目标达成与沟通协作的八项修炼

首讲：

课程导入

交流话题：

我们是年轻人？

视频实例：

哪个是您眼中的自己？

1. 这些是您的特质吗？为何？

1）稳定性差、离职率高、难管、自我

2）VUCA时代来由：易变性、不确定性、复杂性、模糊性

次讲：职业化标的达成的执行本领

交流话题：

怎样找到执行本领的钥匙？

一、高效执行本领

1. 执行本领不是自发

2. 执行本领是被逼出来的

二、职业化素养

1. 职业素养准则化

2. 职业素养规范化

3. 职业素养制度化

三、三度执行本领

1. 速度：快、准、狠

2. 精度：精细、精准，精美

3. 态度：敬业、乐业、专精

四、突破舒适区

——重复旧的行为只能得到旧的结果

三讲：标的和规划大型交流沙盘

一、标的达成需要以终为始定义结果

实例：

睡觉有利于身体健康吗？

1. 规划达成以结果为标的

——队伍应做到“请给我标的”

二、施行来由

1. 每组成员还原公司组织架构，设定方略演进标的，有效调配人力资本，在和由培训师设定的还原情境中达成公司营运

2.

既定规则中亲历现实中公司营运的方略决策，交流协同，命令和执行

3. 经历队伍不同演进阶段所遇到的问题以及寻求对策

4. 观察参与者的行为表现和心态

三、施行标的

1. 决策和执行

2. 外部环境的拆解和将控

3. 内部环境的拆解和将控

4. 革新和谈判

5. 协同共赢

四、施行操作流程

1. 实例引见

2. 项目布置（分组，解说，分发道具）

3. 项目开始

五、分享和拉升

1. 双赢和多赢得意识

2. 竞争和携手在队伍中并存

3.

队伍

资讯创造价值

4. 突破思路定势勇于革新

5.

同事才是战友，同时也是资源

6.

队伍

成本管控和将控

7. 持续探索、执著，永不轻言放弃

8. 面对成功在望，执行层面，不妨后退一步，而不要急于求成

四讲：标的达成和队伍交流协同的八项修炼

修炼一、工匠精神

1、工匠精神

实例：

精益求精的工匠精神被庄重提出

1. 中国的工匠精神

视频实例：

拆解工匠精神

2. 规范化的作业流程

实例：

九段秘书

1）复杂的问题简单化

2）简单化的东西量化

3）量化的东西流程化

4）流程化的东西制度化

2，新工匠

1. 作品心

2. 手艺人精神

3. 修行者心态

4. 偏执者气质

实例：

麦当劳准则化指引

实例：

西点军校经典毕业考题

修炼二、固化标的规划达成流程

实例：

九段秘书

1. 标的规划和达成有效流程

1）承认事实

2）拆解情况是怎样产生的

3）借助拆解，拟定下次行动规划

4）构筑反馈系统来保证新规划的施行

2. 标的规划和达成怎样固化流程

1）复杂的问题简单化

2）简单化的东西量化

3）量化的东西流程化

4）流程化的东西制度化

修炼三、标的规划和达成的执行准则

实例：

装修三部曲

1.

标的管控的执行准则

1）下达队伍差事应定义结果

2）队伍差事执行中保持查验督导

3）队伍差事完成后奖罚激励

2. 标的达成的执行准则

1）接受差事并以终为始

2）差事执行中需要做到进度可见

3）差事完成后复盘收束

3. 标的执行三要点

1）执行标的前确保信心第一，成败第二

2）差事规划中明晰速度第一，完美第二

3）规划完成后做到胜利第一，依据第二

修炼四、高效队伍协同和信任

1. 队伍协同的启示

——接触、同步、弄懂、担当、交集

视频实例：

队伍担当为何？

2. 因人而异的协同办法

1）根据性格采对应协同办法

2）根据交流特点采用对应语速

3）协同行动状态——镜面映像法

4）消除语言特征带来的芥蒂

5）合一架构法

3. 队伍信任构筑

1）构筑基于弱点的信任

2）构筑内部买方要则

修炼五、表述呈现和协同交流

实例：

和领导不是竞争而是携手

1. 队伍教练的九字真言

——你说呢？还有呢？太棒了！

抓手：

封闭式提问

2. 高凝聚力队伍的有效交流

1）赋能队伍成员向上交流的本领

2）队伍领导和成员的有效交流

3. 改变队伍交流的习惯用词

4. 成为队伍教练的心法

1）说清楚

2）教明白

3）多操练

4）勤复习

5）反馈和赞赏

修炼六、承担责任履行承诺

1. 队伍责任会随成员增多而稀释

实例：

为何救援率只有

2.3%

2. 队伍责任会因指导方式发生转移

3. 构筑高效交流队伍的问责制

——只有“我”的责任，运行层面，没有“我们”的责任

修炼七、高效履行队伍绩效

实例：

以下三家公司您怎么选？

1.

考核的目的是为了带出行为

实例：

怎样自发的完成差事？

2. 队伍绩效查核的特征

1）以事实和资料为基础

2）公开的质询问题，就一线经验说，对事不对人

3）及时对行动的改进反馈

4）构筑报表架构

修炼八、练就研习自驱本领

1，高效人士七个习惯

1. 积极主动

2. 以终为始

3. 要事第一

4. 双赢思路

5. 知彼解己

6. 统合综效

7. 持续更新

2、从消极被动到积极主动

1. 扩大影响圈，压缩关注圈

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