课程背景
每天我们都会遇到各种问题，需要拆解问题、做选项、做决定、并采取相应行动。这个课程将教导怎样拆解问题、界定问题、创意演进方案、选项方案、演开展动规划。
课程收益
1. 构筑系统思路的模式
2. 清楚界定问题的范围，明晰能够操作的问题类型
3. 拆解问题的成因，确定问题的原因
4. 演进方案的创意方式以及抓手
5. 选项方案的方式以及抓手
6. 演开展动规划，并防止问题再发生
课程大纲
模块
研习活动引见
时间
分
教学办法
课程导入
•
开场（买方方）
•
破冰活动
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研讨公约
•
课程概览
•
碰头：参训者面临的挑战为何？
30
分
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内容解说
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猜猜看
•
小组碰头
第一单元
系统思路模式
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何为系统思路：
-
单向思索
-
多维思索
-
静态思索
-
动态思索
-
短期思索
-
长期思索
-
浅层思索
-
深层思索
•
问题的定义
•
问题破解的流程
•
活动：影响问题破解结晶行为和环境
•
破解难题会议所需要准备的抓手
90
分
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内容解说
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带出活动
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个人活动
•
小组碰头以及报告
第二单元
第一步骤：锁定问题
•
锁定问题的办法
•
要怎样量化问题
•
三种问题类型
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破解难题型
-
追求理想型
-
防杜隐患型
•
清楚描述问题：
5W2H
•
状况评核拆解
•
活动：选项操练采用的实例，并开展清楚描述问题
120
分
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内容解说
•
带出活动
•
小组碰头以及报告
第三单元
第二步骤
确定要因：抓手以及运用
•
确定要因的步骤（拆解）
•
怎样找出可能的要因
•
怎样搜集事实和资讯
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何为推演思索
•
演绎法和归纳法
-
拆解的结构
•
选项适合的拆解抓手，并采用：推演比较、五个为何、金字塔要则、
80/20
法则、因果拆解法
(
鱼骨图
) ABC
分类法、十字定位图、矩阵拆解、
KJ
分类法、关联图、
SWOT
拆解、心智导图五力拆解法
•
活动：
•
针对所选项的实例，开展挑选适合的拆解抓手
•
采用拆解的抓手，开展拆解
•
轮流报告
150
分
•
内容解说
•
带出活动
•
个人活动
•
小组碰头
•
环游世界活动
第四单元
第三步骤
创意演进解题打法
•
演进备选方案的办法
•
革新思索抓手：头脑风暴法、
6-3-5
头脑风暴法、反转思索法、奔驰法
SCAMPER
、六顶思索帽、反转鱼骨图、类比法、三张椅子
•
活动：
-
在拆解后，选项适合的演进备选方案抓手
-
开展创意的演进解题打法
-
开展世界咖啡的活动，进一步促成创意
150
分
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内容解说
•
带出活动
•
个人活动
•
小组碰头
•
小组路演
第五单元
第四步骤
选项解题打法：抓手以及运用
•
确认方案的步骤
•
怎样评核方案
•
决策选项抓手：决策矩阵法、、配对比较法、决策树，正反面决策法
•
方案的最终评核
•
活动：选项以及运用抓手到实例
120
分
•
内容解说
•
带出活动
•
个人活动
•
小组碰头以及报告
第六单元
第五步骤
采取行动
•
采取行动的要害点
•
行动规划
-
清楚而具体的细节
•
弄懂放权的等级
•
拟定应变规划
•
督导和评核：甘特图、
PERT
图
•
开展隐患评核
•
激励、庆祝、分享结晶
•
活动：
-
拟定行动规划
-
开展隐患评核
-
开展项目报告的还原
120
分
•
内容解说
•
带出活动
•
个人活动
•
小组简报
休息时间：上下午各一场
15
分钟休息
中饭休息时间：
1
个小时
总课时长度
13
小时
0
分
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|凌敬忠老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。