问题分析与解决五步法

导入：问题在变，办法不变

课堂碰头：

问题从哪来？

1.

破解难题的常见误区

1）盲目求快

2）一拖再拖

2. “轮廓”助你破解难题稳准狠

视频实例：

面试营销总监

实例：

衣服应该是网购还是实体店购买？

拆解模型：

SPQC决策模型

2.

万能

“轮廓”之破解难题五步法

实例：

招不到普工

1）界定问题

2）构筑轮廓

3）明细要害

4）高效执行

5）查验调整

第一步：界定问题

一、常见的三类问题

1. 不清楚标的

2. 不清楚现况

3. 不清楚差距

二、界定问题的

4大办法

1. 准确描述问题

实例：

货品合格率较低

1）模糊化变清晰化

2）非量化变量化

3）有歧义变可例证

2. 明晰问题的构成要素

实例

：突如其来的出差

1）自上而下套用：5W2H

2）自下而上归纳：先列举再归纳

3. 探究问题的本质

实例：

员工上班闲聊、跳槽问题

办法：

5why探究法

要点一：防止陷入循环提问的怪圈

要点二：关注停下的时间

要点三：多个原因先追问再排序

4. 显性化问题隐含的假设

实例：

波特五力模型为何失败

1）发现环境假设

2）发现时间假设

综合拉升上手：

界定问题六问法

拆解实际问题，输出结晶

第二步：构筑轮廓

办法一：自上而下选用轮廓

实例：

想开奶茶店的朋友

1. 选用轮廓

2. 分解问题

3. 适当微调

4. 查验轮廓

办法二：自下而上提炼轮廓

实例：

拉升手机销量

1. 罗列要点

2. 连线归类

3. 形成轮廓

4. 查验轮廓

综合拉升上手：

两种方式的综合运用，针对实际问题构筑轮廓

第三步：明晰要害

一、明晰要害的必要性

1. 资源有限

2. 80/20法则

二、明晰要害两大模型

1. TCR模型

实例：

汽车过山洞

2. 必要优先模型

实例：

选项最优市场方案

综合拉升上手：

在上一步轮廓方案中选项最优方案

第四步：高效执行

一、拉升个人执行本领的

2大要害

1. 合理规划

要则：

没有

100%的规划

抓手表单：

周度规划表

2. 时间将控

要则：

要事第一，锁住当下

抓手表单：

时间规划表、时间反馈表

二、差事分解三步骤

实例：

做好会务服务

1. 分解差事

1）按照时间分解

2）按照结构分解

3）按照意义分解

2. 规划差事

要点一：明晰结果

要点二：规划资源

要点三：时间节点

3. 执行差事

要点一：流程清晰

要点二：事项明晰

抓手表单：

可复用准则流程表

综合拉升上手：

最优方案分解执行

第五步：查验调整

一、及时反馈

1. 反馈时间

1）启动 2）周期 3）意外 4）临尾

2. 反馈要点

1）差事进度

2）阶段结晶

3）寻求支持

二、进程纠偏

1. 方向纠偏

1）规划对标

2）原因拆解

3）方案微调

2. 办法纠偏

1）成效显性化

2）运用简单化

3）复用常态化

四，事后复盘（

3个要点）

要点一：结果对比

要点二：要素抓取

要点三：亮点沉淀

抓手表单：

复盘时间轴

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|祖维龙老师