心本管理——高绩效团队建设与管理（乐高）

首讲：囚徒困境

——重复旧的行为只能得到旧的结果

导入：

1. 边际效益递减——从内卷到躺平

视频实例：

当代年轻人眼中的自己

2. 不稳定队伍的基本特征

——稳定性差、离职率高、难管、自我

交流话题：

我们是队伍？团体？还是团伙？

次讲：高绩效队伍经典模型

一、高绩效队伍的定义和特点

1.构筑高绩效队伍的共同理想标的

2.队伍成员共同承担责任，共享荣辱

3.确保达成绩效

二、高绩效队伍构筑的公认条件

——标的明晰、思想统一、主人意识、职责分明、强烈参与、绝对忠诚，团结互助、互相认同、时刻交流

三、塔克曼阶梯理论

1.队伍组建阶段——组建期

2.队伍演进阶段——激荡期

3.队伍成熟阶段——规范期

4.队伍绩效阶段——执行期

5.差事完成阶段——调整期

实例：

速生速朽的王者荣耀队伍

乐高交流：

越高越好

1.持续拉升要求，延迟满足感

2.在更大范围里找最优解

3.不放过问题，思索本质

4.持续研习和成长

抓手：

Tuckman队伍模型

三讲：心本管控高绩效队伍

实例：

“心”经济——谁是竞争中的赢家?

一、心为何？

1.用心是专注的基础

实例：

用心求生，保持专注

2.心境决定管控

1）管控的本质是自我管控

2）用心思索使命

3）用心拟定标的

4）用心组织资源

5）用心达成结果

实例：

两座房子

二、管控就是管心

1.事务激情消失了

2.幸福也是生产力

3.以人为本，运行层面，人以何为本？

1）人的周全演进作为公司演进的要害标的之一

2）开展人性化的管控来达成人的公司的共同演进

4.人心怎么管控？

1）浇水浇到根上，交人交到心里

2）怎样让员工付出真心？

三、让管控回归

交流话题：

蜜蜂的领导是谁？

1. 高绩效队伍的“领导”不见了

2. 高绩效队伍领导的定义

1）队伍领导是成为队伍领袖和导师

2）高绩效队伍带队人能勾住追随者

3）高绩效队伍领导进程是练就带队人

四、高绩效队伍的冲突

1. 队伍冲突的常见形式

1）因逃避冲突损害队伍绩效

2）因达成目的选项破坏性争执

3）良性的队伍冲突

2. 高绩效队伍冲突的原因

1）目中无人

2）投射效应

3）本位主义

4）边际死角

5）群众效应

6）瑜亮情结

3. 冲突队伍处理的五种打法

1）打法一强制队伍达成绩效

2）打法二逃避冲突维护队伍

3）打法三迁就冲突忽视管控

4）打法四折中管控一碗水端平

5）打法五队伍携手达成绩效

三、改变思索方式

——有温度的破解难题达成队伍绩效

抓手：

六帽思索模型

乐高交流：更高更快更强

1.敢当面表述真实想法

2.能承认错误、不装不爱面子

3.实事求是，暴露问题

4.准确、简洁、直接，有条理有重点

三讲：炼就职业化高绩效队伍

一、高绩效队伍交流

视频实例：

冲突是怎么发生的

1. 队伍交流是权力的游戏

2. 队伍交流中的资讯偏差

3. 高绩效队伍指令三要诀

1）准确的指令描述

2）确保接收者领会指令

3）要求接收者开展反馈

抓手：

交流闭环模型

二、解读革新，炼就高绩效队伍

1. 心本管控队伍，我们应关注什么？

1）构筑中的“买方”思路

2）借鉴互联网“心”思路

2. 革新三要素

1）新颖性

2）可行性

3）价值性

视频实例：

耿帅算革新吗？

3. 资源整合、关注痛点、跳出轮廓、持续迭代

三、高绩效队伍的职业化执行本领

交流话题：

怎样迅速叫醒熟睡中的老公？

1. 达成高绩效，执行是基础

——执行本领不是自发行为

2. 高绩效队伍需要职业化

1）准则化高绩效队伍

2）规范化高绩效队伍

3）制度化高绩效队伍

3. 三度执行本领助力绩效达成

1）执行有速度

2）进程有精度

3）事务有态度

乐高交流：

赢得越多越好

四讲：高绩效队伍的结果、流程、准则、协同

一、关注结果达成队伍绩效

实例：

睡觉有利于身体健康吗？

1. 以终为始，落地时，面向绩效

——完成差事≠达成绩效！

2. 标的绩效管控的SMART要则

1）具体Specific

2）可衡量Measurable

3）可达成Attainable

4）相关Realistic

5）有时限Time Phased

二、炼就高绩效队伍准则和流程

实例：

九段秘书

1.高绩效队伍有效流程

1）承认

绩效（达成

/构筑）

事实

2）拆解绩效，分段设定标的

3）拆解标的，拟定行动规划

4）构筑反馈系统来保证绩效达成

2.高绩效队伍怎样固化流程

1）复杂的问题简单化

2）简单化的东西量化

3）量化的东西流程化

4）流程化的东西制度化

小游戏：

勇往直前

三、构筑高绩效队伍执行准则

实例：

装修三部曲

1.

高绩效队伍带队人执行本领

1）定义队伍绩效结果

2）查验督导队伍执行

3）完成绩效奖罚激励

2. 高绩效队伍执行本领准则

1）以终为始拆解绩效

2）进度可见防止偏离

3）复盘收束形成流程

3. 高绩效队伍三个执行要点

1）达成绩效信心第一成败第二

2）开展差事速度第一完美第二

3）绩效结晶胜利第一依据第二

四、促成高绩效队伍协同

抓手：

高绩效队伍人际关系构筑办法

——接触、同步、弄懂、担当、交集

视频实例：

什么叫做有担当

1. 构筑高绩效队伍队伍亲和力

1）换位思索情绪同步

2）恰当交流语速同步

3）事务准则状态同步

4）队伍精神语言同步

5）合一架构法

2. 缺乏信任的两大原因

1）自我保护

2）基本归因

3. 怎样构筑队伍信任

——构筑基于弱点的信任

五讲：高绩效队伍的教练、责任、查核、激励

一、成为高绩效队伍教练

实例：

管控不是竞争而是携手

1. 队伍教练的九字真言

——你说呢？还有呢？太棒了！

抓手：

封闭式提问

2. 有效交流助力高绩效队伍

1）向上交流，助力达成队伍绩效

2）向下交流，确保绩效下达准确

3）跨部门交流，参与公司绩效架构

3. 教练心法

——说、教、练、习、赞

二、炼就高绩效队伍责任心

1. 主动承担绩效责任——责任稀释定律

实例：

为何救援率只有

2.3%

2. 绩效责任反复推诿——责任跳动定律

3. 构筑绩效问责制

三、有效查核队伍绩效

实例：

您将投资怎样的公司？

1. 为何沙发底下考核准则最高

——绩效考核的目的是为了带出队伍成员行为

2. 绩效查核的特征

1）确保绩效标的的公开性

2）确保绩效标的的公正性

3）确保绩效标的的实效性

4）构筑绩效反馈的周期性

四、高绩效队伍激励法

1. 达成绩效常用的激励办法

1）诱因激励法（正激励）

2）恐惧激励法（负激励）

2. 人性激励法助力绩效打成

1）创造比较

2）集中火力

3）眼见为实

4）化整为零

5）巧立名目

6）递增要则

7）持续更新

8）曲线救国

交流游戏：

哑人筑塔（乐高）

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|曲直老师