课程收益
• 弄懂不同的社交风格，达成预期的交流标的。
• 改进你的人际关系，更有利于构筑长久稳定、美好的关系。
• 针对不同的情境，选项适合的交流办法，开展高效的事务交流结晶
• 依照事务场所最常发生的情境，开展上手
• 在交流后，能够促成行动的发生
课程大纲
高效事务交流招数
模块
课程纲要
时间
分
教学办法
课程导入
•
开场（买方方）
•
破冰活动
•
研讨公约
•
课程概览
•
碰头：参训者面临的挑战为何？
30
分
•
内容解说
•
猜猜看
•
小组碰头
第一单元
交流的基本概念
122002
•
单元标的：对于交流有清楚的整体概念
•
以客为尊
•
认同差异
•
改变行为
•
携手
⧧
关系
•
改变习惯
•
事实对意见
•
交流心法
60
分
•
内容解说
•
抓手引见
•
小组碰头
第二单元
社交风格
DISC
122009
•
单元标的：弄懂以及识别不同的社交风格，并懂得怎样调整到适当的交流方式
•
社交风格测试
－
我是谁
•
影响方式和表述方式
•
弄懂四种不同的人际风格行为模式
•
判别他人的社交风格
•
怎样调整自己交流方式
•
活动：改进交流规划
150
分
•
内容解说
•
抓手引见
•
小组碰头
•
定位担当
第三单元
构筑正向的交流氛围
122003
•
单元标的：掌握维持正向交流的氛围，以构筑信任
•
小聪明式想法
•
本能的反应
•
本能反应的信号
•
理性的介入
•
成功交流的要则
•
构筑共同标的
•
安全感的维护
•
活动：选项一个无法交流的情境
120
分
•
内容解说
•
抓手引见
•
小组碰头
•
定位担当
第四单元
三脑交流，破解冲突
122004
•
单元标的：领会大脑的三层结构，进而能够正确的交流频道
•
大脑的结构
•
问句的形态
•
三脑聆听招数
-
事实
-
情感
-
意图
•
活动：冲突的交流方式
90
分
•
内容解说
•
小组碰头
第五单元
双赢标的，有效开场
122006
•
单元标的：有效的开场会决定后面谈话的氛围，故而为了获得对方的信任是要害
•
有效交流的要则
•
安全感的维护
•
开放氛围的破坏者
•
拟定标的
•
开场白
-
构筑共同标的
•
化解招数
•
活动：规划开场白
90
分
•
内容解说
•
小组碰头
第六单元
高效交流
-
勇气以及尊重
122005
•
单元标的：掌握兼具勇气以及尊重的交流方式，利用不同的情境来研习不同的交流招数
•
本能反应的处理
•
攻击的原因
•
逃避的原因
•
勇气以及尊重
•
信念：
1+1\>2
•
错误行为－强烈信念
•
事务交流的情境还原
-
状况一：提出请求
-
状况二：拒绝请求
-
状况三：表述不同意见
-
状况四：接受建议，
(
批
)
评价
-
状况五：称赞他人
150
分
•
内容解说
•
小组碰头
第七单元
共同演开展动规划
122007
•
单元单元：交流的目的在于创造改变，交流后没有产生任何的行动，当时的气氛再好也是无效的交流
•
无法转换为行动的原因
•
开始行动的步骤
•
决策方式
•
怎样选项决策方式
•
布置差事的因素
•
明晰行动规划
•
活动：共同订定行动规划
90
分
•
内容解说
•
小组碰头
总课时长：
13
小时
0
分
休息时间：
中饭时间：
上下午各一场
15
分钟休息
1
个小时
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|凌敬忠老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。