班站所长“四会”能力提升

会干：事务差事的分解，推进，执行和将控

一、研习

“事务差事规划和执行”的目的和运用

二、管控事务差事思路

1.以差事规划为纽带，统筹开展班组管控差事以及实地作业执行

2.事务管控差事的四个阶段和重点

三、能被有效执行的标的应该满足SMART（聪明）要则

1.Specific：具体的

2.Measurable：可衡量的

3.Attainable：能够达成

4.Relevent:相关的

5.Time-bound:有时限的

四、对事务差事开展分层管控的招数

1.日常类事务

2.项目类事务

3.突发问题

五、事务差事管控的核心

1.降维打法 将事务化繁为简

2.差事管控的三个难点

Ø

缺乏结构

/意识

Ø 缺乏榜样

Ø 不够重视

3.从差事路径到管控路径

4.拟定差事规划的步骤

5.PDCA

到

P

DS的规划监管

6.科学的办法

Ø 参训者操练

Ø 实例拆解

7.差事推进三要素

Ø 澄清

Ø 带练

Ø 纠偏

8.澄清的招数

Ø 因人因事布置差事

Ø 实例操练

9.带练的招数

Ø

从

D

O

到

H

OW TO DO

Ø 带练的五步骤

Ø 带练的四化

10.纠偏的招数

Ø 纠偏四步骤

Ø 节点三将控

Ø 90-50-1的法则

Ø 5W1H的纠偏招数

Ø 纠偏的打法

六，

差事推进的要害

1.差事管控的准则和要害步骤

Ø 预防和应急

Ø 助推和利用

Ø 确定要害差事

Ø 差事中的职责和权限

Ø 发现潜在问题和机会

Ø 拆解问题原因

2.差事管控中的应急

Ø 为何要应急

Ø 怎么去设定应急

Ø 何时开展应急

3.实例和差事推进抓手解说

Ø 实例拆解

Ø 抓手解说

Ø 参训者操练

七、让员工有效执行，达成事务标的的6个步骤

1.接受事务差事，确认事务差事

2.挖掘整合资源，形成思路轮廓

3.带着方案向领导呈报

4.分工明晰落实到位

5.充分交流及时反馈

6.及时收束及时分享

小组碰头：怎样做到控进程的6个步骤

实例拆解：班组实际实例

八、从进程中得到心得的办法：复盘

1.复盘带出九步法

2.复盘的具体操作步骤

3.复盘的具体操作步骤

本章节的抓手

会写：事务文件的结构化写作

一、写作的价值

1.英才的特点

2.高效管人者的三大本领

3.用“思路结构”来“测量思路水平”

4.从办法层面改变思索结构：三层次模型

5.事务文件的金字塔结构

课堂操练：透过文字看结构

二、三类写作

1.事务收束

2.拆解报告

3.PPT制作

三、班组长

“事务写作”

1.标的

2.基本要求

3.实例拆解，写作中的误区

四、跳出误区，重新构筑认知

“事务收束”

1.事务结晶从何而来？

2.准确、具体的描述事务结晶

课堂操练：个人收束的结晶分类、修改个人收束的结晶分类

五、撰写事务收束的

“

6个步骤”

1.引子

2.说明主题

3.预告结构

4.“三”段展开

5.收尾

6.重申主题

六、拆解报告

1.写作结构

2.三个要求

3.序言

办法和抓手：SCQA推演和方式

课堂操练：

“修改序言”

4.正文

办法和抓手：绘制结构图、拆解原因5个角度

小组碰头：

“人机物法环”

课堂操练：修改事务收束或者拆解报告

会说：班站所长高效的交流本领

一、课堂操练：行为风格测试

二，行为风格特征概述

1.关系型特质——高耐心型

2.思索型特质——高精准型

3.指导型特质——高将控型

4.社交型特质——高表述型

三、不同行为风格的基本诉求和交流打法

四、班组交流的情境

1.上行交流

2.下行交流

3.平行交流

4.斜向交流

五、交流的误区

六、造成交流误区的主要原因

七、交流的要则

1.实例拆解：假如你得知部属吐槽自己

2.办法和抓手：表述意见的4个基本点、PEP要则

3.实例拆解和定位担当

八

.交流和队伍成员的行动

1.事实和演绎

2.标的和诉求

3.

刺激

-诉求-行动

4.诉求不满的行动

九

.交流中的本领

1.

聆听的本领

Ø 观察你的聆听习惯

Ø 聆听的价值

Ø 聆听的误区

Ø 拉升聆听本领的招数

Ø 操练（挑战聆听习惯）

2.发问本领

Ø 观察你的发问习惯

Ø 开放式问题的价值

Ø 封闭式问题的影响

Ø 问话模式

Ø 基本问题操练

Ø 小组操练

3.区分本领

Ø 区分那些是真正行为背后的因素

Ø 区分对方内心的真实想法

Ø 实例拆解

4.回应本领

Ø 观察你的回应习惯

Ø 回应的价值

Ø 怎样给予建设性回应

Ø 回应的四种方式

会指挥：领导力和问题拆解和破解

一、何为领导力

二、队伍协同的5个障碍

1.无视结果

2.回避责任

3.欠缺投入

4.畏惧冲突

5.缺乏信任

三，领导风格分类

1.指令型领导风格

2.愿景型

3.亲和型

4.民主型

5.领跑型

6.教练型

四

.领导力和事务中实际问题的破解

1.事务中问题的特征

2.问题的呈现方式

3.问题的定性和分类

4.行动研习：小组共识一个问题

五

.问题拆解和破解的四个步骤

1

.

“情景拆解”抓手采用办法和步骤：

Ø

你关注的要害问题为何？

Ø

关注焦点能够区分、细化吗？

Ø

在情景判断中排列破解难题的优先顺序为何？

Ø

您怎样选项适当的思路招数并确定最佳的破解办法？

【实例拆解】：

某管人者遇到的一系列问题

【小组操练】：

运用

“情景拆解”抓手，将小组共识的问题开展拆解。

2

.

“原因拆解”抓手采用办法和步骤：

Ø

您所关注的问题和观察到的事实为何？

Ø

比较的事实为何？

Ø

怎样辨别独特的差异和变化？

Ø

怎样确定最佳的比较办法？

Ø

怎样辨识以及检测可能的原因？

Ø

怎样观察比较事实的每一个可靠原因？

Ø

选项最可能原因

【实例拆解】：实际事务实例分享

【小组操练】：

拆解并找出

“小组共识问题”

的原因

3.

“解题打法”抓手采用办法和步骤：

Ø

解题打法的四要素

Ø

解题打法的比选要则

Ø

决策矩阵的采用条件和招数

Ø

方案拟定中的

U型思路

【实例拆解】：实际事务实例分享

【小组操练】：

小组共识问题的解题打法

4.

“执行查验”步骤：

Ø

执行查验的

6步骤

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博闻智咨询|陈雨老师