课程背景
公司中的管人者需要站在公司方略的高度，带领队伍达成业务标的达成。在管人者日常管控情境中面对众多挑战，比如缺乏相关资源、抓手和办法促成差事完成，同时面对队伍执行本领弱、队伍成员没有干劲、队伍内部关系复杂，没有形成统一的价值观和战斗力的困境，这些队伍内部存在的众多管控问题会愈演愈烈，最终导致影响队伍绩效达成，进而对公司收益甚至是凝聚力都会造成不可逆的影响，故而管人者这个定位担负的责任是不可小觑的。
本课是多家中大型公司管人者的必修课，锁住管人者每个现实痛点和问题，从理论到抓手，从抓手到实例，全方位炼就公司腾飞提供强大的内部驱动力。
课程收益
● 支援管人者打开管控格局和视野，明晰不同定位定位，高效利用有限资源创造无限价值
● 掌握吸纳、保留英才三个攻略；掌握管人者的三种思路转变
● 锁住管人者当下管控情境中面临的主要挑战，借助综合训练方式施行研习，助推管人者从“知道理论”到 “形成管控行为习惯”
● 绘制管人者的思想蓝图，达成“管人者”到“管人者心智”的转变
● 掌握领导力打法、队伍本领建设的要害办法，拉升队伍组建、向上管控、跨部门交流、员工激励、业务规划和标的落地、员工本领拉升等等要害本领，周全拉升队伍执行本领和领导力
课程大纲
破冰引入：
我是谁？写出自己的答案并说明定位的意义和定位
实地研讨：
管人者面对众多管控困惑和管控问题是否真正认清自己的定位？
首讲：带队人管控定位和管控模型认知
一、带队人的管控哲学和管人者分类
1
.
带队人的管控哲学
2
.
带队人的类别
实地交流：
看看我们属于哪一种类型的管人者
思索：
一个问卷判断带队人对领导力的看法
二、
B
LM
以结果为导向的领导力
——方略规划+方略执行
1
.
BLM业务领导力模型
2.
BLM领导力的三个特点
1）规划思路：对业务模式、打法和支撑方略组织架构规划
2）方略前瞻性：根据市场洞察和方略意图，站未来看现在
3）结果导向：强调借助差距关注结果
3
.
《结果导向的领导力》领导力的有效性
=领导特性*领导结果
实例拆解：
马化腾在方略规划、货品革新以及公司信念建设等等方面的领导特性和领导结果
4
.
带队人做到结果导向的四个步骤
1）追结果方面投入时间和精力（定指标）
2）对结果达成充满激情和信心
3）根据量化结果奖惩（KPI或者OKR）
4）以结果为导向的队伍交流（标的交流、绩效交流、进程交流）
实例拆解：
标的设定抓手：字节跳动
O
KR
的运用
三、管人者定位转换期的
5个陷阱
实例拆解：
新任管人者定位转换
——“新官上任三将火”后“新官”却默默离职
1. 和队伍或者管人者标的设立偏差
2. 惯性思路：认为老办法能够搞定新问题
3. 急功近利、证明自己
4. 忽视关系构筑，缺少支持同盟
5. 缺少更深度和广度的加速研习的本领
次讲：带队人的三项要害差事
管控研讨：
管控的进程（
POM：Process of Management）——思索管控中问题反思
管控反思：
思索每项事务的实践占比看业务导向过重的问题
第一项：管人者的自我管控
1
.
管控思路跃迁
1）从“管控思路”到“革新思路”
2
）从
“革新思路”到“成长型思路”
3）从“成长思路”到“方略思路”
行动研习
：三三法运用
2. 在真实实例中搞定管控本领拉升
实例拆解：
管人者面对多项差事怎样理清头绪？
——时间将控+要事第一要则
实例拆解：
队伍成员本领不足，救火队管人者怎么破？
——合理放权三步法（明晰差事+选项人员+督导进程）
实例拆解：
新接手队伍，怎样迅速出出绩效拿结果？
实例拆解：
马化腾和微信张小龙之间的充分放权成就微信
——根因拆解和决策
第二项：炼就核心队伍：建设和维护高绩效队伍
——队伍管控
1. 构筑队伍间信任制度
管控模型：
信任三角模型：真实性、推演、同理心
视频分享：
同理心聆听
——温暖的小狐狸
实例拆解
：腾讯总办超稳定管控队伍的信任制度炼就
2
.
队伍现况评核
1）队伍内外部核心主力盘查：
核心岗位
t
op“5%”高潜英才识别和主力盘查
实例拆解：
腾讯组织主力盘查的四个核心步骤和要害打法
2）统一队伍标的和愿景
实例拆解：
腾讯怎样借助炼就队伍愿景拉升队伍满意度和敬业度
3
）评核事务流程和管将控度
+发现调整队伍管控问题
3
.
管人者达成迅速队伍组建的要害打法
实例分享：
腾讯出色队伍组建的办法和打法
——
link show玩法
实例拆解：
千挑万选候选人到岗后中看不中用怎么办？
1）明晰队伍英才观和队伍组建打法
2
）管人者必须课：精准识人的办法和打法
——冰山模型+行为面试
3）队伍系统构筑的五要素：价值观、标的、流程、本领、规则
4）怎样运用心理学判断候选说的是真的还是假的？
4
.
队伍标的拆解和部属带练的打法
实例拆解：
部属对标的讨价还价，指标应分配还有什么其他办法？
——支持部属事务
1）评核部属本领
2）差事分级
3）人事匹配
4）支持赋能
5.
拟定规划五步法：明晰问题
+设定标的+梳理要素+寻找措施+拟定规划
行动研习：
队伍标的拆解，运用规划五步法，输出一份真实事务规划，关注标的达成。
6.
实例研讨破解管人者人员激励和队伍士气拉升问题
实例拆解
1：
管人者怎样激励员工高绩效达成？
1）新生代员工的特质拆解
2）新生代员工带练和激励打法
实例拆解
2：
代际冲突，怎样点燃
00后员工事务热情？
实例拆解
3：
职业倦怠期老员工辞退还是有其他做法？
实例拆解
4：
缺钱少粮怎样激励员工？
7.
核心主力的管控和留任是管人者的必修课
留人攻略
1：管人者必须关注英才离职的4个预警
留人攻略
2：需要及时开展面谈带练的8种情况
留人攻略
3：公司留人打法4个打法
实地上手：管人者和员工的专精离职面谈化解姿势？
实例分享：
腾讯和比亚迪的留人打法
8.
后备链建设是保证队伍长期演进的核心
1）管人者资源池建设的必要性——建设领导后备链是拉升组织本领的要害
2）达成后备链建设标的的四个要则
实例拆解：
队伍内员工很多，不过队伍战斗力无法拉升怎么办？
实例拆解：
华为怎样借助继任者规划保证队伍持续战斗力
实例拆解：
腾讯学院标的导向的飞龙课程规划
9.
有效交流的力量
——高效表述的TED演说思路
视频：
从一场
TED演说中看高效演说的核心推演
抓手：
SBI
反馈模型
——反馈事实，拒绝评判
S：Situation
（情境）
——描述时间、地点和经过等等实地情境
B：Behavior (行为)——描述你要反馈给对方的具体行为
I：Impact(影响)——告诉对方的行为对你产生的影响
实例拆解：
一场呈报后的高效交流反馈
行动研习：
分组开展
S
BI反馈挑战赛，根据抽到员工行为标签开展实地反馈
3
）高效交流招数
管控交流情境一：高效表述背后的金字塔思路
交流中的金字塔思路：
结论先行，以上统下，归纳分组，推演递进
实例拆解：
阿里集团
CEO张勇的年度信中怎样利用金字塔思路阐述公司新方略的落地执行
管控交流情境二：向上管控的实操办法论
a判断核心标的+确认优先级+具体打法要求
b确认领导交流节点+交流模式+交流习惯
实例拆解：
3个月加班加点赶项目，执行层面，结果被老板骂的一文不值，问题出在哪？
管控交流情境三：交流冲突管控
a冲突的分类：关系冲突+差事冲突+进程冲突
b交流冲突怎样做情绪疏导LECSR模型：聆听（Listen）+同理心（Empathize）+
澄清（
Ciarify））+破解（Reslove）
破解冲突的五种基本打法：托马斯
-基尔曼冲突模式仪（TKI）
实例拆解：
同事变部属，处处和管人者对着干，管人者怎样化解？
3
）四个打法化解同事变部属管控难题
a自我认知：管控定位定位
b信任：有效交流
c展望：构筑共同标的
d赋能：支持和放权
实例拆解：
——管人者角度：怎样让部属认知到问题，主动改变？
——员工角度：领导总是不满意我事务，遇到完美主义挑剔的领导怎么办？
4
）情境领导力：经典领导理论和情境领导的对比
a
情境领导的
4种模式：领导行为、领导风格、领导打法、领导结果
b
情境领导的
6大抓手：
第一种：情景感知：带队人迅速领会并熟稔当前情境的特征、环境、人的诉求
实例拆解：
马云怎样迅速感知情境变化并提出
“移动优先”的打法？
第二种：情境拆解：在领会情境的基础上，带队人需要能够开展纵深拆解，找出其中的规律、问题以及机会
实例拆解：
乔布斯怎样拆解情境定位了手机变革
第三种：情境适应：带队人需要根据情境的变化，调整自身的领导风格、事务办法，以达成最佳的事务成效
实例拆解：
微软怎样达成在云计算时代适应变化并完美转型？
第四种：情境革新：在领会和拆解情境的基础上，带队人需要能够提出新的解题打法，以化解或者挖掘出情境中的机会
实例拆解
：特斯拉和
Elon Musk的电动车革新
情第五种：境交流：带队人需要能够有效的传达资讯，以及领会和处理情境中的交流冲突和障碍
实例拆解：
扎克伯格怎样化解
Facebook用户资料泄露的危机？
第六种：情境决策：带队人需要根据情境的特性和变化，做出最佳的决策，实操中，并能够处理决策后可能出现的问题
实例拆解：
疫情中温德姆酒店集团怎样做出弹性营运的决策，平衡短期成本和长期演进？
——情境领导力的要害助推本领：情绪智力和情景感知
实例拆解
：疫情期间的
“腾讯会议”和“腾讯云”怎样怎样提供情绪智力和情境感知？
管控抓手：
新晋管人者的和队伍员工的
9
0天交流规划
第三项：管人者主力练就
1
.
管人者赋能
——教练型带练
——教练带练定义和要则
实例分享：
腾讯绩效演进面谈（
PDI）的GROW模型运用
实地上手：
根据教练带练
GROW模型实地上手
2.
管人者支持员工转型的
5个方向
1）向上（持续研习和拉升）
2）向旁（专精本领+素质本领相结合）
3）往里（加深专精领域新技艺研习）
4）小步（小众，竞争对手不具备的本领）
5）向前一步（赶在技艺革新前）
实例拆解：
从新东方
“小作文”经过中看公司管控中的“K
OL”
实例拆解：
从腾讯
“活水项目”看管人者支持员工转型的收益
三讲：从
“管人者本领”到“管人者心智”
一、
管人者思想蓝图
——管控心智
1.
管人者的自我觉察
——“内在”+“外在”自我体验
2.
管人者自我检视
——“我的责任”+“我的交流方式”+“我的修为”
3.
管人者自我突破
——突破成长思路定势和固有行为模式
实例分享：
管人者
二、和队伍共成长
1.
带队人进化论：从
“菜鸟”到“雄鹰”
2. 达成
从
“利己”到“利他”的思路跃迁
3.
管人者的成长
=公司成长
收束和拟定行动规划
主题：
借助活动做课程收束
老师简介
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博闻智咨询|徐越老师
适合谁听
各层级业务管人者、队伍主力员工、新晋升要害职位员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。