课程背景
在公司营运团里中，常常会出现：人和人之间互相猜忌；部门之间有看不见的墙。低效的会议数不胜数；无效的交流多如牛毛；员工各自为战，队伍没有合力；差事拖延时有发生；责任归属彼此推卸。队伍没有信心，差事无法完成。这些都是低信任的表现。低信任的成本是十分昂贵的。
高信任，让公司事半功倍；低信任，让队伍事倍功半。出色的管人者，应该周全掌握拉升队伍信任力的科学理论，有效抓手和办法。借助减少低信任的行为，降低公司的成本；借助增加高信任的活动，拉升公司的效能。
公司要达成长期可持续增长，就要促成员工和员工之间，部门和部门之间的良信交流，炼就
“高信任队伍”，增强队伍凝聚力，激活队伍内驱力，拉升队伍战斗力，进而，达成公司降本增效的标的。
赢家信任力
™，是一种支援个人和组织赢得信任的本领
。
赢家信任力
™以
人为中心，借助信任测评、信任标的、信任行动等等抓手周全拉升参训者的做人和做事本领。从
笃定力，互信力和公信力
三个维度，支援个人拉升赢得信任的本领，支援组织炼就激发信任的信念，拉升公司的经营绩效。
课程收益
● 正确认知信任的本质和价值，掌握赢得信任的理论，抓手和办法，拉升交流和携手的成效
● 掌握拉升笃定力/互信力/公信力的办法和本领，改进人际关系，把握当下事务和职业未来
● 拉升人际关系处理本领，正确评价他人，支援他人，拉升和他人交流和协调的本领
● 拉升队伍对信任力的认知和领会，支援队伍成员减少低信任的行为，增加高信任的行动
● 抓手办法：TE-
信任指数评核表
/TAP
-
信任改开展动规划
/
BBL模型-信任观察模型等等
课程大纲
首讲：何为赢家信任力
一、何为信任
1. 信任的价值
2. 信任的定义和核心条件
实例：
中美贸易战
雨果《悲惨的世界》
——信任的力量
曹操
——不信任的代价
二、构筑信任的四大障碍
1. 4维职场人际关系图
2. 不信任的现象以及原因
3.
构筑信任的四大障碍
1）封闭心态——不交流，不交流，格格不入
2）没有担当——不承诺，不践诺，换个角度看，言而无信
3）杂乱无章——不合理，不推演，不可理喻
4）有始无终——没标的，没结果，虎头蛇尾
实例：
画家黄永玉
——信任的力量
三，赢家信任力四要素
1. Relationship（情）——以情动之
2. Responsibility（义）——以义感之
3. Reason（理）——以理服之
4. Result（利）——以利分之
实例：
从电影《封神》中看到信任的意义
交流碰头：
照镜子
四、三种赢家信任力
1．赢家笃定力——赢得自己信任的本领
2．赢家互信力——赢得他人信任的本领
3．赢家公信力——赢得队伍信任的本领
次讲：赢家笃定力
一、何为
“赢家笃定力”
研讨：
“
邓宁
-克鲁格心理效应”的启示
1.
赢家笃定力的
4R模型：Re
sult（利）+Reason（理）+Relationship（情）+Reasonability（义）
2
.
赢家笃定力四要素
T1
有情
——关爱他人，从实践看，有温度（关系导向）
T2有义——修炼品德，运行层面，有高度（价值导向）
T3有理——成长进步，具体来看，有深度（流程导向）
T4有利——有始有终，执行层面，有气度（结果导向）
操练：
信任指数测评
抓手：
信任指数评核表（
TE）
二、赢家笃定力四要素的三个不同演进阶段
1
.
赢家笃定力演进第一阶段
T1 无情。T2 无义；T3 无理；T4 无利
2
.
赢家笃定力演进第二阶段
T1 有情。T2 有义；T3 有理；T4 有利
3
.
赢家笃定力第三演进阶段
T1 重情；T2 重义；T3 重理；T4重利
交流碰头：
怎样从四个维度拉升个人笃定力？
三，拉升赢家笃定力
——从“我是谁”开始
1. Position
（
Who）拉升自我认知–我是谁？
2. Purpose
（
Why）拉升自我价值
–为了谁？
3. Performance
（
What）拉升做事标的
–做什么？
4. Process
（
How）拉升做事办法
–怎么做？
抓手：
笃定力评核（
STE）、笃定力改开展动规划（STAP）
三、赢家笃定力四要素在不同情境的运用
1. 日常生活中的运用
2. 事务职责中的运用
3．组织队伍中的运用
交流碰头：
这三个情境中，你的信任度怎样？
三讲：赢家互信力
一、赢得信任
——怎样赢得他人对自己更多的信任
1.
信任测评
——评核他人对自己的信任值
1）信任和不信任的肢体表现
2）信任和不信任的语言表现
3）信任和不信任的行为表现
抓手：
信任观察模型（
BBL模型）、信任指数测评表（TE）
实地实操上手以及带出、点评：
互信力评核（
MTE）
2.
信任标的
——设定赢得他人信任的标的
1）信任度和携手层次的不同阶段
2）怎样让买方信任你
抓手：
信任度和携手层次模型图
交流碰头：
体验构筑信任带来的挑战
3）表述诚意的办法
抓手：
表述诚意的办法（
PPP说明法）
实地实操上手以及带出、点评：
拜访买方的目的
/进程/收益说明（PPP说明法）
3.
信任行动
——拟定改进信任值的行动，并执行
1）迅速拉升信任的13行为
2）情感账户——存款/提款
3）情感账户的6种主要投资办法
交流碰头：
问题
vs契机
实地实操上手以及带出、点评：
互信力改开展动规划（
MTAP）
二、信任他人
——怎样拉升自己信任他人的本领
1.
信任测评
——评核他人的信任值
抓手：
信任指数测评表（
TE）
实地实操上手以及带出、点评：
互信力评核（
MTE）
2.
信任选项
——开放包容，就一线经验说，关注优点
1）倾向于信任
2）信任是需要时间的
实例：
小故事大道理、给信任一点时间
交流碰头：
构筑买方信任
——销售经历实例
3.
信任改进
——支援对方拉升信任值
1）信任修复的基本周期
2）信任改进三步骤
实地实操上手以及带出、点评：
互信力改开展动规划
（
MTAP）
四讲：赢家公信力
一、公信力
1. 公信力的意义
2.
队伍内公信力
vs队伍外公信力
实例：
商鞅变法
3．方略执行和信任的关系
实例：
俞敏洪
——
200亿捐赠，
李佳琦
——直播怒怼消费者
交流碰头：
评核你的组织当下的信任水平
4．给予“明智的信任”
5. 信任四象限图
游戏：
“信任的进化”
交流碰头：
运用信任四象限，拆解你对于队伍成员分别给予怎样的信任？为何？
二、拉升公信力四要素
T1拉升打动人，打动人心
——拉升打动人三步骤
抓手：
乔
·哈里窗
实例：
“裸心会”—阿里构筑队伍信任的秘密武器
T2拉升感召力，激励前行
——拉升感召力三步骤
抓手：
共识金字塔
实例：
阿里巴巴价值观
—「新六脉神剑」，苏联二战—榜样的力量
T3拉升思索力，言之成理
抓手：
赢家思路模式、
TKI信任模型
T4拉升执行本领，言行合一
1）执行本领的意义
2）怎样拉升执行本领
3）制度信念的建设
4
）商务系统的
7个信任抓手
抓手：
放权管控
4步骤
实例：
犹太人商业成功的秘密、支付宝抓手
—信任牵
实地实操上手以及带出、点评：
公信力评核（
PTE）
、
公信力改开展动规划（
PTAP）
课程收束：
课程回顾、结业证书、感谢和祝福、合影
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|陈强老师
适合谁听
公司中层管人人员、公司各职能部门经理和潜在管控英才、希望拉升信任力的职场人士。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。