课程背景
老子说
“知人者智，自知者明”，孔子说“不患人之不己知，运行层面，患不知人。”
人于天地之中，显得渺小；但人和世间万物相比，又是格外伟大。人的可贵伟大之处在于理性智慧，换个角度看，理性在于能够
“三思而后行”；智慧在于能够审时度势。从而虽说命由天定，换个角度看，但智者却能够事在人为。孔子之语由心而发、由情而生，运行层面，为感悟天地人三者之关系，为体会人和人心灵之交流。人无法孤立而生活，唯有交往才能演进，而交往则需要人和人的交际，而交际则需要知人。往之进程，但由于人又需要追求生存演进等等需要，人和人可能有共同利益，运行层面，但也有着更多的利益冲突。“天下熙熙皆为利来，运行层面，天下攘攘皆为利往。”利益的纷争导致人和人之间开始虚伪，落地时，都在掩饰着自己的想法，从实践看，而揣摩着对方的心思。“患不知人也”是为了自己能够做到“知己知彼，在实际应用里，百战不殆”。人们总是在能够追求“知人知心”，于是“患不知人”担心人事冷落。
本课借助对人性的拆解，深层次的寻找打动别人的基本办法、流程、基本原理。
360度的发现交流中打动别人和说服别人的招数，从语言、行为，情感全方位立体呈现交流。借助知人知心的领悟找到自己的人性定位深刻认知自己，运行层面，使自己能够理性对待别人，形成真正交流顺畅。
课程收益
发现弄懂交流的主要层次，弄懂何为真正意义上的交流；
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掌握交流的基本抓手，使交流能够达成抓手化和流程化；
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学会同理心拆解办法，真正做到知己知彼一沟就通；
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领会交流在职场中的运用，尤其发现思路错层问题；
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认知并领会队伍交流的价值，学会合理的接受别人的意见；
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拉升自我情商，扩大自我影响力，掌控自我生活品质。
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合理处理上下级关系，确立交流法则；
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熟稔有效说服他人的流程招数。
课程大纲
第一部分：
有效交流的素质要求
一、职场环境的构筑和维护
1. 自我价值商品观
2. 推销自我意识的练出
3. 由被动变主动
4. 将展示变成常态
二、消除交流的心理障碍
1. 你对世界简单，运行层面，世界将简单的对待你
2. 冷漠源于不安，具体来看，行为源于社会
3. 中庸行为和思想的矛盾
第二部分：
驾驭
交流的思路方式转化
一、良好交流的定义
1. 发现语言的魔力和平凡
2. 交流心药方和个人修炼
二、用什么打动别人
1. 交流的六大层次
2. 心本交流的基本流程
三、语言因素的处理
1. 发现人性的需要
2. 构筑语言模型
3. 语言传递的障碍化解
4. 语言交流的几句真言
四、非语言因素的把握
1. 准备神情和体态
2. 准备眼神和情绪
3. 准备样貌和行为
第三部分：
360度交流的基本原理
一，读心术
1. 发现不同人的性格特质
2. 发现不同的语言模式
3. 发现不同的喜爱偏好
二，纵横捭阖
1. 识时务者为俊杰，换个角度看，伐谋伐交
2.
先沟后通
-聆听带出招数
3. 带出别人的六大步骤
三、人性把握
1. 构筑尊重引起共鸣
2. 投其所好
四、交流三招必杀技
1.
以
“礼”服人
2.
以
“情”容人
3.
以
“利”动人
第四部分：
管控交流的实战运用
一、认知上下级的领会的六种差异
1. 对绩效领会差异
2. 对权力领会的差异
3. 对标的领会的差异
4. 对本领领会的差异
5. 对自我演进领会的差异
6. 对评价办法领会的差异
二、队伍管控交流的主要思想和要则
三、情感和理性交流的不同成效
四、队伍管控交流的四大制度
1. 构筑制度
2. 鼓励自行破解
3. 支援部属相互弄懂
4. 说明管控底线
五、支援部属认知的四个区分
六、说服部属的交流模型构筑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|刘鹏老师
适合谁听
中层管控干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。