中基层管理者综合管理技能提升

课前活动：

组建队伍

1）组建队伍：队名、队呼、队长、政委

2）队伍展现：每组逐一展示队伍风采

首讲：

中基层管人者的自我管控

一、管人者定位的认知和转变

1.

管控的认知和思索：

2个问题

1）

你所认识的

“管控”为何？

实例研讨：

故事《伯爵的选项》

2从普通员工（P）到管人者（M），将会带来哪些转变和挑战？

实例研讨：

故事《小王升职记》

2.

管控的定位转变：从

P到M

1

）

从

P到M的3个认知转变

动机：追求个人成功到追求队伍成功

心态：前台英雄到幕后英雄

行为：从关注当下到洞察未来

2

）

从

P到M的3个定位转变

对上级

-上司

对下级

-部属

对平级

-同事

3

）

从

P到M转变中遇到的5大挑战

“核心竞争力”成为“核心障碍”（大P心态）

同事变部属的尴尬（老好人）

管控本领比自己强的队伍成员（怎样管控大牛）

自己还不接受这个定位（被需要和被动接受）

借助个人拿结果容易变成让别人拿结果难（主动变被动）

3.

管人者必备

五大管控

思路

1）知人善任：用人之长、补事之短

2）使其青出于蓝：发现英才、成就英才、成人达己

3）执行有果：没有进程的结果是垃圾、没有结果的进程是放屁

4）身先士卒：躬身入局，以身作则

5）正大光明：其身正，在实际应用里，不令则行；其身不正，虽令不从

碰头：

选出你认为作为管人者必须遵从的

5个管控要则（10选5）

二、管人者个人效能管控

1.

时间和精力管控

1)怎样平衡个人事务和队伍管控的时间分配

2)拉升事务效率 ，防止陷入事务性事务的泥沼

3)在高强度事务环境下保持持久的精力和专注度

抓手：时间将控四象限、二八能量管控法则

2.情

绪心态管控

1) 管人者坏情绪的来源

2）坏情绪可能导致的后果-踢猫效应

3）管人者情绪管控的心法

4）调整情绪的4个招数

3

.

交流招数

训练

1)事务中的交流障碍的领会

2)产生认知领会偏差的3个原因

3)交流的三个基本本领：

听

-问-说

听：同理心聆听

问：带出式提问

说：赞美和激励

4)不同情境管控交流运用： 向上交流有胆、 向下交流有心肝、平级交流有肺腑

次讲：

中基层管人者的队伍管控

一、

英才管控和员工带练

英才管控：

1.

甄选人

——请合适的人进来

小组碰头：

我们要找什么样的人？

1）招错人的损失

2）招人四部曲：闻味道，树观念、设画像、要打假

抓手运用：

Star法则

3）入职四谈：谈梦想、谈标的、谈信念、谈成长

2.

精进人

——请不合适的人出去

1）精进三要素：本领、价值、组织匹配度

2）

解聘三部曲：

TRAINING培训，REMOVE轮岗、FIRE开除

3）FIRE人的“情理法”：对事法理情、对人情理法

员工带练：

1.带练人

——

演进新老员工

1）带练员工的意义以及必要性

2）

员工的

4种类型

—高能高愿，高能低愿、低能低愿、低能高愿

3）4类员工的带练方式

—放权式、支持式、教练式、支持式

4）新

员工带练的

16字方针

--我做你看，我说你听、你做我看、你说我听

5）

老员工带练的

16字方针

—晓之以理、动之以情，诱之以利、绳之以法

视频：

《新兵操练督导法》

抓手：

情景领导力抓手、身体雕塑

二、

队伍激励和高效执行

炼就高效执行队伍

:

1.

注入情感

-构筑

队伍

信任

1）构筑信任的理论：乔哈里视窗理论

2）

构筑信任的抓手：

“裸心会”

碰头：

你们都用过哪些办法和员工构筑信任？

2.

构筑公约

-拉升

队伍

执行

导入视频：

《卡特教练》

1）

建公约的

1个原因：公开比公平更要害

2）

构筑公约的

3部曲：先说WHY、共识要和不要、承诺言行举止

3）

队伍公约落地的

4个要则

1）以身作则有力量

2）落到行为随时讲

3）及时激励树榜样

4）坚持“火炉”立规矩

小组操练：

花

10分钟时间写一份你队伍的公约

3.厘清职责-构筑队伍责任的3个要则

1）责任的猴子要则

2）责任的稀释定律要则

3）责任的压强要则

队伍激励：

前提：

驱动力

3种形式——生存驱动，外在驱动、内在驱动

1. 激励的4种形式：物质激励、价值激励、标的激励，成长激励

2. 激励的6个时机

1）新人入职对于新环境陌生无助时

2）员工遇到挫折产生心理压力时

3）员工取得成功和进步时

4）突发经过影响士气时

5）自我满足小富即安

6）机会成熟能大幅拉升销售业绩时

3. 激励打法和6个办法

打法：

激励的主旋律以表扬为主

1）找：对“症”下药 心灵的扳机

2）挑：激发他的血性,实力相当的两只蟋蟀

3）刺：是男人就别让你喜欢的女人跟你受苦

4）激：激发梦想

5）赏：物质奖励和赏识

6）同：共同标的，“为了共产主义而奋斗”

抓手：

赫洛克效应法则，双因素理论、

XYZ理

论

4

. 激励的5个要则

——公平公正公开、最佳时机、物质和精神相结合、正激和负激相结合、按照需激励则、标的结合

第

三

讲：

中基层管人者的事务管控

一、

差事管控三步曲

第一步：定标的

-明晰方向

标的设定的要则

：体现

“买方第一”、明晰战斗方向、凝聚人心

1. 通标的——关注标的和人的连接

1）解读全员标的：从队伍到个人

2）领会上级标的：一停二看三问

3）找准队伍的定位和价值

实例研讨：

《小七的困惑》

2. 订标的——关注标的本身的合理性

1）先明晰标的

——

一个好标的的

3个要则：周全性、重点性、可行性

2）再分解标的

——分解标的的2种办法：剥洋葱和多树杈法

3）然后拟定标的

——拟定KPI的1个重点：将员工的标的具象化

实例研讨：

《李总的烦恼》

操练：

用

SMART/NASA 办法《给小王订减肥规划》

3. 晒标的——关注标的和实际的落地性

1）Sell的是价值而不是数字

2）Sell的办法：先why后how

提问研讨：

公司和部门的标的大家知道吗？为何要弄懂？

第二步：追进程

-确保执行

“追进程”的目的

：持续追踪绩效、有效带练反馈

1. 追踪绩效的5个办法

——追进度、追流程、追抓手、追状态、追习惯

抓手

：

PDCA

2. 追进程中的3个反馈制度

——标进展反馈制度、带练反馈制度、员工带练制度

第三步：拿结果

-达成标的

1.

管人者要敢于放权

1）放权的意义

2）放权分类：必须放权、可放权、不能放权

3）放权的要则：放权不授责

4）

放权管控的

6步法

-确定放权标的、评核差事、确定放权人、明晰职责和权限、拟定规划、督导和评核

2.

用绩效管控拿结果

1）用规则共识的方式构筑绩效奖惩

理念：

绩效奖惩

3大理念

2）用绩效面谈的方式拿到事务结晶

绩效面谈抓手：

汉堡要则

情景上手：

《绩效面谈之懵逼的张三》

二、

事务改进管控

1、

问题

拆解和破解

1）领会问题的本质 ：理想状态和现况的差距

-何为问题？

-发现问题的6个问题？

2）问题拆解和破解

-拆解问题的5WHY法

3）碰头问题的：六顶思索帽

课程收束和问答环节（

10分钟）

1. 课程要点回顾

2. 解答参训者疑问

3. 分享额外资源和进一步研习的途径

4. 评出本次课程的361

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|陈舜老师