课程背景
职场中很多人在不弄懂领导和队伍成员性格特质的时候常产生交流障碍，在接触
DISC之前，对待他人和自己的不同，是迫不得已的“忍受”；弄懂了DISC之后，开始领会他人的行为，将以前对优点和缺点的评判，全部放回到对特点的客观评价，运行层面，哪怕还有不舒服的感觉，却能做到“接受”，具体来看，运用DISC之后，知道怎样打预防针、怎样放预告片，掌握知己解彼的招数，和各类人打配合做合，就变成一件“享受”的事情。
弄懂不同性格特质的人之间的差异能够让大家融合在一起，差异性才能让彼此有更多的交流，成为思索的契机，行动的动力。队伍的力量来自差异性，将不同性格差异的英才放到合适的位置，以他们能接受的方式交流，相处，才能发挥出队伍最大的价值。怎样能够管控队伍中性格迥异的人？怎样能激发他全身心的在事务中的投入？最终形成人力资本、资本资源、技艺资源等等资源在公司这个大平台上共同演进和增值，形成组织的系统本领，和奋斗者共创公司未来前景，共享公司演进结晶。
国内当下关于队伍协同和组织效能的培训课程存在的误区：
² 课程内容偏于道理讲述，从实践看，缺乏实践行动；
² 课程内容大众化，对具备个体差异的队伍没有显而易见的价值；
² 课程内容老套，没有新意，无法调动参训者关于交流领会的参与热情；
² 课程多为课堂式讲授，参训者容易产生很大的研习障碍等等。
本课借助最具培训成效的沙盘还原形式开展，针对公司队伍交流障碍和协同问题，结合了世界级领导力大师詹姆斯
·M·库泽斯，巴里·Z·波斯纳历经30年实践研究形成的“领越领导力教练模型”系统，从实践看，并加入
兰西奥尼先生关于队伍协同的五项障碍的演进理论，研发而成的版权沙盘还原课程。
课程收益
Ø 熟练掌握交流的招数
Ø 研习并掌握不同行为风格同事的特点以及化解办法
Ø 掌握并熟练运用跨部门交流中的具体招数以及有效抓手运用
Ø 掌握有效影响内部买方的招数
Ø 正确认知内部冲突并掌握有效的破解招数
课程大纲
一、
沙盘还原导入
1、被激发效能的成功队伍两大要素
v 聪明：方略，营销，财务，技艺
v
健康：更少的办公室政治、最少的混乱高涨的士气、出色员工的低离职率、更高的效率
……
2、
跨部门交流在事务中的意义
v 交流的意义
v 交流和事务协同的关系
v 公司跨部门交流碰到的问题
v 低效交流带来的不良影响
3、激发有效交流的带队人具备的行为的要素和表现
4、怎样激发组织效能，拉升队伍绩效
5、带队人和被带队人之间的关系
二、
沙盘推演第一阶段：随机经过
1、 沙盘规则和操作流程解说
2、 结果点评，学识点解说
3、 何为队伍协同的五大障碍，怎样克服队伍协同的五项障碍
三、
沙盘推演第二阶段：意识期
1、 结果点评，学识点解说
2、 交流和协同对象的性格拆解
3、
DISC性格以及行为风格概述
4、 各性格类型同事的特点拆解
v
支配型
特质有拿破仑将军，就一线经验说，使命必达
v
影响型
特质有克林顿总统，在实际应用里，影响力大
v
服从型
特质有印度圣雄甘地，非暴力不携手
v
思索型
特质有比尔盖茨，严谨认真
（拆解内容包括：行为处事风格，喜好、关注点、恐惧、压力反应）
5、 怎样弄懂同事性格，针对不同性格人开展更合理的跨部门交流
6、 克服队伍协同的五项障碍之一：
构筑信任
v
信任是队伍协同的基础
v
在一个队伍中，信任是脆弱的
v
构筑信任一定需要花时间的，但构筑信任的进程是能够极大加速的
v
就像是保持良好的关系一样，信任需要持续地花时间开展维护
7、 怎样开展信任操练（课后训练）
v 构筑基于弱点的信任
四，
沙盘推演第三阶段：开始行动
1、盘面点评，学识点解说：
2、克服队伍协同的五项障碍之二：
掌控冲突
v 良性的冲突是毫无保留地，有建设性地围绕争议点开展的辩论
v 即使在最好的队伍中，在实际应用里，实操中，冲突都会让大家感到不舒服
v 冲突（争议）的流程必须是清楚明了的
v 对偶尔的个人间冲突的担心，不会妨碍队伍有建设性意义的辩论
3、掌控冲突的小组操练：（课后训练）
v 拟定你的冲突模式和掌控良性冲突点
五、
沙盘推演第四阶段：施行期
1、盘面点评，学识点解说
2、克服队伍协同的五项障碍之三：
兑现承诺
v 队伍领导需要列出队伍集体做出的所有决定
v 队伍成员需要反复思量这些决定，直到队伍每一个人全部弄清楚为止
v 队伍成员需要将这些决定写下来
v 队伍还需要确定就以上做出的哪个决定，还需要和组织中的其他部门交流
4、
设定首要标的操练
（课后训练）
v
找到部门
3-
6个月需要完成的一个首要标的
六、
沙盘推演第五阶段：融合期
1、盘面点评，学识点解说
2、克服队伍协同的五项障碍之四：
共担责任
v 在一个健康的队伍中，责任要求对大家彼此都是同等等的
v
互相督导的压力，以及对拖后腿成员的厌恶，都将会激发出成员对受到处罚和责难的更多担忧，从而增强责任感
v
要营造负责任的信念，队伍领导必须在面对困难的问题时，成为成员们强化责任感的榜样
5、队伍有效性操练：（课后训练）
v 基于弱点的信任增强责任感
七，
沙盘推演第六阶段：平和期
1、盘面点评，学识点解说
2、克服队伍协同的五项障碍之五：
关注结果
v 卓越的队伍是达成了他们预先设定结果的队伍
v 队伍成员必须将队伍要共同达成的结果，放在个人或者部门达成结果之上鲸鱼哲学和皮格马利翁效应
v 队伍必须公开地说明要达成的结果，并使得这个结果能够看得见
3、
构筑队伍计分板操练
:
（给相应模板课后训练）
v 让队伍成绩可视化
八、
大收束
1、DISC的队伍行为风格差异，怎样炼就高效交流的高绩效队伍
2、炼就高协同的队伍领导力行为（以身作则、共企愿景、挑战现况、使众人行、激励人心）和组织效能间的关系
3、克服队伍协同的学识点收束，队伍怎样完美融合和激发
4、小组分享研习体会和收获，拟定自身行动方案
5、优胜队伍颁奖
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|郑斌老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。