课程背景
21
世纪商业的特色是
VUCA
（
Volatility
波动性，
Uncertainty
不确定性，
Complexity
複雜性，
Ambiguity
含糊性）。这意味着过去的心得已经不足以作为破解未来挑战的参考。故而，现代管人者需要具备一套系统和架构，以便更好地组织资料、拆解资讯、做出决策和高效表述。这样才能化解复杂多变的商业环境，并成功化解未来的挑战。
经过大量的调研，发现管人者普遍发生问题的现象如下：
1.
事务拆解不够精准细致：管人者缺乏精确和细
致的事务拆解，无法准确表述事务成绩的要害因素和环节。这导致他们无法保持成绩或者拉升，
并且无法有效带练部属。
2.
无法清晰展现事务结晶背后的价值：管人者无法清晰展现事务结晶的价值，无法看到事务中的优点和问题。他们缺乏从资料中挖掘问题的本领。
3.
不能紧盯主要矛盾点破解难题：管人者无法紧盯主要矛盾点破解难题，容易跑偏或者避重就轻。
4.
缺乏系统性思索：管人者思索问题缺乏系统性，只开展零散的思索，无法周全看清事物的全貌。
5.
对领导要求领会不周全：由于缺乏系统性思索，管人者对领导的要求领会比较机械化，无法灵活变通。
6.
表述不清晰：管人者在表述问题时常常不够清晰，无法有效分类和排序资讯，结论缺乏资料支撑。
发生这些问题和现象的原因有三：
1.
领导的想法或者发生的现象（资料）没有得到充分的
“
整理
”
和归纳，导致资讯混乱；
7.
事情没有被充分地
“
分解
”
成容易处理和破解的小部分，导致处理困难；
8.
没有借助
“
比较
”
将自己想要告诉对方的意思清晰地呈现出来，导致交流不畅。
故而，为了防止这些问题和现象的发生，本课将注重领导思想和资料的整理，将复杂的问题分解成易于处理的部分，并借助比较来明晰表述自己的意思。
课程大纲
管人者的
决策
思路
和表述
模块
研习活动引见
时间
分
教学办法
课程导入
•
开场（买方方）
•
破冰活动
•
研讨公约
•
课程概览
•
碰头：参训者面临的挑战为何？
30
分
•
内容解说
•
猜猜看
•
小组碰头
第一单元
系统思路模式
•
何为系统思路：
-
单向思索
-
多维思索
-
静态思索
-
动态思索
-
短期思索
-
长期思索
-
浅层思索
-
深层思索
•
问题的定义
•
问题破解的流程
•
活动：影响问题破解结晶行为和环境
•
破解难题会议所需要准备的抓手
90
分
•
内容解说
•
带出活动
•
个人活动
•
小组碰头以及报告
第二单元
锁定问题
•
锁定问题的办法
•
要怎样量化问题
•
三种问题类型
-
破解难题型
-
追求理想型
-
防杜隐患型
•
清楚描述问题：
5W2H
•
状况评核拆解
•
活动：选项操练采用的实例，并开展清楚描述问题
120
分
•
内容解说
•
带出活动
•
小组碰头以及报告
第三单元
确定要因：抓手以及运用
•
确定要因的步骤（拆解）
•
怎样找出可能的要因
•
怎样搜集事实和资讯
•
怎样整理、拆解以及比较所收集来的资料
•
选项适合的拆解抓手，并采用：推演比较、五个为何、金字塔要则、
80/20
法则、因果拆解法
(
鱼骨图
) ABC
分类法、十字定位图、矩阵拆解、、关联图、
SWOT
拆解、心智导图、
五力拆解法
•
活动：
•
针对所选项的实例，开展挑选适合的拆解抓手
•
采用拆解的抓手，开展拆解
•
轮流报告
150
分
•
内容解说
•
带出活动
•
个人活动
•
小组碰头
•
环游世界活动
第四单元
创意演进解题打法
•
演进备选方案的办法
•
革新思索抓手：头脑风暴法、
6-3-5
头脑风暴法、反转思索法、奔驰法
SCAMPER
、六顶思索帽、反转鱼骨图、类比法、三张椅子
•
活动：
-
在拆解后，选项适合的演进备选方案抓手
-
开展创意的演进解题打法
-
开展世界咖啡的活动，进一步促成创意
150
分
•
内容解说
•
带出活动
•
个人活动
•
小组碰头
•
小组路演
第五单元
选项解题打法：抓手以及运用
•
确认方案的步骤
•
怎样评核方案
•
决策选项抓手：决策矩阵法、配对比较法、决策树，正反面决策法
•
方案的最终评核
•
活动：选项以及运用抓手到实例
120
分
•
内容解说
•
带出活动
•
个人活动
•
小组碰头以及报告
第六单元
呈现解题打法
•
单元目的：整合前面单元的招数，组织出故事，开展说明以及交流
•
故事线
•
故事的基本结构
•
不同的故事模式
•
活动：选项自己的实例，编写自己的故事
120
分
•
内容解说
•
带出活动
•
小组碰头
休息时间：上下午各一场
15
分钟休息
中饭休息时间：
1
个小时
总课时长度
13
小时
0
分
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|凌敬忠老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。