控思想总纲

1.

公司管控

“要害”

：方略、英才、信念

2.

公司管控

“

LEADER”：理想、能量、担当

实例：

马云

“九板斧”思想

二

，

阿里致胜

之法

1.

九阳真经：新六脉神剑

+眼光，胸怀、超越伯乐

2. 雌雄同体：心力、脑力、体力

实例：

阿里巴巴干部管将控度

三

、

阿里攻克之术

1. 阿里九板斧：头部三板斧，腰部三板、腿部三板斧

2.

阿里管控实战三步骤：

揪头发、照镜子，闻味道

第一板斧

：

Hire & Fire——招人和开人，优胜劣汰

“闻味道”

：

找到我们需要的人——阿里巴巴的核心胜任力模型

选人方向：

专精本领、通用本领、个性特质

实例分享：

中供

“铁军”的选人准则（胜任力模型、北斗七星模型）

一

，

Hire-

招聘

人：请合适的人进来

招人

的

4个要则：

1）不轻易下放招人权

2）明晰招人是老板和经理的事而不是HR的事

3）寻找比自己更出色的人

4）接受和自己不同的人

阿里招聘第一步：英才诉求

——

从业务方略开始的英才方略

1）

构筑正确英才认知诉求的

3

种观念

观念

1：

招聘是一切方略的开始

观念

2：

招人是管人者自己的事

观念

3：

招的时候要慎重，实操中，招来之后要欣赏

2

）

确立

英才打法和组织打法

相匹配的

5个方向

方向

1：

业务打法——业务重点为何？竞争优势和组织本领为何？

方向

2：

组织结构——用什么组织结构锁住资源？

方向

3：

流程分工——事务流程和岗位怎样分工可更高效完成事务？

方向

4：

英才诉求——需要什么样的人？需要多少人？

方向

5：

英才打法——从哪开展获取这些英才？外部、内部、练就？

3）构筑

英才画像

的

1个实用模型

抓手：

阿里巴巴英才的胜任力冰山模型

实例：

中供铁军的北斗七星选人法

阿里招聘第二步：英才来源

——

上下左右英才渠道

1）上：线上渠道——网络招聘，个人博客、网络论坛

2）下：线下渠道——校园招聘、英才交流会

3）左：内部推荐——内部招聘

4）右：同行挖掘——业界会议、猎头招聘

阿里招聘第三步：英才识别

——

找到味道一致的人

1）英才观4要素：聪明、自省、皮实、乐观

2）鉴别候选人4办法：望、闻、问、切

抓手办法：

行为面试的

STAR办法

实例上手

：用

STAR法则开展面试问答

阿里招聘第四步：英才决定

——

录用

1）面试评核2个办法：资料拆解、资料整理

2）录用决定2个要则：要客观和价值、不要主观和压力

——

英才落地

-LANDING

1）千里马是选出来的，实操中，但杰出的人是长出来的

2）员工是公司借给你的资产，具体来看，你的责任是让他增值

三、

Fire-

精进

人：请不合适的人出去

1.

员工需离开队伍的

2个原因

1）触发绩效双轨制考核结果

2）触发红线，高压线

2.

开人的

“TRF”

3

要则

1）Train要则：新、老、问题员的工带练

a新员工带练重量、重质、重恒

b老员工带练重心态

c问题员工带练要及时、要有针对性

抓手分享：

新员工融入绩效规划表

2）Remove要则：小白兔可能是匹配错误的明星

实例：

阿里巴巴的轮岗和转岗制度

3）Fire要则：心要仁慈刀要快

a对得起好的人，对不起不好的人

b及时消毒

c对人情理法，对事法理情

第二板斧

：

Team Building——搭班子，建队伍

前言：

建队伍

的原因

导入：

阿里

CEO逍遥子谈建队伍理念和意义

收束：

组织本领是队伍将方略落地的整体本领

1. 梦想队伍的3个特征

1）共同的标的

2）灵动协调的形态

3）有情有义的氛围

2. 拉升队伍战斗力的3个招式

1）一张图：共建业务大图

2）一颗心：信任的公式

公式：

信任

=可信度X可靠度X可亲度÷自私度

3）一场仗：队伍协同携手4步曲

一、连结

一颗心：构筑信任

导入：

管人者的信任障碍

抓手：

阿里巴巴构筑信任队伍的公式

第1招：

队伍信念

-

炼就信念和价值观

实例和抓手：

阿里

炼就信念的

“3215”

+5大抓手

第

2

招：团建活动

-增强队伍凝聚力的共同时刻

1）

职场

+情场：

邮件、生日、婚礼、信念墙

2）团建活动：季度，月度、资金保证

团建要求：

团建的“五个1”工程

团建抓手：

裸心会

第

3

招：

队伍

交流制度

-主管要学会“搭场子”

1）部属不敢说真话的4个原因

2）交流情境的3个分类

3）阿里常用的2种交流方式

4）交流的3个注意事项

第

4

招：建公约

-要和不要

1）建规则的要则：公开比公平更要害

2）

建公约三部曲：先说

WHY、共识要和不要、承诺言行举止

3）公约落地四要则：以身作则、落到行为随时讲、随时激励树榜样、丑话当先

实例：

阿里巴巴早期

2个公约

三、

布局

一张图：标的共识

1. “一张图”的背后意义

——共建有价值的业务大图、传递有意义的队伍梦想

2. 共创业务线大图的3个要则

——尊重过去、洞察现况、清晰未来

3．共创画大图的2大方式

——阿里方略模型图普、360维度的买方价值链接

4. 认同梦想的4步法

——纵深领会队伍标的、形成队伍梦想、发掘个人梦想、分享队伍梦想

四，

打好

一场仗：以战养兵

1. 高效的用人

1）养人用人：在用的进程中养人，在养的进程中用人

2）识人：本领和意愿四象限法

3）带人：情景领导力

抓手分享：

阿里巴巴本领

/意愿象限表

2

.

高效的激励

1）激励的6个时刻

2）激励的1个打法

3）激励的6个办法

4）激励的5个要则

5）常用的9个激励锦囊

——标的激励、环境激励、仪式激励、海报激励、荣誉激励、信任激励、职业演进激励、情感激励、PK激励

实例分享：

针对不同类型员工的激励办法

3

.

高效的

事务分配

——诉求匹配、用人所长、老人新业务/新人老业务，定期轮岗、借事修人，打破边界

第三板斧

：

Get Result——重进程，拿结果

一、定标的

：明晰方向和路径

标的设定的要则

：体现

“买方第一”、明晰战斗方向、凝聚人心

1. 通标的：标的解读、领会和上级对齐标的

办法：

一停二看三问

实例分享：

B2B事业部方略标的解读

2. 订标的

1）认识标的：好标的2个表现——形和神

2）订好标的：订标的1个要则——SMART要则

3）

用好标的：用标的

1个办法——

拟定

KPI将员工的标的具象化

实例上手：

设定自己队伍岗位的

KPI

3. Sell标的

1）谈标的：NASA要则

2）晒标的：上下通、左右晒

实例：

淘宝：

GMV双百万。B2B一块钱，一块布；支付宝：一次支付成交率

二、追进程

：确保行动和标的同步

“追进程”

：持续追踪绩效、有效带练反馈

1.

追

2个要害：业务资料跟踪、要害节点管控

2.

标的进展反馈制度

3报4会：日报、周报，月报；早会、晚会、周会、月度review

3.

人员带练反馈制度

4问：问思路、问路径、问进展，提建议、做带练

4.

追进程

5个误区

1）时间到了才查验，不跟进要害细节

2）

不讲

WHY，不给办法

3）

关注

HOW MUCH 而不是HOW

4）将追结果当成追进程

5）不够持续，随性事务

5.

有效带练

3个方向

1）新员工带练的16字方针

2）普通员工带练的5项基本要则

3）员工

带练的

8个要害行动

小组碰头：

拟定员工的带练规划

三、拿结果

：达成标的和评核成效

1.

拿什么

——拿

3个“结果”

1）业务的结果

2）英才的结果

3）信念的结果

2.

怎么拿

——做

绩效管控

规则的共识：

双轨制绩效考核

1）绩效评核：活力曲线271或者361

2）绩效交流5步曲

3）绩效交流容易犯的4个错误

4）绩效面谈的5个步骤

5）绩效面谈的3个注意事项

定位担当：

3人小组，往细里说，怎样同部属做绩效面谈：主管 员工 观察员HR

6）用review的方式复盘

行动研习：

1. 结晶产出：业务管控、队伍管控、英才管控

2. 参训者分享：本次研习的321

3. 评选出色参训者和队伍奖

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|陈舜老师