课程背景
当公司进入了看规模，看竞争的高速增长期，公司方略在整个业务演进的进程中，担当的定位愈发要害，需要各个部门力出一孔相向而行，方略和标的的重点从强调的单项透传，转化到项目施行中的交互反馈，交流共识的效率渐次上升为组织需要具备的要害本领。每个区域的战场都有不同的属性，员工是否能够借鉴彼此的心得和办法，自驱收束和迭代，渐次形成适合业务的调适性事务本领，同样是当下阶段公司需要做厚的部分。除了在方略层面的竞争，业务的竞争也体现在组织的本领基本功是否扎实，是否有充分的结构化的思索和呈现，将问题定义清楚，将话说明白，同时说明白之后关注怎样更好被对方接纳和认同。公司员工更为年轻化，伙伴更关注个人感受，改进队伍和协同情境中的交流方式，能够防止分歧，助推链接。队伍处于边战斗边研习的状态，更需要有干货收束、故事化、情境化的实例和结构化的分享，来满足碎片化的研习形式。
“练出职场效率，拉升队伍效力”，课程围绕想的明白、说的清楚、干的漂亮三大主题开展拆解，借助MBTI+结构化思索，让员工领会自我，裂解他人，能够精准的结构化的定义问题，拆解问题，破解难题，能够想的明白；借助交流提效+教练式聆听&提问，来改进跨队伍跨部门和要害项目内部的交流环境，能够说的清楚；借助问题拆解破解+心得分享沉淀，来构筑看本质和叠加式进阶演进的底层推演，能够干的漂亮。课程从个人的思索和交流效率拉升来练出组织的作业效率，从个人促成事情发生变化，沉淀复用心得真正的拉升个人和队伍的影响力，助力业务拿到结果，为业务的赢打下坚实的组织保障。
课程收益
1、纵深弄懂自己的个性和行为模式，掌握和各类人交流交流的思路方式，从而在队伍协同和人际交往中更为得心应手，拉升队伍协同的默契度；
2、掌握结构化思索的核心抓手和办法，能够清晰问题本质，开展有结构的组装和表述，达成隐性思路显性化、显性思路结构化、结构思路样貌化；
3、学会识别交流契机和卡点，掌握聆听共鸣的三要素以及交流表述的四要素，运用反馈建议 BIAD模型、看法表述三点论模型和碰头共识的五大要则等等有效办法，拉升交流本领
4、借助教练式聆听和提问，构筑亲和的交流能量场，掌握不同层次的聆听和转化式提问招数，助推跨队伍跨部门交流和要害项目内部交流的高质量开展；
5、掌握问题破解的 “七步成诗” 法，高效率地定位问题要害因素，精进在复杂环境下的解题本领；
6、学会借助流程打法五步收束、学识本领四步萃取和实例沉淀 5w2h 梳理等等办法，对事务中的心得开展有效的沉淀和收束。
课程大纲
首讲：练出个人影响力
——想的清楚
一、
MBTI-认知自我，领会他人
课前：
完成
MBTI个人报告
1
.
MBTI的核心价值是认知自我，领会他人
1）弄懂自己的个性特征和行为模式，以及个性怎样给自己的事务生活带来影响
2）探寻个性怎样影响自己的事务，为个人调适提供参考
3）体验怎样和不同类型的人交流交流
2
.
MBIT四大维度
1）外向vs内向，落地时，注意力投注方向，以何种方式恢复能量
2）实感vs直觉，获取资讯，认知，体验世界的方式
3）理性vs
感性，就一线经验说，做判断
/决定的偏好
4）趋定vs顺变，外部世界的态度，具体来看，偏好的故事、生活方式
操练：
运用
MBTI助力人际交流、队伍管控和个人演进
二、结构化思索问题
碰头：
怎样写自己的年度事务呈报？
1. 结构思索的三个阶梯
1）清晰问题的本质，将问题想明白
2）对问题开展有结构的组装，让问题清晰的浮现出来
3）借助全新的结构开展问题表述
2. 三个阶梯的要害差事
1）隐性思路显性化
2）显性思路结构化
3）结构思路样貌化
3. 结构思索的三大特征
1）结论先行
2）归类分组
3）推演递进
4. 金字塔的思索结构——构筑清晰有序的思索模型
抓手：
MBTI
上手：
1）借助MBTI的四大维度，带着个人实例做操练
2）带着个人实例，开展结构化思索的推演拆解操练
次讲：练出个人影响力
——说的明白
一、交流提效
1. 交流三问
1）什么样的人好交流
2）什么样的人不好交流
3）你期待自己的交流特征
2. 聆听共鸣的三要素
1）基于事实
2）基于情绪
3）基于意图
3. 交流卡点的原因
1）道德评判
2）开展比较
3）回避责任
4）强人所难
4. 交流表述四要素
1）表述观察，实操中，区分观察和评论，观察发生的客观事情，输出观察的结果
2）表述感受，区分感受和想法，表述感受，消除防御
3）说出需要，就一线经验说，区分自己和他人，往细里说，体会他人的感受和需要
4）提出请求，区分请求和命令，执行层面，提出具体内容
5.
交流三大核心
1）反馈建议BIAD
模型：
B行为+I影响+认同的A欣赏
/
建议的
D期待
2）看法表述三点论模型：一个核心看法+三个论据桩子+一个收束和重复强化
3）碰头共识的五大要则：倡导收益+鼓励体验+他人支持+改变环境+策划小胜
二、教练式聆听
&提问
碰头：
有哪些情境你借助聆听
&提问，有了新的洞察，这一切是怎么发生的？
1.
构筑亲和
——为聆听提问创造能量场
1）匹配，从实践看，构筑能量场，就一线经验说，先跟后带
2）柔和的语言，从实践看，做能量的柔顺剂
3）回放，用对方的语言开展回放，找出要害词
4）道出目的，请求许可
2.
教练式聆听
——掌握聆听的三个层次
1）自主式聆听（锁住点在自己）
2）锁住式聆听（锁住点在对方）
3）全息式聆听（锁住点在变化）
3
.
教练式提问
——四种典型的转化式提问
第一种提问：针对目的意义
第二种提问：针对价值信念
第三种提问：针对使命愿景
第四种提问：针对可控行动
抓手：
3C聆听法
抓手：
转化式提问
上手：
给定业务情境，针对聆听提问做上手
三讲：练出个人影响力：干的漂亮
一、问题破解
——七步成诗
1. 界定问题——SMART要则
1）来由：清晰描述面临的“形式”和“复杂情况”
2）成功的准则：定义成功标志
3）解题打法规划的范围
4）解题打法面临的约束条件
5）利益相关的人
6）洞察的要害来源，识别最佳实践心得、学识和项目办法在哪
2. 分解议题——MECE要则
1）有问题定义出发，由回答做什么和怎样做的子议题分解构成
2）确保破解难题的路径和最终需要回答的问题保持一致
3. 拟定规划，提炼推论——80
/20
要则
1）确保时间和精力锁住在项目最要害的要素的要害步骤
2）坚持采用2*2矩阵开展决定
3）确保sponsor和利息相关人都参与
4. 提出建议——金字塔原理
1）一定要有中心思想
2）由上而下的问答对话
3）支撑每个想法的事实
二、心得沉淀
1. 流程打法五步收束
1）定项目，选项一个要害并且相对完整的业务链路
2）看价值，从买方角度思索这个流程/打法沉淀的价值为何
3）拆差事，分解出流程中最具备代表性的差事内容
4）分定位，列出每项差事的具体执行人
5）设准则，设立准则动作和裁决准则，为项目的衡量以及迭代提供明晰的方向
2. 学识本领四步萃取
1）甄选价值,选项一个能够服用的学识或者本领
2）呈现内容，说明价值，搭建轮廓，分解重点
3）回归情境，带入情境的运用举例，一事一情境
4）收束体会，将学识转化为行动的要害点
3. 实例沉淀5
w2h
梳理
1）who：实例中都有谁
2）why：我为何做
3）when：什么时间做的
4）what happened:发生了什么
5）how：我是怎么做的？
6
）
how much：最终结果怎样？
7）what：我得收获和启发为何
抓手：
SMART\MECE\8020\金字塔原理
抓手：
五步收束\
四步萃取
\
5W2H梳理
收束：回归当下
目的：带着启发重新自我，形成难题的解题打法；
1）结合课程修炼，梳理启发，不仅是心法抓手，更要害是对自我认知，要害项目认知的变化；
2）将认知改变可视化，明晰回归队伍后的To do，为组织管控提效做好准备；
老师简介
Introduction to lecturers
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交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。