课程背景
问题无时不有！问题无处不在！面对迅速变化的时代，日益复杂的内外部环境，管人者随时随地面临各种各样复杂问题的困扰：
机械化解，专注于经过层面的响应，并未触及问题产生的根源。
很多问题的成因似乎很复杂，具体来看，各种因素相互影响，难以理出头绪。
很多对策并未抓住问题的本质，从实践看，只是
“治标不治本”的“症状缓解”，或者不周全的破解难题，导致“按照下葫芦起来瓢”，到处救火，在实际应用里，应接不暇；
很多决策反而产生了一连串的副作用，使局面更为恶化。
系统思路源于系统动力学，后被彼得圣吉引入管控领域，成为二十一世纪的管控圣经
-《第五项修炼》的核心抓手。系统思路是整体地、动态地、本质地思索的问题的思路模式，在实际应用里，是在复杂动态系统中的一种以简御繁的智慧，就一线经验说，成为处理复杂问题的有力武器，管人者唯有深刻领悟系统思路的精髓，才能够在正确的时间、正确地地点，做正确的事情。
课程收益
1、改进参训者的心智模式，构筑系统思路意识；
2、支援参训者厘清思路，整体地、动态地、本质地看待问题、拆解和破解难题；
3、支援参训者纵深领会掌握系统思路的要害抓手；
4、支援参训者运用系统思路抓手破解管控事务中的复杂问题，获得睿智方案；
5、激发集体智慧，加速组织研习，拉升组织本领，促成组织成长。
课程大纲
首讲：系统思索缺乏症
一、改进你的心智模式
1
.
认识心智模式
实例：
佛印和苏东坡
2. 心智模式的特点
(
过滤、主观，简化、单一、内隐、
“黏性”很强、易被操控
)
实例：
鸡尾酒会效应
实例：
英国卫报经典广告
实例：
通用
VS丰田
实例：
库里肖夫蒙太奇实验
3. 心智模式的误区
1）无处不在的错觉
实例：
你看到了吗？
2）无处不在的影响力
实例：
向老年人推销保健品
3）无处不在的认知偏差
实例：
新冠疫情
4. 改进心智模式
1）换位思索-让你更宽容
实例：
医患矛盾
2）批判思索-让你更敏锐
实例：
北航史上最牛女生
3）系统思索-让你更睿智
实例：
睿智的君主
二、系统思索缺乏症
1. 只看现象，不见本质
1）专注于经过
实例：
中美关系
2）可得性偏差
实例：
飞机
VS汽车，哪个更安全？
3）头疼医头，脚疼医脚
实例：
迟到罚款真的有用吗？
2. 只看眼前，落地时，不看长远
1）试错式研习
实例：
热水器
2）目光短浅
实例：
煮蛙寓言
3）线性思路
实例：
疯狂的睡莲
3. 只见树木，不见森林
1）本位主义
实例：
发动机缸体的螺栓
2）自利性偏差
实例：
归罪于外
3）谷仓效应
实例：
部门墙
4）木桶效应
实例：
公司成长的限制因素
5）有限理性
实例：
囚徒困境
6）以偏概全
实例：
你会选谁当领袖？
次讲：认识系统思索
一、无处不在的系统
1. 区分系统类型
（机械系统，生物系统、生态系统，社会系统）
2. 构成系统的三大要素
（要素、结构、功能）
实例：
斯坦福监狱实验
3. 系统的六大特性
1）整体性
实例：
挑战者号航天飞机
2）关联性
实例：
“猫和牛”的故事
3）目的性
实例：
马斯洛诉求层次理论
4）层级性
实例：
导弹武器系统
5）适应性
实例：
免疫系统
6）动态性
实例：
技艺系统进化
二，复杂的因果关系
1. 因果关系的特点：层级性、多因果性
操练：
《大时代》重播会影响股市吗？
实例：
上海
“楼倒倒”经过
2. 因果关系的常见误区
1）幸存者偏差
2）基本归因偏差
实例：
飞机应当在哪里增加防护？
三、系统思索的微妙法则
1
.
今天的问题来自昨天的解
实例：
美国的禁酒令
2
.
愈用力推，系统反弹力大
实例：
粮食援助
3
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变糟之前先变好
实例：
终于能够松口气了
4
.
显而易见的解往往无效
实例：
刻舟求剑
5
.
对策可能比问题更糟
实例：
保护稀有鸟类
6
.
快就是慢
实例：
拔苗助长
7
.
因和果在时空上并不紧密相连
实例：
踢猫效应
8
.
小的变化可能会产生大的成效
实例：
蝴蝶效应
9
.
鱼和熊掌能够兼得，但要有耐心
实例：
低成本
VS高质量
10
.
不可分割的整体性
实例：
盲人摸象
11
.
没有绝对的内外之分
实例：
人类命运共同体
三讲：怎样系统思索
一、本质思索
1. 拉升思索深度
（经过、模式、结构）
抓手：
冰山模型
实例：
员工离职的思索
2
.
认识系统行为变化的模式
抓手：
行为模式图
二、动态思索
1
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找问题
2
.
找原因
3
.
找结果
4
.
找回路
抓手：
5WHY
实例：
机床为何停了？
三、整体思索
1
.
局限思索是人类思路的天性
实例：
本位资讯
VS全局资讯
2
.
从局限本位到关照全局
实例：
怎样破解车身震动问题
抓手：
实体关系图
四讲：系统思索的运用
一、运用系统资源
-九屏幕法（6个步骤）
1. 九屏幕法是一种系统思路办法
2. 运用九屏幕法的6个步骤
实例：
怎样安全高效地割取棕榈汁？
操练：
焦炭输送工艺精进
实战上手：
各组课题上手、分享，老师点评。
二，呈现系统结构
-系统循环图
1. 系统循环图的五个要素
（变量，因果链、增强回路、调节回路、时间延滞）
2. 运用系统循环图破解经营问题
1）还原大前提
实例：
为何超市生意变差了？
2）突破边界墙
实例：
雀巢
3）安装缓冲器
实例：
库存管控
4）跨越临界点
实例：
互联网公司的
C轮死
3. 运用系统循环图破解管控问题
1）达成上下同欲
实例：
降薪还是裁员？
2）让员工畅所欲言
实例：线段实验
3）帮员工构筑自驱力
实例：
罗森塔尔实验
实战上手：
各组课题上手、分享，老师点评。
三，简化系统模型
-系统基模
1
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成长上限基模
实例：
S曲线
2
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公地悲剧基模
实例：
比特币矿机
3
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成长和投资不足基模
实例：
人民航空
4
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舍本逐末基模
实例：
贸易保护
5
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饮鸩止渴基模
实例：
降价促销
6
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富者愈富基模
实例：
WINDOWS系统
7
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恶性竞争基模
实例：
军备竞赛
8
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标的侵蚀基模
实例：
航班延误
实战上手：
各组课题上手、分享，老师点评。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|梁晨老师
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