课程背景
管控
——管的是人，理的是事，公司演进要向组织要绩效结晶，不过，事是人做的，员工的事务意愿和本领将直接影响公司标的业绩的达成情况以及组织的长远演进。故而当管人者走上管控岗位那一刻，修炼知人善用的本领就是一门必修课。
管人者要有针对性的开展人和人之间差异的人际敏感度训练，不然这些坑可能你都踩过。队伍成员形状各异，怎样让每个人发挥优势，为你所用；怎样让员工的差异成为炼就队伍的利器而不是管人者职业生涯的炼狱；怎样找到每个员工的驱动按照钮，驱动其进入高绩效状态；怎样根据队伍的成熟度去演进自己的领导风格，让管控抓手箱更为充实；怎样化解跨部门交流带来的冲突，管人者要有本领识别、运用、管控对方的行为风格，保持理性锁住标的开展有温度的对话；怎样构筑组织的通用语言，降低组织交流成本，产生共识，拉升营运效率，降本增效，高效协同。
本课旨在以性格为抓手载体，支援管人者认知自我和他人，打开知人善用的大门！认知自己，演进自己；认知别人，影响别人。
课程收益
组织侧：
拉升管控效能：拉升经理人善用人力资本的本领，炼就高绩效稳定队伍，服务组织标的和英才演进；
■
设置通用语言：构筑组织内部标识系统，让对上、对下、对平级的交流更到位，结果更有效，减少冲突，降低组织内耗；
■ 演进领导力模式：管控付出和激发投入并举，呼应新生代员工特点，看见差异善用差异赋能组织演进。
个人侧：
■
搞定关系：
知己解彼，管控职场要害关系，拉升职业人际敏感度，上级高度配合平级高效协同，运用基于懂的交流带出好的结果同时有好的关系；
■ 搞定自己：知止不殆，运行层面，升级领导风格，做有调适力的管人者，让自己的管控风格灵活并且充实，描述自我固有风格优劣势的前提下，有目的的运用风格服务标的；
■ 搞定员工：知人善用，激发员工状态，运行层面，让生命绽放亮丽光彩，描述不同员工的PDCA办法指南，运用适配要则用别人想要的方式给与别人需要的东西。
课程大纲
首讲：认知自我以及他人
——具备一双识人慧眼
一、管人者研习行为风格的意义
游戏活动：
借你慧眼看自己
1.冰山理论
1
）认识
≠弄懂
2）管控付出VS激发投入
实例：
四种员工提加薪的背后需要动机为何？
2.行为风格
1）倾向性
2）可塑性
3）习惯性
行为风格测试：
从握手到员工管控
二、导入理论运用于职场关系拆解
1.理论模型以及特质解说
1）人际敏感度的三级跳——识别、运用、管控
抓手：
理论模型
2）DISC的三个共识
抓手
+碰头：
特质卡
抓手
：特质卡
2.关系盘查
抓手
：自我盘查九宫格
小组分享：
我是谁？我事务中是谁？别人眼中我是谁？这个进程的思索和感受？
次讲：管控要害关系
——搞定职场要害关系
一、关系相处要则（四种行为风格的需要以及相处模式）
视频教学：
识别
DISC四种行为风格
操练：
行为风格觉察和判断
——评价出色队伍的两个准则（当下的绩效和未来的凝聚）
碰头：
上手进程中的觉察和收获
二、职场交流打法
1.DISC交流影响打法拆解
1）期望和喜好
2）痛恨和厌恶
3）交流打法
4）交流态度
5）交流4P法则
6）自我修炼方向
2.职场交流情境
1）向上（事务呈报、寻求资源支持）
2）平级（跨部门事务支持）
3）向下（员工绩效反馈）
小组碰头实地操练：
设定情境下的交流定位担当
三讲：升级领导风格
——充实选项管控抓手
一、拓展领导力概念
1.领导力=有效影响他人拿结果的本领
小组碰头：
你所经历的领导力巅峰体验
引发思索：
共性
VS个性
2.强有力的领导力=情境+标的+队伍需要
二、认知
DISC四种领导风格
1.队伍教练躯体感知：DISC不同的领导风格
1）队伍反馈
2）优劣势拆解
3）适用情境
4）演进建议
2.教练对话：弄懂自己的领导模式的优劣势
3.两两分享：当下队伍需要管人者展现的领导风格
4.拟定行动规划：拉升领导风格的行动
四讲：激活员工状态
——因材施教善用差异
一，激活个人（四种行为风格的员工管控）
故事实例：
喝粥和赞美
1.P——激发派活
2.D——进程跟进
3.C——赞赏批评
4.A——复盘五步
碰头：
不同行为风格员工的激活要点
跨组验证定位担当：
不同风格员工开展
PDCA的采用反馈
二、激活队伍
1.强化队伍战斗力的两大要则
1）打配合、做组合
2）从对方的角度出发
2.尊重差异珍贵不同的三个阶段
1
）忍受
——看到差异
2
）接受
——尊重差异
3
）享受
——善用差异
行动输出：
盘查队伍成员的功能和撬动打法
研习回顾：
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531行动规划
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘茗烨老师
适合谁听
中基管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。