医药行业团队构建与管理创新

首讲：医药营销

队伍组建和人员筛选

一、

队伍定位拆解

1. Belbin队伍定位理论以及其9种定位类型

1）思想家（智多星、审议员、专精师）

2）社交家（协调者、凝聚者，外交家）

3）行动派（鞭策者，执行者、完成者）

2. 遵循队伍定位分配要则

3. 定位分配和队伍绩效关系

抓手：

Belbin队伍定位自评问卷、队伍定位分布图

实例：

葛兰素史克怎样利用

Belbin理论精进研发队伍结构；辉瑞公司运用队伍定位拆解拉升销售队伍效能

二、英才诉求评核

1. 本领模型构筑5个办法

——BEI访谈法、专家小组碰头、实例萃取法、问卷调查法、事务岗位拆解法

2. 医药英才缺口拆解技艺5个步骤

——评核标的、确定影响因素、盘查现况以及要害本领组合、开展缺口拆解、拟定解题打法

3. 医药英才拆解4个抓手

——九宫格主力盘查法、继任规划、BLM差距拆解法、英才Mapping

抓手：

麦肯锡英才诉求预测模型、本领素质模型构筑抓手包

实例：

诺华制药英才诉求评核架构以及其在新药研发中的运用；默沙东怎样借助英才诉求评核精进全球英才布局

三、跨国药企或者知名

C

RO

公司面试招数和评核办法

1. 结构化面试规划

2. 行为经过面试法（BEI）

3. 无领导小组碰头

抓手：

STAR面试问题库、评核中心规划抓手包

实例：

强生公司革新型英才面试评核架构；罗氏制药运用

AI辅助面试拉升英才筛选效率

四、队伍多样性和包容性

1. 多样性对队伍革新和绩效的影响

2. 无意识偏见识别和管控

3. 包容性领导力练就

抓手：

多样性和包容性评核量表；无意识偏见测试抓手

实例：

阿斯利康促成性别平等和多元化的成功实践；礼来公司怎样借助多样性拉升全球研发竞争力

五、新成员融入打法

1. 新人融入的5个痛点

2. 新人融入的5个要害要则

3. 新人融入的“4部曲”

——融无垠，感无尽、炼无极、学无涯

抓手：

新员工入职评核表、

90天融入规划模板、有效的英才测评抓手、教练式导师带教模式721研习法则

实例：

赛诺菲革新型新员工融入项目；武田制药全球化来由下的新成员融入打法

次讲：队伍激励和动力练就

一、激励理论和实践

1. 马斯洛诉求层次理论：队伍激励

2. 赫兹伯格双因素理论：事务满意度

3. 期望理论：成员动机关系

抓手：

队伍成员诉求评核问卷；激励因素拆解矩阵

实例：

辉瑞公司怎样运用多元化激励打法拉升研发队伍积极性；诺华制药基于期望理论的销售队伍激励规划

二、个性化激励打法

1. 基于DISC行为风格的个性化激励办法

2. 代际差异和激励打法的调整

3. 职业演进阶段和激励诉求的变化

抓手：

DISC行为风格评核抓手、职业锚测试问卷

实例：

默沙东怎样针对不同代际员工拟定差异化激励政策；阿斯利康基于职业演进阶段的全方位激励架构

三、非物质激励办法

1. 自主性和独立性：参与设定、提供选项

2. 本领感和成就感：挑战性差事规划、竞争排名、即时认可和建设性反馈

3. 归属感和关联感

1）我们不一样（我们队伍很格外）

2）我们是一类人（组织异质性）

3）我是一分子（可参与性）

抓手：

事务再规划评核表；员工认可规划规划抓手包

实例：

罗氏制药借助事务充实化拉升研发人员革新动力；强生公司

"表彰信念"建设以及其对员工敬业度的影响

四、队伍凝聚力建设

1. 三个方面：标的共享、互信互助、动态调整

2. 六个要素：交流、定位和责任、认同和奖励、学识共享、破解难题的方式、革新和改进

抓手：

队伍凝聚力评核量表、队伍建设活动规划抓手包

实例：

吉利德科学怎样借助队伍建设活动增强研发队伍凝聚力；赛诺菲运用社会认同理论拉升跨国队伍协同效能

五、革新激励制度规划

导入：

1分钟弄懂何为革新激励制度

1. 革新激励制度的内容和要则

2. 跨部门革新激励的协调和平衡

抓手：

革新行为评核表、革新激励规划规划矩阵

实例：

武田制药

"革新实验室"项目怎样激发员工革新潜能；拜耳公司基于内在动机理论的研发人员革新激励制度

三讲：队伍放权和领导力演进

一、放权的要则和招数

1. 放权的五个层次以及其运用

2. 情境领导理论在放权中的运用

3. 放权和问责的平衡打法

抓手：

放权成熟度评核量表；情境领导风格诊断抓手

实例：

辉瑞公司怎样借助放权拉升中层管人者的领导力；诺华制药基于情境领导理论的队伍放权实践

二、构筑信任和责任信念

1. 组织信任的三个维度

——本领、善意、诚信

2. 心理安全感对队伍信任的影响

3. 责任信念的构筑和维护

抓手：

组织信任评核问卷、心理安全感指数测量抓手

实例：

强生公司

“我们的信条”怎样练出责任信念；默沙东借助拉升心理安全感构筑高信任队伍

三、练就队伍成员的领导力

1. 分布式领导理论以及其在队伍中的运用

2. 领导力管道模型和阶梯式演进

3. 教练式领导在练就部属领导力中的作用

抓手：

360度领导力评核抓手、领导力演进规划模板

实例：

罗氏制药的

“未来带队人”练就项目；阿斯利康借助教练式领导拉升队伍整体领导力

四、放权中的隐患管控

1. 放权隐患评核和预防措施

2. 分级放权和权限管控系统

3. 放权后的督导和干预制度

抓手：

放权隐患评核矩阵、放权决策树

实例：

吉利德科学怎样在研发项目中平衡放权和隐患将控；赛诺菲在全球化来由下的分级放权实践

五、跨职能队伍的放权打法

1. 跨职能队伍的特性和放权挑战

2. 矩阵式组织中的放权和协调

3. 跨部门资源整合和权力平衡

抓手：

跨职能队伍效能评核表、跨部门协同放权指南

实例：

武田制药跨职能项目队伍的放权和管控；拜耳在新药研发中的跨部门协同放权模式

四讲：队伍执行本领炼就

一、明晰队伍标的和期望

1. SMART标的设定法则以及其4个具体运用

——

具体、可衡量、可达成、相关、有时限

2. 平衡记分卡在标的分解中的4个步骤

——

财务标的、买方价值主张、构筑要害性业务链路、员工成长系统

3. 期望管控和交流打法

抓手：

OKR（标的和要害结晶）轮廓、标的分解事务表、平衡记分卡抓手

实例：

辉瑞怎样运用

OKR拉升研发队伍执行本领；诺华制药基于SMART要则的销售队伍标的管控

二、构筑高效事务流程

1. 确定标的和优先级

——要害路径法（CPM）和差事优先级排序

2. 构筑定位分工和有效的事务规划

3. 设定明晰的事务流程

4. 构筑有效的交流和协调制度

5. 持续改进和精进

抓手：

价值流图拆解抓手；敏捷冲刺规划板

实例：

默沙东怎样借助精益六西格玛拉升生产效率；阿斯利康在临床试验中运用敏捷办法的实践

三、练就主动性和责任感

1. 员工责任感的影响因素、缺失原因拆解

2. 责任感练就的4个阶段：认知、情感、意志、行为

4. 问责制度的规划和施行

抓手：

主动性行为评核量表、责任矩阵（

RACI矩阵）

实例：

吉利德科学怎样借助

"革新责任制"激发员工主动性、强生公司的"责任地图"项目以及其对员工责任感的影响

四、时间将控和优先级设定

1. 时间将控技艺

四个办法：

番茄事务法、艾森豪威尔矩阵、二八法则、时间封锁

2. 施行时间将控的招数

六个招数：

自我意识、标的设定、优先顺序、规划、委派、休息

抓手：

时间日志拆解抓手、番茄事务法计时器

实例：

罗氏制药怎样借助时间将控拉升研发效率；赛诺菲销售队伍的优先级管控最佳实践

五、执行本领评核和改进

1. 执行不力的4个原因拆解

2. 拉升执行本领的关3个要害

3. 拉升执行本领的7个步骤

抓手：

执行本领评核仪表盘、根本原因拆解（

RCA）抓手

实例：

武田制药借助

KPI精进拉升全球供给链执行本领；拜耳公司运用PDCA循环持续拉升研发项目执行效率

五讲：队伍绩效管控

一、设定清晰的绩效准则

——3个要害因素在绩效准则中的运用

1. 平衡记分卡：绩效准则设定

2. MECE要则：绩效准则的落实

3. 定性和定量指标：绩效准则的平衡和整合

抓手：

绩效准则设定模板、要害结果区域（

KRA）定义抓手

实例：

辉瑞公司怎样运用

BSC平衡计分卡精进研发队伍绩效管控、诺华制药的周全绩效管控架构以及其在实践中的运用

二、持续反馈和带练

1. 4步拆解GROW的绩效带练步骤

2. 5步学会绩效反馈轮廓

3. 非庄重反馈在日常管控中的意义

抓手：

一对一会谈指南、

360度反馈抓手

实例：

默沙东的

"持续对话"规划怎样改变传统绩效评核；阿斯利康借助即时反馈APP拉升队伍交流效率

三、绩效评核办法

共识：

绩效评核是管人者永远的痛

1. 五种绩效评核办法引见

——MBO、KPI、OKR、BSC、360评核

2. 标的管控法（MBO）和要害绩效指标（KPI）的结合

1）MBO和KPI的特点以及侧重点

2）两者结合的优势

3）考核步骤

抓手：

绩效评核矩阵、行为锚定评分量表（

BARS）

实例：

罗氏制药怎样借助多维度评核拉升研发队伍绩效；吉利德科学的

"结晶导向型"绩效评核架构

四、处理低绩效问题的打法

1. 九大常见低绩效情景

2. 低绩效的根源拆解办法

1）吉尔伯托行为模型

2）GAP思路轮廓法

3. 绩效改进规划（PIP）五步法

4. 影响绩效改进的要害因素

抓手：

绩效差距拆解抓手

BLM,BSC；绩效改进规划模板

实例：

强生公司怎样借助

“绩效带练规划”支援员工重回正轨；赛诺菲的"绩效转化项目"以及其成功心得

五、绩效和演进的结合

1.70-20-10研习演进模型在绩效拉升中的运用

2.个人演进规划（IDP）和队伍绩效标的的整合

3. 职业通道和绩效管控的助推

抓手：

本领图谱拆解抓手、个人演进规划模板

实例：

武田制药的

“英才演进生态系统”怎样助推员工成长和绩效拉升；拜耳公司将绩效管控和英才演进相结合的最佳实践

第六讲：队伍交流和冲突管控

一、有效交流的要则和招数

1. 交流的一个本质

2. 交流困难的四大原因

3. 交流的六个基本要则

抓手：

交流风格评核问卷、交流效能反馈表

实例：

辉瑞公司怎样借助改进跨部门交流拉升研发效率；诺华制药的

"开放对话"项目以及其对公司信念的影响

二、跨信念队伍交流打法

1. 跨信念队伍交流的4大挑战

2. 跨信念队伍中交流挑战对绩效的4大影响

3. 霍夫斯坦德信念模型的4个维度

4. 构筑跨信念交流纽带：信念智商（CQ）的练就

抓手：

跨信念敏感度量表、信念映射抓手

实例：

默沙东怎样管控全球多元化队伍的交流挑战；阿斯利康的跨信念领导力演进项目

三、冲突的识别和拆解

1. 冲突的5种类型：关系型、差事型、进程型、地位型、价值观型

2. 冲突升级模型：9个阶段的识别和干预

3. 冰山理论在冲突根源拆解中的运用

抓手：

冲突类型诊断量表、冲突升级阶段评核抓手

实例：

罗氏制药怎样借助早期冲突识别拉升队伍协同；吉利德科学的

"和谐事务场所"项目：预防和管控职场冲突

四、队伍冲突破解办法

1. Thomas-Kilmann冲突处理模式

——竞争、携手、妥协、回避、适应

2. 哈佛谈判模型的4个要则

3. 调解招数：MEDIATOR模型在队伍冲突破解中的运用

抓手：

Thomas-Kilmann冲突模式问卷（TKI）；谈判准备清单

实例：

强生公司的

“冲突管控工作坊”怎样拉升管人者破解冲突的本领；赛诺菲运用调解招数化解跨国队伍信念冲突的实例

五、建设性反馈的艺术

1. SBI（情境-行为-影响）反馈模型以及其运用

2. 三明治反馈法的利弊拆解

3. 接受反馈的招数：SARAH模型

——震惊、愤怒、拒绝、接受、希望

抓手：

反馈对话脚本生成器、反馈接收本领自评表

实例：

武田制药的

"反馈信念"建设项目以及其成效；拜耳公司怎样借助改进反馈制度拉升队伍革新本领

课程收束

+定位上手+实战实例碰头

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|郁春江老师