课程背景
在当今瞬息万变的商业环境中
,
公司面临着前所未有的复杂性和不确定性。无论是拟定演进方略、精进内部流程
,
还是破解日常营运问题
,
传统的线性思路和单一决策方式都显然力有未逮。员工常常将问题简单化
,
忽视了问题的整体性和要素之间的相互影响
,
最终决策付诸东流
,
公司演进止步不前。
有鉴于此
,
本课将系统思路理论和科学决策办法融会贯通
,
为公司员工提供一套全新的思路抓手和解题打法。这一理念源于
20
世纪的系统科学
,
倡导从整体和关联的角度认知问题
,
揭示事物内在的反馈因果关系。同时
,
课程还吸收了管控科学的诸多经典决策拆解办法。
基于上述理论基础
,
课程首先阐释系统思路的核心概念
,
启发参训者用新的思路方式审视复杂情况
,
揭示事物的本质和内在推演。接下来
,
借助鲜活的实例拆解
,
参训者将切实领会非线性、滞后效应、反馈回路等等系统行为的特点
,
防止决策上的误判。
在掌握系统思路之后
,
课程将循序渐进地传授科学决策的基本流程、常用拆解抓手和群体智慧决策法。其中
,
成本效益拆解、决策树和多准则决策等等抓手
,
将有助于参训者客观权衡不同方案
;
而德尔菲法、头脑风暴等等群体决策技艺
,
则体现出集体智慧的力量。
总之
,
借助系统化的培训
,
参训者将周全拉升系统思索本领、问题拆解本领、方案评核本领、决策执行本领以及群体协同本领。他们将有本领看清事物的全貌
,
洞悉内在的动态机理
,
从而为公司的方略规划和日常营运做出富有远见的抉择
,
助力公司在瞬息万变的环境下屹立不倒、行稳致远。
课程收益
● 从整体和相互关系角度看待问题,揭示事物本质
● 把握复杂系统的非线性特征,预判动态变化趋势
● 洞悉系统内在的因果循环,科学拆解症结所在
● 掌握成本效益、决策树等等多种系统拆解抓手
● 运用群体头脑风暴等等协同决策法,集思广益
● 大幅拉升决策质量,降低公司营运隐患
课程大纲
系统思路和科学决策
模块
课程纲要
时间
分
教学办法
课程导入
•
开场（买方方）
•
破冰活动
•
研讨公约
•
课程概览
•
碰头：参训者面临的挑战为何？
30
分
•
内容解说
•
猜猜看
•
小组碰头
第一单元
系统思路概论
•
单元标的
:
弄懂系统思路的基本概念
,
认识系统思路在破解复杂问题中的意义
•
系统思路的定义
:
从整体和相互关系的角度来看问题和现象
•
系统思路的意义
:
有助于认清事物的本质
,
科学拆解和破解复杂问题
•
系统思路和传统思路的区别
:
传统思路关注局部
,
系统思路关注整体
90
分
•
内容解说
•
招数演示
•
小组碰头
第二单元
系统的特征
•
单元标的
:
掌握系统的基本组成要素以及其相互关系
•
系统的定义
:
由相互作用的多个部分组成的整体
•
系统的边界
:
和外部环境的分界线
•
系统的层次结构
:
系统内不同层级的部分
•
系统内部的相互关系
:
各部分之间的影响和制约
120
分
•
内容解说
•
招数演示
•
小组碰头
第三单元
因果循环
•
单元标的
:
领会系统内部因果关系的循环特性以及其作用
•
因果关系
:
一种事务
/
行为导致另一种结果
•
正反馈循环
:
变量互相助推或者抑制的因果作用
•
延迟效应
:
因果之间存在一定的时间滞后
•
利用系统图表述因果循环
:
借助绘制系统图更好地展示系统内部的因果循环
120
分
•
内容解说
•
招数演示
•
小组碰头
第四单元
系统动态行为
•
单元标的
:
认识复杂系统动态演化的非线性特点
•
非线性行为
:
系统对变化的响应不成比例
•
株连效应
:
一个小小的变化引发系统大的波动
•
滞后效应
:
系统对变化的响应存在一定延迟
•
借助还原演示系统的动态行为
90
分
•
内容解说
•
招数演示
•
话术准备
•
小组碰头
第五单元
科学决策进程
•
单元标的
:
掌握科学决策的基本步骤和办法
•
明晰决策问题
:
清晰界定所要破解的问题
•
收集相关资讯
:
获取决策所需的资料和事实
•
生成备选方案
:
思索多种可能的破解方式
•
评核各方案
:
权衡不同方案的利弊得失
•
选项最佳方案
:
根据明晰准则做出最终决策
•
施行和监控
:
执行决策方案并跟踪反馈
120
分
•
内容解说
•
招数演示
•
小组碰头
第六单元
常用决策拆解抓手
•
单元标的
:
弄懂并初步掌握一些实用的决策拆解办法
•
成本效益拆解
:
评核投入和回报的比较
•
决策树法
:
借助树状结构评核决策路径
•
头脑风暴法
:
鼓励自由创意
,
集思广益
•
多准则决策
:
根据多方面裁决准则开展决策
•
小组碰头和实践
:
借助实例研习运用这些抓手
120
分
•
内容解说
•
招数演示
•
小组碰头
第七单元
群体决策
•
单元标的
:
领会群体决策的优势
,
掌握相关招数
•
群体决策的优势
:
集体智慧优于个人
•
群体决策的陷阱
:
群体极化思路等等
•
德尔菲法
:
专家匿名反复修正预测
•
名义小组技艺
:
平等发言
,
无领导碰头
•
头脑风暴
:
鼓励自由创意
•
小组实践
:
还原群体决策的进程
90
分
•
内容解说
•
招数演示
•
小组碰头
总课时长度
13
小时
0
分
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|凌敬忠老师
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管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
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