课程背景
公司整体演进高度是综合治理水平的展现，除了对经营举足轻重的部门和对组织或者人力资本很要害的职能意外，维持公司健康、高速运转的职场环境和办公架构，是要害的基础。行政职能管控首当其冲责无旁贷。
很多公司制度管控杂乱无章，办公环境混乱无序，事务信念内耗严重，内部资源分配不科学合理等等，都是由于对于行政管控职能管控缺失造成的。一个有序的办公环境，既能够体现公司的治理水平，又能够增强队伍协同，保障公司营运，强化公司信念向心力。这都离不开行政管控职能的价值。
借助行政管控课程的系统培训，周全研习精细化行政管控的全貌，明白行政管控对于公司以及人力资本职业经理人的核心价值。结合管控实际实例以及管控技艺，支援参训者掌握搭架构化的行政管控模型：
在政务
\行政管控规划、事务、服务的三个演进阶段，清晰行政管控的演进趋势和管控要点，在队伍信念、买方管控、技艺抓手、费用管控、组织交流架构层面开展专项集中解说，以交流的形式，让参训者在今后搭建业务伙伴
的进程中更为顺畅。
打破固有理念，拉升行政管控职能价值，强化组织本领建设。10年前重视人力资本演进已抢占先机，10年后通晓行政管控将无往不利。让行政管控成为职业演进以及组织演进拉升的一将利剑。
课程收益
拉升参训者对公司行政管控职能的价值认知，明白降本增效是行政管控的核心标的；
学会将公司行政管控开展模块化管控，纲举目张有条不紊的开展行政日常事务；
掌握精细化行政管控的核心，将每个模块事务三定，即内容，定范围，定要则；
掌握行政管控架构的实操建设，研习流程制度建设的基本办法，规划权责架构；
重点掌握行政管控费用、队伍信念建设、事务重点、架构化规划的基本办法；
掌握买方、财务、研习、营运四个维度的架构化行政管控，最大化发挥行政管控在公司中的价值。
课程大纲
上篇：从零开始，打破固有理念，掌握精细化行政管控
首讲：
行政管控的
价值重塑
行政管控的痛点共鸣：
价值漠视、职业瓶颈、成就缺失、非专精化、绩效失衡
交流
：
挖掘行政职能的痛点，共同寻找最佳解题打法
一、行政管控的定位定位和事务标的
1.
行政管控的三个定位
定位一：助手
定位二：管家
定位三：活动家
二、行政管控的五个标的
标的一：支持辅助
标的二：协调枢纽
标的三：环境建设
标的四：窗口辐射
标的五：资讯参谋
实例：
总经理助理的述职竞选
三、行政管控的实际偏差（四大维度）
维度一：组织缺乏制度和远见
维度二：组织人浮于事
维度三：组织运作不顺畅
维度四：组织资讯不流通
交流思索：
行政管人者在其中应该发挥什么样的职能价值
次讲：行政管控的营运架构
一、大行政和小行政管控的核心区别和管控重点：
1.
大型公司行政管控强调
——架构和专精化
2.
小型公司行政管控强调
——机动和综合化
实例：
行政管控组织架构和行政管控职人职业生涯规划
二、行政管控职能本末倒置的原因
1. 行政专员的岗位职能中将实操和宏观混淆
2. 行政中层管人者的岗位职能中缺失管控评价
3. 行政高层岗位职能中错误定义为业务全能
实例：
三级行政管控职能说明书拆解拆解（总监\
经理
\专员）
三、行政管控职能岗位胜任力素质模型（交流教学）
1. 本领本领：交流本领\关注细节\问题破解\协调本领\谈判本领…
2. 职业素养：积极主动\服务意识\诚实守信\队伍协同…
3. 学识结构：公司制度\行政管控\档案管控\公共关系…
交流：
行政管控职能岗位胜任本领建模工作坊
实例：
行政管控职能岗位胜任力对标表格以及模版
三讲：行政管控的专精澄清
广义行政管控：
针对政府组织
狭义行政管控：
针对公司组织
交流思索：
行政管控在公司中实际上是后勤服务还是方略落地
一、行政管控职能标的的三层金字塔
1.
围绕诉求
——满足服务要求
2.
围绕规则
——满足制度要求
3.
围绕方略
——满足演进要求
二、搭建模块化行政管控职能
1. 开展模块化管控是精细化行政管控的首要差事
实例拆解：
1号文件行政管控职能怎样设置模块
三、麦肯锡开展模块化拆解的最佳抓手
MECE
实例拆解：
模块化行政管控模型拆解复盘
四讲：在公司中行政管控三大演进阶段管控要害
一、行政管控三大演进阶段和四大核心要素（模版抓手）
1. 行政管控三阶段：政务型、事务型、服务型
2. 行政管控四要素：满足方略、满足制度、满足预算、满足诉求
交流：判断一下自己公司当下处于哪个演进阶段以及管控要害
二、精细化行政管控（版权抓手）
1. 定要则：梳理各模块的事务要害
2. 定内容：明晰模块事务业务范围
3. 定权责：清业务办理的核心流程
实例：
行政管控事务呈报（真实实例）
交流：
行政管控架构权责表解说和操练
下篇
：从有到精，从量变到质变，
运用
架构化行政管控
首讲：
行政管控的
价值核心就是保障方略落地（
2
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）
一、行政管控的天职是执行
——咬文嚼字领会行政中“行”的核心本质
实例：
消防队的指导方针是预防为主防消结合
实例：
精细化行政管控的本质是以做好执行为基础
二、行政管控的要害标的是保障方略执行落地
三、咬文嚼字领会行政中
“政”的三原色
1. 红色：原意指国家意志的体现
2. 黄色：指很多全权利益交易的不良行为
3. 黑色：指价值观偏颇的政治观
——政治是公司方略的表述，行政是公司方略的执行
实例：
行政管控演进三阶段和四要素
次讲：拉升行政费用管控水平是创造价值的要害（
4
0%
）
行政费用管控的核心要害：
进程管控和统一准则
实例：
某公司两年度行政费用管控情况对比
一、行政费用的四大结构
结构一：已完已结：指事务结束资金花费也支付到位（完结项目）
结构二：已完未结：指事务结束资金花费没支付到位（账期流程）
结构三：未完未结：指事务没结束资金花费也没支付到位（在执行中）
结构四：未完已结：指事务没结束资金花费却支付到位（先付款类）
实例：
判断行政费用清单里属于上述四类中的哪一类？
二、行政费用立项管控的要害目的
1. 以项目管控的思路管控行政费用，往细里说，确保项目成本核算完整不缺失
2. 公共行政费用和立项管控的关系，公司整体支出和项目经营支出不混淆
实例：
差旅费和行政公共费用以及立项管控的关系
三、行政费用管控的正确呈报方式
1. 人都行政成本是管控行政费用的可视化衡量指标
2. 行政费用构成中重点区分固定费用和变化费用
实例：
用纯管控的方式降本增效百万
三讲：行政管控队伍的核心信念
——外圆内方（6
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）
一、外圆，树立部门品牌样貌
核心要害词一：价值
——让行政管控体现出事务价值
核心要害词二：当责
——首问责任制，拉升队伍意识
核心要害词三：团结
——注意内部协同以及对外样貌
核心要害词四：敬业
——树立行政职能事务勤勉信念
实例：
首问责任制制的管控权责安排
二、内方，构筑部门内部规矩
核心要害词一：主动
——以主动事务意识降低被动处理
核心要害词二：及时
——以最快的速度相应和破解难题
核心要害词三：简约
——以最绿色的方式开展事务开展
核心要害词四：到位
——以完成度为导向防止返工内耗
实例：
信念、价值观、业绩、软实力矩阵表
实例：
公司信念日历和社会热点追踪表
实例交流：
满意度调查结果实例拆解拆解
实例：
阿里组织信念官的岗位核心要求
四讲：方略型行政管控的职能布局（
8
0%
）
一、方略型行政管控和传统行政管控的异同
1.
方略型行政管控的特点
1）关注行政管控队伍的产出
2）整合周全的资源解题打法
3）锁住于部门外部（方略）
4）从业务结果的角度看待问题
实例：
集团行政管控架构构成
2.
传统型行政管控的特点以及异同
1）关注行政管人者做什么
2）分裂的业务型解题打法
3）锁住于部门内部
4）从行政管控部的角度看待问题
实例：
行政管控日常资料管控
二、方略型行政管控的四大职能
职能一：总办营运
——主要负责总裁办的助理职能以及行政管控部的整体营运
职能二：资源管控
——重点统筹各类资源，就一线经验说，重点区分常用和常备
职能三：总务后勤
——统管公司行政类事物事务，争取做到面面俱到
职能四：学识中心
——梳公司全部有关制度、流程、规则等等便于统一管控
实例：
大行政和小行政的管控重点
实例：
某集团公司行政架构运转复盘
五讲：架构化的行政管控架构建设（
1
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）
行政管控的核心：
降本增效
一，财务维度
——行政费用立项、定性、定量、动态跟踪，及时将控
二、营运管控
——营运进程全部KPI考核节点，以将控结果
——（规划、流程、事务准则等等），法律风控也在此维度；
三、买方维度
第一层次：社会以及政府关系，影响公司存在的组织等等
第二层次：公司核心价值服务（包括创造价值最大化者以及方略主体）
第三层次：基本内部买方群体，指普通员工的后勤服务等等。
四、研习拉升
——构筑研习型组织以及资源共享平台，持续精进专精学识以及
——管控手段，包括组织本领拉升。
实例：
集团政务架构的痛点以及解题打法
行政管控课程整体回顾以及课后研习说明：
专题管控
1
-3《问题拆解和破解》™️
专题管控2-3《冲突管控工作坊》™️
专题管控
3
-3《要害英才本领建模工作坊》™️
通用管控
1
-3《中层管人者的管控本领拉升训练》™️
通用管控
2
-3《跃升带队人的六项精进》™️
通用管控3-3《PDCA高效管控实践》™️
综合管控
1
-2《精细化行政管控架构落地实践》™️
综合管控
2
-2《培训架构搭建以及内容开发》™️
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|杨小钟老师
适合谁听
企事业单位行政管、办公室、总裁办、总助、综合管控部门职能队伍。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。