管理效能跃升九项利器

首讲：从执行到引领

——成功管人者的定位转换

一、领导力本质

游戏活动：

看图

“搭积木”

1. 领导力的五大内涵

领导力四字箴言：

“使众人行”

1）激发愿景激励人心

2）上下同欲标的共识

3）资源整合协同共赢

4）赋能信任练就英才

5）使命必达拿结果

2. 领导力的五大层次

1）第5层：练就能练就英才的带队人

2）第4层：能练就队伍的带队人

3）第3层：业务本领强的管人者

4）第2层：因关系维系员工的管人者

5）第1层：因权职维系员工的管人者

3. 领导力的三大核心要务

1） 对自我：自我意识、自我管控、道德诚信、持续研习、灵活适应

2）对队伍：交流本领、队伍建设、激发潜能、影响带动、冲突管控、主力练就

3）对组织：愿景拟定、方略规划、绩效管控、信念练出、变革领导、资源管控

4. 管人者转型面临的三大挑战

1）领导业务：方略思路、决策重点、结果绩效

2）领导他人：放权和信任、交流和影响力、队伍建设、冲突管控

2） 领导自我：定位认知、时间将控、情绪智力

二、领导力拉升模型

1. 领导业务：价值创造，价值链接、价值评价

2. 领导他人：识别英才、激发英才、赋能英才

3. 领导自己：优势认知、优势变现、优势突破

三

. 管控效能跃升九项利器详解

1）领导业务

利器一：

买方洞察看板——价值创造

利器二：

差事层级解构五维法——价值链接

利器三：

持续绩效改进循环PDCA——价值评价

利器四：

革新思路激发魔方

——价值突破

2）领导他人

利器五：

队伍定位适配精准模型——识别英才

利器六：

即时激励动态矩阵——激发英才

利器七：

FIRST 反馈赋能带练法——赋能英才

利器八：

利益协同双轨制度—

—

交流协同

3）领导自己

利器九：

个人成长和演进规划蓝图

（

IDP）

次讲：业绩突飞猛进

——领导业务四大利器

利器一：

买方洞察看板

引子：

管人者面临的挑战

1——从简单问题到复杂问题

价值创造：

提供货品和服务满足买方诉求，从而为公司带来收益

1. 界定问题2个角度：从What、Why拆解

实例：

问题拆解实例

抓手：

界定问题模板

动手操练：

思索一下，在为买方（外部或者内部）服务进程中遇到的一个最棘手的问题，利用问题挖掘看板开展原因拆解

2. 问题挖掘5条tips

1）推演：推导前后推演自洽

2）开放：不过早下结论评判

3）共创：充分发挥集体智慧

4）排序：根据要害程度排优先级

5）方案：拟定可落地的行动方案

利器二：

差事层级解构五维法

引子：

管人者面临的挑战

2——从执行差事到差事分解

价值链接：

借助方略标的分解，使每位员工清晰自己的事务和公司方略标的的内在关联

1. 差事分解五个步骤

1）范围确定

2）标的分解

3）锁住要害行动

4）执行化差事分解

5）差事跟踪

样例展示：

区域大买方销售队伍差事分解

练一练：

针对你未来一个绩效周期的事务差事，利用差事分解五步法抓手，试着做一个完整的差事分解

2. 差事分解5条tips

1）资料上：对于区域以及业界的过去和未来的资料，要心中有数

2）差事上：和直属领导就标的具体内容开展确认

3）分解上：参考成功心得和标杆做法

4）细化：要害差事降维到详细的步骤、具体时间和责任人

5）跟踪：可视化的差事跟踪看板，要动态更新、及时复盘和精进改进

利器三：

持续绩效改进循环

PDCA

引子：

管人者面临的挑战

3——从个人心得到科学管控

价值评价：

借助绩效规划、绩效执行、绩效评核、绩效带练，使每位员工高效完成绩效差事

1. 相关学识解读

1）绩效（管控）的特点：绩效就是公司创造的利润，绩效管控就是利润管控

2）绩效管控四部：绩效规划、绩效执行、绩效评核、绩效带练

3）绩效管控的作用

a能够清晰公司想要的结果，如将利润标的数智化

b能够结合员工的个人标的同公司的组织标的

c改进和拉升个人和组织、公司的综合实力

d绩效管控能创造价值，给公司和员工双方达成共赢

2. 价值评价步骤（PDCA模型）

1）绩效规划（Plan）

2）绩效创造（Do）

3）绩效考核（Check）

4）绩效运用（Action）

样例展示：

价值评价

练一练：

结合绩效规划部分的所学内容，为你自己或者一位部属拟定个人绩效合约

3. 绩效管控4条tips

1）绩效规划：清晰表述，共同参与，难易适中

2）绩效创造：要害节点将控，及时纠偏，查缺补漏

3）绩效考核：准确定位问题，匹配最佳评核方式，事前充分准备

4）绩效运用：既要考虑短期的运用，更要关注长期的演进

利器四：

革新思路激发魔方

引子：

管人者面临的挑战4——从心得主义到革新破局

价值跃迁：

打破思路定势，激发革新灵感，达成业务增长的指数级跃迁

1、

革新思路魔方：六个维度解锁革新潜能

维度一：问题洞察力

(Problem Insight)

1) 定义：敏锐地发现问题、领会问题的本质，并将其转化为革新机会的本领。

2)

抓手：

5Why拆解法、鱼骨图、用户画像拆解

维度二：发散性思路

(Divergent Thinking)

1) 定义：能够从不同角度、不同层面思索问题，产生大量创意想法的本领。

2)

抓手：头脑风暴、

SCAMPER法、六顶思索帽

维度三：收敛性思路

(Convergent Thinking)

1) 定义：能够对大量创意想法开展评核、筛选和整合，最终确定最具可行性和价值的方案的本领。

2) 抓手：优先级矩阵、成本效益拆解、隐患评核

维度四：批判性思路

(Critical Thinking)

1) 定义：能够对现有方案开展质疑、挑战和改进，从而发现潜在问题和拉升方案质量的本领。

2)

抓手：

SWOT拆解、假设检验、反向头脑风暴

维度五：系统性思路

(Systemic Thinking)

1) 定义：能够从整体角度看待问题，领会各个要素之间的相互作用，从而找到更周全的解题打法的本领。

2) 抓手：系统动力学、因果循环图、价值链拆解

维度六：实验性思路

(Experimental Thinking)

1) 定义：勇于尝试新的办法和想法，借助实验验证其可行性，并持续改进和完善的本领。

2)

抓手：

A/B测试、MVP（最小可行货品）、迅速迭代

2、

练一练：革新思路实战上手

针对你当下遇到的一个业务挑战，利用革新思路魔方的六个维度，开展一次完整的革新思路训练。

1)

问题洞察：

运用问题洞察力抓手，纵深拆解问题的本质。

2)

发散思路：

运用发散性思路抓手，产生尽可能多的创意想法。

3)

收敛思路：

运用收敛性思路抓手，对创意想法开展评核和筛选。

4)

批判思路：

运用批判性思路抓手，对选定的方案开展质疑和挑战。

5)

系统思路：

运用系统性思路抓手，从整体角度看待问题。

6)

实验思路：

运用实验性思路抓手，验证方案的可行性。

3、

革新思路激发魔方的

5条tips

1）开放心态：鼓励队伍成员打破思路定式，接受新想法。

2）多元视角：引入不同来由的成员参与，增加思路的多样性。

3）迅速行动：将革新想法迅速转化为行动，防止过度拆解。

4）容忍失败：将失败视为研习机会，鼓励试错精神。

5）持续研习：借助研习和借鉴外部心得，持续充实革新思路。

三讲：激发队伍活力

——领导他人四件法宝

利器五：队伍定位适配精准模型

引子：

管人者面临的挑战

5：从单兵作战到队伍作战

识别英才：

借助专精的办法和抓手，有效达成人岗匹配

贝尔宾领导力：

个人在群体内的行为表现、作出贡献以及与其他人相处的倾向

1. 贝尔宾领导力的八种定位

——创造者、评价者、驱动者、施行者、完成者、社交网络者、队伍建设者、组织者

2. 人岗匹配5个步骤

1）映射：根据岗位职责，映射到队伍定位四大方面，再细化到8个定位

2）排序：找出最要害的前三项岗位要求，换个角度看，尤其关注岗位职责的第一项

3）判断：根据日常表现和8个定位特质的符合度

4）收束：收束个人的主要特质，运行层面，选出前3-5项

5）匹配：判断岗位要求和人的特质是否匹配

样例展示：

在一张图表中，这个队伍

6名成员分别是哪种定位

练一练：

盘查所带队伍成员都为何队伍定位特质？拆解他们是否和自己的岗位匹配？拆解自己的队伍定位需要补充或者完善哪些定位？

3. 队伍定位三条tips

1）最擅长的定位

2）最不擅长的定位

3）可应付的定位

利器六：即时激励动态矩阵

引子：

管人者面临的挑战挑战

6——从强制指令到善用激励

激发英才：

借助激动人心的标的，充分发挥每位员工特长，使得事务动力十足

拆解研讨：

展示一组调研资料，揭示实时激励的意义

1. 实时激励矩阵

1）横轴：外在、内在

2）纵轴：进程、结果

2. 有效的激励办法

——积分卡、PK榜，关注、认可/赞赏、奖金、荣誉品、庆祝

练一练：

请思索你在队伍中，经常采用的激励方式有哪些？激励作用结果如？没有或者不常采用的激励方式，倘若你想运用，从实践看，你会考虑采用什么方式

3. 实时激励的3条tips

1）公平要则

2）动态平衡

3）刺激阈值

利器七：

FIRST 反馈赋能带练法

引子：

管人者面临的挑战

7——从自我成长到助人成长

赋能英才：

根据每位员工的不同特点，很对性地开展带练，支援其本领拉升

1. 带练的价值：有效拉升队伍业绩

2. “FIRST”模型

1）Fact事实, 当前现实为何？

2）Impact影响, 会有什么影响？

3）Reason原因，为何会这样？

4）Solution方案，换个角度看，下一步做什么?

5）Tips建议，执行层面，有什么调整建议？

练一练：

三人轮流担当领导，被带练者，观察员的定位，根据

FIRST的要点做出评价，并给担当带队人参训者开展发

3. 运用“FIRST”抓手开展带练的5条tips

1）Fact事实：基于行为、资料，具体来看，讲事实，不评判，就一线经验说，注重聆听和提问

2）Impact影响：基于不同类型，实操中，不同人的特点，选项正向或者负向的影响

3）Reason原因：带出找出主观原因，找出要害原因

4）Solution方案：带出部属尽量多的提出方案，从实践看，就一线经验说，判断可行性

5）Tips建议：充分肯定，实操中，补充建议，成功诀窍

利器八：

利益协同双轨制度

引子：

管人者面临的挑战8——从单向交流到双向协同

价值协同：

借助构筑高效交流和协同制度，达成队伍标的一致、资源整合和利益最大化

。

1

、

利益协同双轨制度的核心轮廓

利益协同双轨制度从

“标的协同”和“资源协同”两个轨道出发，支援管人者拉升队伍交流和协同效率，确保各方利益一致。

轨道

一

：标的协同

——明晰共同标的

1) 办法：借助交流明晰队伍共同标的，确保各方对标的的领会一致。

2) 抓手：标的对齐会议

轨道

二

：资源协同

——整合队伍资源

1) 办法：借助交流弄懂各方资源诉求和供给，达成资源高效配置。

2) 抓手：资源匹配矩阵（列出资源诉求和供给，寻找匹配点）。

2

、

利益协同双轨制度的

5个步骤

1）明晰标的

2）识别利益相关方

3）构筑交流制度

4）资源整合和分配

5）持续反馈和精进

3. 利益协同双轨制度的5条tips

1）透明交流：确保资讯透明，防止资讯不对称导致的误解。

2）利益平衡：在交流中关注各方利益，寻找共赢方案。

3）高效协同：借助抓手和流程规划，拉升队伍协同效率。

4）持续反馈：构筑定期反馈制度，及时发现问题并精进。

5）信念带出：营造开放、信任的队伍信念，鼓励主动交流和协同。

4. 动手操练

操练

1：标的对齐

选项一个当前队伍或者项目，利用标的共识模板，明晰共同标的，并确保各方领会一致。

操练

2：资源匹配

列出当前队伍或者项目的资源诉求和供给，利用资源匹配矩阵，寻找资源整合的机会。

操练

3：交流规划

规划一份交流规划表，明晰交流频率、渠道和责任人，确保资讯高效传递。

四讲：个人成长蜕变

——领导自我一份规划

利器九：

个人成长和演进规划蓝图（

IDP）

1. 拟定标的的准则：SMART要则

2. 带队人效能对业绩的影响：借助一组资料渐次解读

3. 个人演进规划IDP样例展示以及解说

4. 拟定IDP的5个要素

——衡量指标，行动步骤、所需资源、支持人、时间

练一练：

拟定个人为期

6个月的领导力演进规划

5. 关于IDP质量判断的3条tips

1）填对空

2）内容准

3）强支撑

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博闻智咨询|杨晟老师