课程背景
管控交流
是指
组织
以及其
管人者
为了达成
组织标的
，在履行管控职责，达成
管控职能
进程中的有
规划
的、规范性的职务交流
活动
和进程。换言之，管控交流是管人者履行管控职责，达成管控职能的基本活动方式，它以组织标的为主导，以管控职责、管控职能为基础，以规划性、规范性、职务活动性为基本特征。
对于个体而言，管控交流是利用交流的形式，达成一定管控标的的招数。管控倘若最终的标的是开发员工的潜能，倘若我们锁住在这个维度上，那么刺激部属追求内心变化和成长，正直并且健康具备强大能量场就是我们的终极目的。对于期待拉升业绩、融洽人际关系、追逐职场
梦想
，期待开发领导力以及想要重新设定人生标的的人，管控交流无疑会成为强大的促成力。
管控交流作为新时代的领导力，在支援部属或者队伍设立愿景、达成标的、达成梦想的管控思想和打法方面具备十分卓越的成效。本课纵深探讨了交流型领导的管控方式、流程，系统地破解因上下级交流配合问题而产生的不良结果。
本课将支援你发现自己固有的行为方式，带出你打破旧有惯性，明晰个人标的，排除干扰，全力以赴达成梦想；同时支援你初步掌握和运用交流技艺，开展
EQ管控，和买方、领导、员工等等各方面开展有效交流，建设和谐高效的公司信念；另外还能够在你的亲子教育、情感关系方面产生积极的影响。故而，研习这门课程，将会使你成为自己和事务队伍的教练，拉升个人生活品质，炼就卓越的高效队伍，达成各方面的共赢！
课程收益
增强自我交流的说服力和语言煽动力；
v 拉升管控智慧发现人性的特质；
v
增强领导定位感和领导人格魅力；
v 达成公司管控和人生管控同步；
v
构筑携手和信赖，构筑正向的公司信念；
v 培育带队人拉升素养认知自我；
v 为组织吸纳出色英才，减少流动率。
课程大纲
第一部分：管人者
对管控的重新定义
一、管人者的困惑
1. 员工的责任和热情怎么了？
2. 管人者的管控重点到底为何？
3. 为何管人者难以操控局面？
4. 你每一天在重复的做某些事情吗？
二、发现带出员工诉求
1. 物质诉求和精神诉求的区分
2. 对诉求驱动力的感悟
3. 发现员工在意的为何
(1)
黄金圆环理论
—构筑共同的信仰
(2)
情感管控
—构筑队伍气氛
(3)
本领管控
—构筑交流型组织
4. 管控他人的潜意识
5.
交流管控的
10条假设
三、现代公司管控重心拆解
1. 从海底捞的崛起看管控模式
2. 现代管人者的五项思想
3. 公司教练概念认知
(1) 公司教练产生的原因
(2) 教练式管控最终目的
(3) 教练本领的构成和原理
(4) 公司教练定位认知
4. 对不同性格的人分类管控
第二部分：
管控交流运用的基础训练
一、交流的六个层次
二、交流的本领等级
三、怎样将资讯传递零误差
四、怎样最好情感导入
五、探知对方的情绪状态
六、达成协议的基本打法
七、非语言交流要素准备
1. 神情和眼神
2. 肢体和样貌
3. 环境的准备
4. 心态的准备
5. 化解抗拒心理
第三部分：
对交流管控的四大招数
一、提问技艺在管控交流的运用
1. 开放式提问的基本用语
2. 开放式提问最终的要害词筛选
3. 主要语句的记录
4. 二次提问的准备
二、针对不同性格部属的管控交流打法
1. 员工的四种基本性格形体
2. 不同性格员工的语言特点
3. 针对不同性格员工的交流打法
(1) 推进型员工的交流打法
(2) 交流型员工的交流打法
(3) 温和型员工的交流打法
(4) 思索型员工的交流打法
4. 员工的性格诊断技艺
(1) 观之以眼
(2) 观之以面
(3) 观之以心
(4) 观之以闹脑
三、聆听技艺在管控交流中的运用
1. 聆听的四个层次
(1) 感觉
(2) 事实
(3) 盲点
(4) 方向
2. 倘若扩大事实范围
3. 怎样确立盲点资讯
4. 怎样定位方向问题
四、说服技艺在管控交流中的运用
1. 说服的四个基础
(1) 利
(2) 害
(3) 情
(4) 理
2. 怎样将说服做到最大化
3. 说服进程里的基本流程
4. 产生问题的化解招数
第四部分：
交流管控成功的自我行为
一、在发现自己的心声和确认共同的理想之后，落地时，清晰地阐述价值观；
二，在以行动体现共同价值观上树立榜样；
三、借助想象激动人心的崇高的可能性，描绘出未来的图画；
四、借助对共同渴望的诉求，获得他人对共享愿景的赞同。
五、寻找机遇，主动地在外界寻找革新的改进方式；
六、甘冒隐患开展试验，同时持续制造小的胜利和从心得中研习；
七、借助构筑信任和关系来促成协同；
八、借助增强他人的意志和本领来使他人更为强大；
九、认可贡献，对个别的卓越行为表示欣赏；
十、构筑一种庆祝价值观和胜利的信念。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘鹏老师
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