目标导向——沟通、协作、双赢

首讲：

课程导入

交流话题：

我们是年轻人？

视频实例：

哪个是您眼中的自己？

1. 这些是您的特质吗？为何？

1）稳定性差、离职率高、难管、自我

2）VUCA时代来由：易变性、不确定性、复杂性、模糊性

次讲：交流、协同、双赢的执行本领

交流话题：

怎样找到执行本领的钥匙？

一、高效执行本领

1. 执行本领不是自发

2. 执行本领是被逼出来的

二、职业化素养

1. 职业素养准则化

2. 职业素养规范化

3. 职业素养制度化

三、三度执行本领

1. 速度：快、准、狠

2. 精度：精细、精准，精美

3. 态度：敬业、乐业、专精

四、突破舒适区

——重复旧的行为只能得到旧的结果

三讲：交流、协同、双赢交流剧本杀

一、施行来由

1. 交流招数：

弄懂有效的交流招数、怎样消除交流障碍、怎样防止资讯失真等等方面的学识，让你在跨部门携手时更为得心应手。

2. 队伍协同：

弄懂怎样激发队伍携手意识，怎样处理人际关系，怎样协调不同部门之间的利益关系，让你在跨部门协同中更为从容笃定。

3. 剧本杀打法：

弄懂剧本杀的基本规则和玩法，学会拆解定位资讯、推理剧情走向、拟定方略等等招数，让你在事务中更为游刃有余。

二、施行标的

1. 更好的

销售部门协同本领

；

2. 更高效的

交流招数

和

实际运用

心得；

3. 更纵深的

剧本杀

游戏打法思索。

三、故事来由

商场风云变换，对手

尔虞我诈，适者生存，剩者为王

，落地时，谁才是

大赢家

？一家公司发现了一项十分有价值的商业机会，不过其它竞争对手也都意识到了这个机遇。公司的几位股东由于投资意见不合，出现了激烈的内部斗争，最终导致公司卷入了一场

业界恶性竞争

......

竞争中，对手针对公司开展了恶意攻击，使利润一落千丈，公司濒临破产，在实际应用里，董事长陷入内忧外患之中。

是谁扼杀了公司的赢利？是谁阻碍了交流和协同？

玩家们需要借助调查和收集证据，执行层面，揭露竞争对手的阴谋。玩家们需要在竞争中脱颖而出，借助推理和交流，实操中，找到幕后黑手。玩家们需要保护好自己的利益，揭开真相，就一线经验说，拯救公司。玩家们需要

赢得越多越好。

四讲：交流、协同、双赢修炼

修炼一、工匠精神

1、工匠精神

实例：

精益求精的工匠精神被庄重提出

1. 中国的工匠精神

视频实例：

拆解工匠精神

2. 规范化的作业流程

实例：

九段秘书

1）复杂的问题简单化

2）简单化的东西量化

3）量化的东西流程化

4）流程化的东西制度化

2，新工匠

1. 作品心

2. 手艺人精神

3. 修行者心态

4. 偏执者气质

实例：

麦当劳准则化指引

实例：

西点军校经典毕业考题

修炼二、流程化

实例：

九段秘书

1. 标的规划和达成有效流程

1）承认事实

2）拆解情况是怎样产生的

3）借助拆解，拟定下次行动规划

4）构筑反馈系统来保证新规划的施行

2. 标的规划和达成怎样固化流程

1）复杂的问题简单化

2）简单化的东西量化

3）量化的东西流程化

4）流程化的东西制度化

修炼三、准则化

实例：

装修三部曲

1.

管控执行准则

1）下达队伍差事应定义结果

2）队伍差事执行中保持查验督导

3）队伍差事完成后奖罚激励

2. 队伍执行准则

1）接受差事并以终为始

2）差事执行中需要做到进度可见

3）差事完成后复盘收束

修炼四、协同化

1. 队伍协同的启示

——接触、同步、弄懂、担当、交集

视频实例：

队伍担当为何？

2. 因人而异的协同办法

1）根据性格采对应协同办法

2）根据交流特点采用对应语速

3）协同行动状态——镜面映像法

4）消除语言特征带来的芥蒂

5）合一架构法

3. 队伍信任构筑

1）构筑基于弱点的信任

2）构筑内部买方要则

修炼五、教练化

实例：

和领导不是竞争而是携手

1. 队伍教练的九字真言

——你说呢？还有呢？太棒了！

抓手：

封闭式提问

2. 高凝聚力队伍的有效交流

1）赋能队伍成员向上交流的本领

2）队伍领导和成员的有效交流

3. 改变队伍交流的习惯用词

4. 成为队伍教练的心法

1）说清楚

2）教明白

3）多操练

4）勤复习

5）反馈和赞赏

修炼六、责任化

1. 队伍责任会随成员增多而稀释

实例：

为何救援率只有

2.3%

2. 队伍责任会因指导方式发生转移

3. 构筑高效交流队伍的问责制

——只有“我”的责任，没有“我们”的责任

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