绩效导向——销售团队沟通与执行 （剧本杀）

首讲：交流困境

——重复旧的行为只能得到旧的结果

导入：

1

. 交流中的资讯偏差

1）文字歧义

2）断章取义

3）推演混乱

2

. 交流三要诀

1）资讯描述

2）接受领会

3）开展反馈

抓手：

交流闭环模型

次讲：微型剧本杀

——谁是大赢家

一、施行来由

1. 交流招数：弄懂有效的交流招数、怎样消除交流障碍、怎样防止资讯失真等等方面的学识，让你在跨部门携手时更为得心应手。

2. 队伍协同：弄懂怎样激发队伍携手意识，怎样处理人际关系，怎样协调不同部门之间的利益关系，让你在跨部门协同中更为从容笃定。

3. 剧本杀打法：弄懂剧本杀的基本规则和玩法，学会拆解定位资讯、推理剧情走向、拟定方略等等招数，让你在事务中更为游刃有余。

二、施行标的

1. 更好的销售部门协同本领；

2. 更高效的交流招数和实际运用心得；

3. 更纵深的剧本杀游戏打法思索。

三、故事来由

商场风云变换，对手尔虞我诈，适者生存，剩者为王，落地时，谁才是大赢家？一家公司发现了一项十分有价值的商业机会，不过其它竞争对手也都意识到了这个机遇。公司的几位股东由于投资意见不合，出现了激烈的内部斗争，最终导致公司卷入了一场业界恶性竞争

......

竞争中，对手针对公司开展了恶意攻击，使利润一落千丈，公司濒临破产，就一线经验说，董事长陷入内忧外患之中。是谁扼杀了公司的赢利？是谁阻碍了交流和协同？

玩家们需要借助调查和收集证据，执行层面，揭露竞争对手的阴谋。玩家们需要在竞争中脱颖而出，借助推理和交流，在实际应用里，找到幕后黑手。玩家们需要保护好自己的利益，揭开真相，从实践看，拯救公司。玩家们需要赢得越多越好。

三讲：销售队伍交流和执行

一、队伍交流需要有结果

实例：

睡觉有利于身体健康吗？

1. 高效交流队伍以结果为标的

——队伍应做到“请给我标的”

2

.

交流

冲突的三种形式

1）逃避

2）破坏

3）建设

3. 冲突处理的五种打法

1）强制：试图满足自己利益

2）逃避：无视/忽视、不破解冲突

3）迁就：别人说何为何

4）折中：冲突方各退一步

5）携手：找到冲突中的共同标的/利益点

抓手：

六帽思索模型

二、销售队伍执行的准则

实例：

装修三部曲

1.

作为高效交流队伍领导的执行准则

1）下达队伍差事应定义结果

2）队伍差事执行中保持查验督导

3）队伍差事完成后奖罚激励

2. 高效交流队伍成员应具备的执行准则

1）接受差事并以终为始

2）差事执行中需要做到进度可见

3）差事完成后复盘收束

3. 高效交流队伍执行差事三要点

1）执行差事前确保信心第一，成败第二

2）差事执行中明晰速度第一，完美第二

3）差事完成后做到胜利第一，依据第二

三、高效交流队伍协同要领

1. 队伍协同的启示

——接触、同步、弄懂、担当、交集

视频实例：

队伍担当为何？

2. 不同性格的队伍成员应采用不同的协同办法

1）根据性格采对应协同办法

2）根据交流特点采用对应语速

3）协同行动状态——镜面映像法

4）消除语言特征带来的芥蒂

5）合一架构法

3. 高效交流队伍信任构筑

1）构筑基于弱点的信任

2）构筑内部买方要则

四、达成绩效需承担责任履行承诺

1. 队伍责任会随成员增多而稀释

实例：

为何救援率只有

2.3%

2. 队伍责任会因指导方式发生转移

3. 构筑高效交流队伍的问责制

——只有“我”的责任，没有“我们”的责任

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Introduction to lecturers

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博闻智咨询|曲直老师