课程背景
ü 倘若您正面临一对一跨部门交流和协同的困难或者挑战，如：协同分工模糊，协同事项不在对方的事务职责内等等情况，您急需拉升跨部门交流的办法，如：
n 对方的协同不给力，不过您不知道该怎么和对方提出来，让对方开展改进；
n 当资源有限时，无法和对方交流找到破解协同难题的解题打法；
n 无法让对方重视你的协同事项；
n 你们双方关于协同无法达成共识等等
ü 倘若您经常面对具备挑战性的跨部门交流情境，那么该课程适合您。
课程收益
ü 构筑一个完整的跨部门交流思路架构
ü 借助跨部门交流实战视频研习到实战落地的跨部门交流招数
ü 详尽的跨部门交流步骤以及话术
ü 有挑战的跨部门交流情境的处理办法
课程大纲
第
1天
时间安排
参训者收益点
第一天：内容概览
抓手以及招数
概述
9:00-9:30
▪
跨部门交流协同的四个步骤
▪
哈佛研究资料：影响力的意义
▪
影响力密码：跨部门交流协同四步骤
第一步，平时积累
第二步，事前准备
第三步，交流影响
第四步，事后巩固
▪
哈佛资料
平时积累
9:30-10:45
▪
平时积累协同资源的办法
▪
视频实例：他是怎样借助平时积累来让其他同事愿意主动帮他的？
▪
协同要害人地图：
CKM
▪
积累影响力资源：
4R模型
协同意义列表
本领资源边界列表
▪
协同要害人地图：
CKM
▪
积累影响力资源：
4R模型
协同意义列表
本领资源边界列表
茶歇
10:45-11:00
事前准备
11:00-12:00
▪
交流前需要准备的三大方面
▪
视频实例：他们之间的协同问题有哪些？（货品经理和研发经理）
▪
定位协同事项：
PPT模型
▪
视频实例：他们打动对方协同的依据充分吗？（客服
/降本/经营拆解等等）
▪
准备协同依据：
W=B+R
▪
视频实例：他们是怎样破解协同问题的？（项目经理和
HR经理）
▪
统一
“目的”和“方案”：“1+3” 结构图
▪
定位协同事项：
PPT模型
▪
准备协同依据：
W=B+R
▪
统一
“目的”和“方案”：“1+3” 结构图
午餐
12
:
00
-
13
:
00
交流影响：
第一步
觉察纠偏
13:00-14:30
▪
掌握在跨部门交流中不偏离交流标的的办法
▪
视频实例：他是怎样在协同交流中纠偏的？（财务部门和采购部门）
▪
人们为何会在交流中跑偏：
CCEA模型
▪
觉察：三大觉察办法
▪
纠偏：两大纠偏办法
▪
CCEA模型
▪
三大觉察办法
▪
两大纠偏办法
茶歇
14:30-14:45
交流影响：
第二步，安全开场
14:45-16:00
▪
提出协同的招数
▪
视频实例：他是怎样给对方营造安全感，并且恰如其分地提出协同诉求的？
▪
安全开场
SWIP
Safe：营造安全，落地时，拉近距离
Why：说出协同的依据
Idea：提出协同的想法
Probe：聆听对方的想法
▪
情景上手：利用
SWIP模型开展操练怎样高效开启协同型交流
▪
SWIP模型
▪
拉近关系的四种办法
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说明依据的两大招数
当天收束
16:00-16:30
▪
巩固课程的核心轮廓和抓手
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参训者回顾课程学识点
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讲师提炼核心精华
▪
第一天精华抓手
第二天：内容概览
交流影响：
第三步，专注聆听
9:00-10:15
▪
听出对方不配合的真正原因
▪
视频实例：他是怎样挖掘对方不配合的多种原因的？
▪
五大挖掘对方不配合原因的探寻招数
▪
对方不配合的两大类原因
▪
情景上手：利用五大探寻招数操练探寻对方想法
▪
五大探寻招数
▪
对方不配合的两大类原因
茶歇
10:15-10:30
交流影响：
第四步，周全影响
10:30-12:00
▪
掌握调动对方配合积极的两大类办法
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视频：他是怎样调动对方配合积极性的？
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拉升对方配合你的意愿：意义挖掘多维矩阵
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降低对方配合你的难度：
TRIPP模型
▪
情景上手：调动对方配合的积极性
▪
意义挖掘多维矩阵
▪
TRIPP模型
午餐
12
:
00
-
13
:
00
交流影响：
第五步，共识收尾
13:00-14:30
▪
掌握和对方达成协同共识的办法
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视频实例：对方还是不想达成共识怎么办？（招聘经理和业务部门负责人）
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达成共识的：
FITI模型
▪
寻求未来共识的：
TOOL模型
▪
视频实例：他是怎样既向上升级，又维护了双方关系的？（研发经理和
QA经理）
▪
向上升级：
FITE模型
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情景上手：达成共识
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达成共识的：
FITI模型
▪
寻求未来共识的：
TOOL模型
▪
向上升级：
FITE模型
茶歇
14:30-14:45
事后巩固
14:45-16:00
▪
掌握真正达成想要结果的办法
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事后巩固的三种情况
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视频实例：在对方拒绝交流时，他是怎样化解的？（招聘经理和业务部门负责人）
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化解误解：四步法
▪
情景上手
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化解误解：四步法
收束
16:00-16:30
▪
巩固课程的核心轮廓和抓手
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参训者回顾课程学识点
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讲师提炼核心精华
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四大步骤
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|王明伟老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。