课程背景
面对市场的迅速变化和技艺的日新月异，一个机构必须增加灵活性和拉升买方满意度，从而使自己获得竞争优势。为了达成此标的，所有的机构都在持续拉升研习本领。倘若机构中的个人不利用每天都会碰到的机会研习并成长，机构也就失去进步的机会。
在面对激烈的竞争，具体来看，过去成功的因素已不再有效。在面对挫折的时候，换个角度看，经营的效率就容易被内耗所抵消。再多的抓手、再多的打法、再多的培训都不再有效。那是由于公司是一个由人所组织而成，倘若大家的行为和方向不一致，就一线经验说，就会造成同事之间的互相猜疑而推卸责任。这个时候，促成变革就成为一个十分困难的挑战。
在促成变革的时候，经常是上面的领导积极促成变革，中层温和支持变革，而基层却一动也不动，最后变革失败。在促成变革的进程中，从实践看，最可怕的是员工在面对变革要求下的心态。员工在面对变革要求的时候，在实际应用里，许多的情绪会出现：过去的心得让员工认为这个变革只是一个短暂的口号，往细里说，不要太快变化行为，免得浪费时间和精神。对于未来的担忧，不确定的担心会阻扰员工改变的决心。故而，在实际应用里，在变革的初期，具体来看，要识别员工可能的心情状态，换个角度看，调整大家的心态到当下所面对的挑战，以及变革的必要性。
变革的必要性是变革成功的要害。一个充分的拆解以及打法是一个必要，要怎样从环境的变化，过去的打法产生的当下的结果，预测未来趋势的变化所产生的影响，到最后要拆解出变革的必要性。
课程收益
● 消除核心动力/小我的招数
● 采用商业模式画布的打法拆解招数
● 变革曲线的拆解
● 处理五种接受变革类型的员工
● 怎样准备变革的说明以及问答化解
● 采用行动规划的抓手
● 研习并操练变革交流的招数
● 怎样开展变革的督导进度
● 开启问题介入面谈的招数
课程大纲
《促成公司信念变革》
模块
课程纲要
时间
分
教学办法
第一单元
课程导入
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开场（买方方）
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破冰活动
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研讨公约
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课程概览
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碰头：面对变革的挑战
30
分
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内容解说
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带出活动
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小组碰头
第二单元
清除核心动力
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单元目的：在变革的起端，往细里说，主管在面对上级的变革要求和下级的疑虑之间，要怎样保持内心的冷静，不疾不徐地促成改革
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何为核心动力：一些在内心的动力会遮掩内心的冷静，要识别以及清除内心的核心动力
/
小我
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去除情绪类的小我：忽略直觉，判断他人、逃离当下
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活动：采用招数以及抓手去除情感类的小我
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情感类的小我：追求物质、抵制变化、不敢表述
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活动：采用招数以及抓手去除倚重类的小我
-
强迫类的小我：排斥其他看法、自创故事、过激行为
-
活动：采用招数以及抓手去除强迫类的小我
150
分
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内容解说
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带出活动
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个人活动
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双人操练
第三单元
商业模式拆解
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单元目的：利用商业模式的拆解，明晰变革的缘由，就一线经验说，确认变革的必要性
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商业模式的定义
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商业模式的九个模块：要害伙伴、要害业务、核心资源、价值主张、买方关系、渠道通路、买方细分、成本结构、收入来源
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活动：构筑商业模式画布
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宏观拆解：要害趋势、市场影响因素、业界影响因素、宏观经济影响因素
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活动：明晰宏观影响因素
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拆解竞争状态
-
活动：制作
SWOT
拆解模型
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四种竞争打法：增加、创造、剔除、减少
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活动：演进竞争打法以及战术（确认变革的必要）
180
分
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内容解说
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带出活动
•
小组碰头
-
便利贴、大白纸
第
四单元
构筑变革的打法
•
单元目的：掌握不同类型员工的促成变革的打法、办法以及抓手
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变革失败的原因
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变革曲线：变革的四个阶段以及六个反应
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活动：让员工弄懂现实挑战的方式
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接受变革的员工类型：革新者、追随者、实用者，怀疑者、保守者
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不同类型员工的五种处理方式
•
活动：处理不同类型员工的处理方式
150
分
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内容解说
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带出活动
•
抓手引见
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个人活动
•
小组碰头
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二人定位担当
第
五单元
开展变革的交流
•
单元目的：拟定变革交流的打法，开展有效的交流
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准备变革的说明：为何、何时
…
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活动：选项一个要开展的变革开展操练
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准备回答可能被提出的问题
-
活动：发散发掘可能被提出的问题，并开展回答的准备
•
行动规划抓手：继续、停止、开始
-
活动：用前面选项的实例，开展行动的拆解，并拟定
SMART
标的
•
开展积极交流的提示
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交流的步骤：
-
引入：开场白
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变革的说明
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回应问题
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提出行动的期望
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鼓励发言
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收束以及跟进
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活动：变革交流的定位担当
150
分
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内容解说
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带出活动
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抓手采用
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个人活动
•
三人定位担当
第
六单元
督导变革进程以及介入调整
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单元目的：研习怎样带出员工打开心胸，找出改进的方式，并做出承诺
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督导变革进度
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问题的类型：开放式以及限制式
•
提问的要则
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介入面谈的步骤：
1.
设定碰头范围
2.
请员工发表看法
3.
请员工明晰问题的影响
4.
表述期望和员工的利益
5.
带出员工提出解题打法以及行动
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活动：三人的定位担当
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处理可能碰到的抵触行为
120
分
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内容解说
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带出活动
•
抓手采用
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个人活动
•
三人定位担当
总课时长度
13
小时
休息时间：上下午各一场
15 分钟休息
中饭休息时间：
1 个小时
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|凌敬忠老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。