课程背景
一般的交流或者
呈报
的培训所传授的招数，在和平行单位或者部属的情况下是很有效的。不过碰到对上
呈报
的时候，就出现问题。其实，不是招数不对，而是对象不同。由于，上级主管不是一般人，他们的诉求和压力和一般人不同。他们不会按照你的思路走，在实际应用里，更不会有耐心听你说完所有的故事，就直接提问。倘若没有得到他想要的答案，换个角度看，客气的时候就要你回去重写，不客气就直接骂人。在我事务的生涯中，见过许多人在向上
呈报
结束后，往细里说，就立马离职。于是很多人会说：老板就是这样，跳跃式思索。
向上交流以及
呈报
是任何一个员工在组织内成长必经的进程，但永远是个痛。由于对于没有做过上级的事务，就很难领会上级的决策模式为何？本课的规划就是针对主管或者专员需要对上级交流以及
呈报
的情境，要怎样有效的交流以及
呈报
，并获得上级的允许以及支持。
和上级相处必须先从自我事务的拆解，弄懂组织以及主管对于自己职位的期望；装备上所需要的事务态度以及事务架构；面对领导的交流的招数以及打法；在不同困难的状况下选项良好的处理方式；最后在事务周期结束的要害时刻
-
绩效考核面谈。
和平级交流的时候，往细里说，需要分辨对方的社交风格，然后调整自己的风格来配合对方，达成最好的交流成效。在不同的情境下，应该有不同的交流方式，以达成最佳的交流成效和目的。
课程收益
● 拆解自我事务的要求，掌握领导的期望，才能交付组织期待的结果
● 弄懂领导的挑战，知道怎样换位思索
● 获得领导以及同侪的信任
● 掌握打法架构，能够拆解以及领会组织所交付的差事以及影响
● 怎样组织语言开展呈报，并掌握交流以及呈报内容的组织招数
● 面对领导时候，所需要具备的交流招数：开场、提问/聆听、陈述、收束、跟进
• 弄懂不同的社交风格，达成预期的交流标的。
• 针对不同的情境，选项适合的交流办法，开展高效的事务交流结晶
课程大纲
《向上以及横向交流招数》
模块
课程纲要
时间
分
教学办法
课程导入
•
开场（买方方）
•
破冰活动
•
研讨公约
•
课程概览
•
碰头：参训者面临的挑战为何？
30
分
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内容解说
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猜猜看
•
小组碰头
第一单元
自我事务拆解
123021
•
单元目的：拆解自我事务的要求，掌握领导的期望，才能交付组织期待的结果
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管控的基本观念
•
拆解职位说明书
•
活动：
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拆解自己的职位说明书
-
需要得到的最佳支持为何
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获取支持的方式以及条件
90
分
•
内容解说
•
抓手引见
•
小组碰头
第二单元
事务态度
123022
•
单元目的：弄懂领导的挑战，知道怎样换位思索；获得领导以及同侪的信任
•
上级领导的事务情境以及挑战
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事实、意见、角度
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获得信任的方式：样貌、当责、乐观、关系、本领、交付
•
定位担当：获得信任的机会以及方式
90
分
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内容解说
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抓手引见
•
小组碰头
•
定位担当
第三单元
事务架构
123023
•
单元目的：掌握打法架构，能够拆解以及领会组织所交付的差事以及影响；怎样组织语言开展呈报，并掌握交流以及呈报内容的组织招数
•
打法架构
•
SMART
标的的特性
•
怎样组织语言。开展呈报
•
怎样销售自己的想法
•
定位担当
：
三分钟的呈报演说
120
分
•
内容解说
•
抓手引见
•
小组碰头
•
问题拆解以及破解
第四单元
向上交流招数
123024
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单元目的：面对领导时候，所需要具备的交流招数：开场、提问
/
聆听、陈述、收束、跟进
•
开场白：做好交流的铺垫
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提问
/
聆听：提问句型以及聆听招数
•
收束的方式
•
约定跟进方式及时间
•
活动
：
招数的上手以及定位担当
150
分
•
内容解说
•
小组碰头
第
五单元
社交风格
DISC
122009
•
单元标的：弄懂以及识别不同的社交风格，并懂得怎样调整到适当的交流方式
•
社交风格测试
－
我是谁
•
影响方式和表述方式
•
弄懂四种不同的人际风格行为模式
•
判别他人的社交风格
•
怎样调整自己交流方式
•
活动：改进交流规划
150
分
•
内容解说
•
抓手引见
•
小组碰头
•
定位担当
第六单元
高效交流
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勇气以及尊重
122005
•
单元标的：掌握兼具勇气以及尊重的交流方式，利用不同的情境来研习不同的交流招数
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本能反应的处理
•
攻击的原因
•
逃避的原因
•
勇气以及尊重
•
信念：
1+1\>2
•
错误行为－强烈信念
•
事务交流的情境还原
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状况一：提出请求
-
状况二：拒绝请求
-
状况三：表述不同意见
-
状况四：接受建议，
(
批
)
评价
-
状况五：称赞他人
150
分
•
内容解说
•
小组碰头
总课时长度
13
小时
0
分
休息时间：上下午各一场
15
分钟休息
中饭休息时间：
1
个小时
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|凌敬忠老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。