课程收益
1 弄懂事务场所内的有效反馈要则
2 研习绩效带练和反馈的要害办法
3 学会怎样化解绩效反馈中的挑战情境
课程大纲
时间
主要内容
上午
暖场和破冰：
小组碰头：当下绩效带练反馈中最挑战的为何？
一、绩效交流的
3层阻力破解
1，员工防御心理的“STOP信号识别法”
2、小组碰头：识别防御信号的要害维度
3、非对抗性交流招数拉升
反馈模型：
“三明治模型2.0”资料层、感受层、期待层
AI智能陪练：识别员工防御信号，运用反馈模型开展有效对话。
操练分享、提问以及反馈建议
二、绩效反馈的
GROW模型和实战上手
1、绩效反馈和带练是为了标的达成。
标的设定实战操练：
SMART参考和实际标的
2、GROW模型的具体运用
G objective标的，双方同意达成一致
R reality现况诊断，拆解根因
O options激发部属选项方案，双漏斗
W will执行规划和意愿，承诺达成
AI智能陪练：用GROW模型开展绩效带练
分享操练心得、感受和挑战
下午
三、怎样确保绩效的持续跟进落地
1
、
专精的绩效交流：
“对话、确认、强化”三步法
AI智能陪练：绩效问题反馈
分享操练心得，碰头反馈招数
2、绩效交流中专精的行为和要求
3
、
定位担当：
ABC表扬法
对
员工的积极认可
4
、
定位担当：
BEE批评法支援
员工
改进错误
收束：带练反馈中的要害要则
5、抓手示例：月度事务交流的“三三”面谈法
6、阶段性带练的STEP模型，激励员工保持进步
四、挑战的带练面谈以及化解
1、提炼破冰阶段的困难情境，小组碰头，讲师点评
如：和部属意见不一致怎样破解？员工出现情绪对抗怎么办？员工总是找客观原因不从自身看问题怎么谈？同样的事务内容怎样评分排名？
……
2、AI智能陪练：挑战的带练面谈
分享操练心得，交流带练心得
五、收束、思索以及行动规划
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|徐德伟老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。