课程背景
在日趋变化、竞争激烈甚至内卷严重的公司环境中，面对的挑战同样是变化和不确定的。公司需要迅速响应和调整打法，组织需要持续持续研习来保持竞争，队伍成员更是需要借助实践和收束，拉升个人和队伍乃至整个组织的本领。复盘，即回顾和收束过去的行为和结果，提炼心得教训，精进未来的决策和行动，已然成为公司拉升组织本领、助推持续改进的核心要害！
面对挑战，以复盘为例，一般公司会呈现出以下的状态：
一味收束缺乏标的：
复盘时没有具体的标的或者要害问题，导致碰头缺乏标的和重点；
只看过去忘了将来：
只关注对过往做的事的收束，忽略了未来的行动规划；
只看感受忽略资料：
复盘时倚重主观感受而非客观资料；
关注对错而非成长：
过分集中在错误和失败上，具体来看，互相指责，而不是从中吸取教训；
造成以上问题的主要原因是：公司员工过于流于形式不会深度复盘，缺少正确并且高效的办法论和抓手的指引，过于倚重过往的心得，停留在对错的澄清上，换个角度看，而忘记了复盘的下半身
——面向未来的“知和行”的部分。
《积沙成塔》课程源自阿里巴巴业务复盘实战沉淀，换个角度看，复盘在阿里被视为一种要害的研习本领，其目的包括防止重复错误、构筑队伍共识、发现新学识和思路、精进流程、看清问题的本质以及助推个人和队伍成长。阿里巴巴的复盘不仅是一种绩效管控抓手，更是一种助推研习和成长的公司信念，借助持续收束心得教训的基础上，精进其业务链路和管控架构，从而达成持续的组织演进和革新。这种对复盘的纵深领会和有效运用，是阿里能够在激烈的市场竞争中保持领先地位的要害因素之一。老师借助自身阿里巴巴充实的复盘实战心得，以及对阿里巴巴大中台结构化思索和呈现的持续建设，收束实战精华，让公司员工借助业务复盘、队伍复盘、自我复盘三大复盘形式，迅速掌握复盘精髓，真正做到
“将心得转化成本领”
；并在复盘进程中运用思路导图，借助复盘的实战上手，内化思路导图在实际事务中的运用，
为未来业务提效和组织提效打下坚实的本领基础。
课程收益
1、懂心法，掌握要害心法，启发个人思索，共同明晰复盘的标的，面向未来拉升本领；
2、会抓手，学会并高效采用业务复盘、队伍复盘、个人复盘三个要害抓手；
3、明办法，清晰要和不要，明晰并防止过往复盘中的坑点，更有效率的做复盘；
4、有信心，落地时，掌握个人领导力，用更充足的信心面对不确定的挑战；
课程大纲
导入：
定位自我
目的：
借助情境上手的方式，围绕复盘的话题，让参训者对复盘有所觉察和感悟；
形式：
借助复盘画布的实际上手，带出参会同学的分享，逐层纵深，呈现思索，彼此看见
首讲：澄清现况
——找到自己做复盘Why以及现况
碰头：
作为管人者，我想要的为何，我的初心为何，我是谁
1． 我怎样看待复盘这件事
2． 为了借助复盘获得队伍本领进阶，我要破解的最要害的难题为何
3． 借助积沙成塔（复盘）的研习，我期待的收获
次讲：复盘机理
——抓好业务做复盘的要领
碰头：
你从复盘中得到的最大的启发和收益是哪一次复盘？为何会有启发和收益的发生？
一、将心得转化成能（四步）
第一步：回顾初心和标的
第二步：客观的做结果评核
第三步：呈现出优势不足原因
第四步：收束心得澄清指引下一次行动
二、队伍施行复盘中的底线
倡导（标的）：
务实的破解真问题
禁忌（底线）：
不要只证明自己是对的
倡导（标的）：
找到本质和规律
禁忌（底线）：
不能流于形式只走过场
倡导（标的）：
真正的做好反思和自我剖析
禁忌（底线）：
不能只强调客观推卸责任
倡导（标的）：
要重点在改进和本领拉升
禁忌（底线）：
不能将复盘会开成了批斗会
三、价值呈现（绩效和效率）
1. 吸取心得教训
2. 沉淀成功模型
3. 拉升个人本领
4. 凝聚彼此信任
四、复盘的机理
1. 回顾标的：感知诊断标的的拟定、执行的进程和最终结果达成
2. 开启反思：找到问题发生的主客观原因，就一线经验说，澄清并共识根因
3. 萃取提炼：明晰从项目中学到的内容，沉淀的心得
3. 行为转化：剩余问题怎样分类处理，我们自己的Todo怎样推进完成
抓手：
复盘机理：闻见知行
实例：
阿里巴巴淘天双
11典型业务复盘
三讲：业务管控中的复盘
——构筑三大复盘情境
一、复盘画布。锁住业务的复盘
1. 预期标的，衡量是否达成标的
1）明晰初衷，做项目的目的和出发点
2）明晰标的，具体的描述，衡量是否达成的指标
3）澄清对应的里程碑
2. 实际结果，以标的为基准找到亮点，从实践看，找到不足
1）发现自己的两点
2）挖掘出失误或者未达预期的地方
3）评核亮点和不足，以标的为基准
3. 原因拆解，把握要害，客观原因，换个角度看，主观原因都要考虑
1）考虑客观原因
2）深挖主观原因
3）把握核心要害，不拘泥于细节
4. 心得教训，对未来有支援的部分
1）单独罗列队伍的心得和教训
2）找到对未来有支援的部分，重点开展说明和沉淀
5. 行动规划，具体来看，明晰下一步队伍的行动
1）有具体的行动措施、时间表、责任人，从实践看，不做“虚活”
2）对复盘结论开展沉淀和推广
二、复盘过山车
1. 呈现事实
1）以经过的时间为主轴，记录下最要害的事情
2）将感受曲线开展叠加
3）澄清经过和感受的变化
2. 探寻原因
1）观察能量的最高点和最低点，实操中，澄清分别发生的事
2）从高点到低点的进程中，发生了什么，有哪些变化
3. 心得教训
1）澄清队伍的心得和教训
2）找到对未来有支援的部分，运行层面，重点说明
4. 行动规划
1）有具体的行动措施，时间表、责任人，不做“虚活”
2）对复盘结论开展沉淀和推广
三、
ORID，
纵深探讨问题，拉升决策的质量
1. 发生的事实
1）项目走过的要害阶段
2）个人经历的要害事项
2. 产生的情绪
1）出乎意料的事情发生
2）想法和感受发生的变化
3. 背后的思索
1）什么支撑我们走到今天，背后的买方价值为何
2）什么支撑我们走向未来，背后要去改变的为何
4. 所做的决定
1）接下来会有什么不同
2）我们要怎样开始
抓手：
乔哈里窗
抓手：
复盘画布
抓手：
复盘过山车
抓手：
ORID
实例：
针对三大复盘抓手，匹配阿里典型复盘实例；
四讲：要害要点
&打法——
明晰复盘中的十大要点
要点一：标的清楚或者标的缺乏共识
要点二：报喜不报忧
要点三：流水账，执行层面，纠结于细节
要点四：盲人摸象，实操中，看不清全局
要点五：浮于表面一团乱麻
要点六：本位主义局限思索
要点七：归罪于外互相指责
要点八：就事论事，实操中，未能举一反三
要点九：不切实际，实操中，超出可控范围
要点十：虎头蛇尾，忽视转化
复盘实战上手
——
根据实际的业务情境，上手业务复盘，输出复盘结论
1. 根据业务项目开展分组上手，就一线经验说，探讨业务复盘；
2. 小组代表开展复盘结论呈报，就一线经验说，交叉点评，彼此看见；
3.
业务专家，
HR专家针对事，针对队伍开展反馈，给到实际的建议和滋养；
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|南北老师
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