医药中层管理者的综合领导力提升

课程导入：

开场游戏：

看看你在

5分钟内能认识多少人，运行层面，能记住他的优点吗？

交流碰头和分享：

1）你最欣赏的管人者是谁？他有哪些值得你研习的优点？

2）你在管人者遇到过哪些挑战？

3）你对本课的期待为何？

首讲：管人者定位转变和定位

参训者分享：

1）你自从晋升为公司中层管人者后，你觉得哪些方面什么变了，具体来看，哪些方面没变？

2）你觉得上级领导对你的期待为何？

3）你认为你的部属对你的期待为何？你的定位转变？

一、中层管人者的定位转变

——个人贡献者转变为队伍带队人

二、中层管人者要领会三种期待

1.

上级领导的期待

1）主动积极支援上司分担责任

2）能出色完成业务标的差事

3）能带好自己的队伍

2.

中间层其他同事的期待

1）能互相支持和支援

2）相互领会，支持跨部门事务

3）尊重他人

3.

部属成员的期待

1）希望带队人为人正向，能客观、公平公正对待每一个人的事务

2）希望带队人本领比较强，能破解实际问题，带领大家完成业务标的

3）希望者能给大家带来职业演进机会

三、中层管人者面对的三大变化

1

.

定位变化

1）过去是业务主力，一个人吃饱全家不饿

2）现在自己强还不够，要队伍强才算强

3）过去只需要低头拉好车，在实际应用里，现在还要抬头看好路

2

.

认知变化

1）过去只需要在业务层面想问题、思索破解办法

2）现在还要从管控角度考虑队伍配合

3）有时你还需要站在上司的立场想问题，提方案、给建议

3

.

面临问题的变化

1）过去问题主要集中的具体业务问题上，实操中，对“事”，相对比较单纯

2）现在要破解更多关于“人”的问题，更复杂

四、中层管人者在公司的作用

——是公司的腰，起着上传下达、承上启下的作用

1. 公司打法的施行以及督导者

2. 公司差事标的的完成者

3. 所属队伍的创建以及管人者

4. 公司制度的践行施行者

五、中层管人者的

定位

1.

制度和政策上传下达

1）公司信念和销售打法的执行者

2）队伍员工成长和业绩增长的要害因素

3）队伍竞争力的体现，什么样的头带什么样的兵自己出色，往细里说，部门一定出色

4）承上启下，对员工负责，对公司负责、对自己负责

2.

销售业务和队伍管控

1）一定是销售本领很强的销售人员

2）具备队伍管控本领，能增强队伍凝聚力，发挥队伍战斗力，激发员工的潜力，迅速拉升销售业绩

3

）

“销售”和“管控”融合，在不同状况下发挥积极作用

六、一图读懂中层管人者在公司的位置

次讲：中层管控岗位本领模型

一、中层管人者岗位胜任素质本领结构

1．定位认知和心智本领

2．基础管控本领

3．队伍建设和平台搭建本领

4．教练式带练本领

二、中层管人者胜任素质本领模型

1.

素质本领模型

1）个人演进

2）基础管控本领

3）教练式带练

4）队伍建设以及平台搭建

2.

素质本领模型解读

1

）显能占

3

0%：资历、学识、本领

2）潜能占70%：思路、素养、品德、动机

碰头和分享：

针对中层管人者胜任力模型

1）你哪些本领已经具备

2）你哪些本领还需要研习？

三讲：管人者需要转变的思路

一、中层管人者常见的思路误区：

误区

1：将管控和将控划等号，认为管控就是将控部属的一切行为

误区

2：认为将自己负责的事情做好就能够了，不必考虑公司层面的事情

误区

3：将人心当成是服从，认为部属服从了就是人心归顺了

视频研习以及碰头：

中层管人者必须具备的思路

二、管人者必须具备的三种思路

1.

阳台思路

——立于阳台，掌握队伍状况，因材施教、因地制宜开展管控

观察弄懂队伍的人员状况：

勤奋者、偷奸耍滑者、热心助人者、技艺大牛等等

2.

树顶思路

1）思索老板最关注的为何？

2）我需要怎么做才能为老板分担？

3）为何要开展跨部门协同？

4）怎样精进跨部门协同流程，以拉升事务效率？

3.

直升机思路

——登上直升机，弄懂大环境政策，明晰方向

1）当前大环境下，执行层面，我们公司的标的为何？

2）我们和竞争对手谁强谁弱？该怎么去竞争？

3）当前大环境下，就一线经验说，我们公司该怎么做？

4.

中国式管控智慧

实例研习：

中国式管控智慧和思路

四讲：管人者需要具备的三种个人素养

一、正直诚信

视频研习：

正直和诚信的意义

——正直可靠的内涵解读

1）言行一致

2）适时分享

3）诚信正直

4）笃定不自大

5）勇于承认错误

6）言所当言，从实践看，行所当行

二、启发他人最佳表现

1. 发现每位队伍成员的优势和待演进领域

2. 弄懂每位员工的激励因素

3. 鼓励员工尝试新的事物

4. 鼓励员工参与

5. 鼓励他人所做的努力对于影响员工的事给予支持

三，虚心接受反馈

1.

虚心接受反馈的意义

1）征求反馈能够向队伍传达你希望营造一个互信持续改进的事务环境

2）接受和采取行动落实反馈能够展现你对演进的承诺

3）进问一些问题直到找出具体细节以让你采取行动

2.

怎样展现虚心接受反馈

1）安静聆听不反驳

2）进一步澄清细节

3）表述感谢

4）确实采取行动

3.

从哪里能够得到反馈？

1）直接主管

2）同事

3）直接部属

4）买方（内部和外部的买方）

碰头和分享：

你在个人修养方面表现怎样？你怎样改进？

五讲：中层管人者必须具备的三种领导本领

一、向上领导力

1. 领会上级的期待、积极主动为上司分担

2. 出色完成标的，执行层面，换个角度看，成为业务主力

3. 主动承担他人不愿做的分外之事

二，横向领导力

1. 跨部门协同和交流

2. 相互尊重、以诚待人

三、向下领导力

中层管人者必备的向下领导本领一：传递公司愿景、构筑队伍信念、拉升队伍凝聚力

1. 传递公司的愿景、价值观等等

2. 明晰告知部属你个人的价值观

3. 构筑队伍管控规则

视频研习：

传递愿景、设立个人价值观，拉升队伍凝聚力

小组碰头和分享：

传递公司愿景、树立价值观和队伍信念

中层管人者必备的向下领导本领二：绩效管控和拉升

1. 绩效的定义

2. BEM

模型：影响绩效的

6大因素

碰头：

你队伍的绩效现况怎样？怎样拉升你队伍的绩效？

中层管人者必备的向下领导本领三：教练式带练

1.

教练式带练的

5个步骤

1）和员工达成有问题存在的共识

2）共同对谈可能的破解方式

3）共同同意破解难题的具体行为

4） 督导进度以衡量结果

5）激励任何标的的达成

2. 教练式带练交流流程

3.

交流精要

5个K

P要则

情境上手：

教练式带练

中层管人者必备的向下领导本领四：有效放权

1.

管人者分类

1）出色的管人者

2）平庸的管人者

2.

放权的五大问题

1）差事分派

2）选项合适的人，做合适的事

3）确保对差事的领会一致

4）有效交流，让部属完成差事

5）有效跟进

3.

放权选人的四个维度

1）本领演进

2）个人意愿

3）个人事务量

4）差事隐患

4.

差事相关的要害资讯

1）具体内容

2）决策范围

3）限制条件

4）绩效期待

5.

放权交流

-交流流程

6.

放权交流

-基本要则是成功的要害

中层管人者必备的向下领导本领五：时间将控

1.

时间将控的意义

视频研习：

时间的价值

1）时间的价值

2）时间的特点

碰头和分享：

怎样看待时间的意义

2.

时间将控的矩阵抓手

实例研习：

研习实例材料，何经理的时间将控

碰头和分享：

你怎样看待何经理的时间将控？

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博闻智咨询|曹道云老师