课程背景
作为中基层管人者，有没有这样的困惑？本课重点破解。
人心难将控，管控行为不奏效？
诉求难把握，英才难以被激发？
招数学一堆，管控却事倍功半？
管人者要明白管控效能取决于对人性的洞察和把握。管人者只有领会管控背后的人性面，才能灵活运用管控本领，有效驱动人以达成标的。
这也正是传统所言：管人要管心。
故而拉升中基层管人者的管控本领，不仅要教授管控本领，更要拆解管控背后的人性假设，方能有效驱动英才，管控出成效、达成标的。
本课融汇国学和西方管控学，具备用、有趣、有效的特点。让管人者把握管控背后的人性假设，熟练、灵活运用管控技艺。系统提炼出管控个人、管控队伍和领导组织的三个层次管控招数。规划充实的研讨、上手、视频观摩研习，拉升研习的趣味性，更达成即学即用的成效。讲授进程中，引入大量管控实践实例，直击中基层管控痛点，提出行之有效的化解之策。达成最短时间，让中基层管人者获得管控启发，掌握一套行之有效、简单易用的办法、招数和抓手。
课程收益
● 深化中基层的管控认知，达成管控正念
● 掌握心理学五个层次诉求理论，激发部属以人驱动
● 把握拟定决策要害，进而有效管控规划
● 明晰主力练就、激励和评核的办法招数
● 掌握情商修炼招数，进而改进领导风格
课程大纲
导入：
管控学的背后，是心理学
1. 管控学，是驱动人的科学和艺术
2. 管人者的管控水平，取决于对人性的领会和把握水平
首讲：
管人者必学的心理学
一、对管控的认知
1. 管控的第一性：管控的最高境界，就是达成员工的自我管控，即达成激发员工的自驱性。
2. 管控拉升要害：管控的科学和技艺背后，是对人性的把握和影响。
二、
管人者的三项要害差事：
差事一：完成事务的诉求
差事二：队伍统一的诉求
差事三：员工个体个性化的诉求
要害：
人，是组织绩效的要害驱动因素。
三、
管控心理学运用历程
——心理学的演进史，就是人类越来越清晰的认识人、发挥人的历史
学识延伸：
中西方管控的交汇：盖洛普S路径VS蔚缭子，告知我们：管人的要害在管心。
次讲：
激发员工
要点：
不再于是非好坏，执行层面，雷霆雨露皆是君恩，重点在抓住员工的底层诉求。
一、
激励起点：员工的五个层次诉求
1. 生理诉求
实例研讨：
面对萎靡不振属下交付的低质量结晶VS一个哭泣的女人
2. 安全诉求
视频研习：
《暴君》
3. 社交诉求
小组研讨：
管人者练出价值观的办法
4. 尊重诉求
小组碰头：
一线底层同事的核心诉求
5. 自我达成诉求
视频上手
&小组碰头
：
视频《三国演义》片段，小组碰头刘备满足了部属的哪些心理诉求。
二、
激励
制度
制度一：期望管将控度（
3个要求）
1）注意拉升期望概率和效价
2）绩效和报酬紧密结合
3）结合管控对象展开多元化的奖励形式
制度二：行为牵引制度（达成
3个行为）
1）我的努力有意义
2）我的努力看得见
3）我的绩效能兑现
三，
激励手段
1. 保健手段：积极的员工体验会带动愉快的顾客体验，从而为公司带来更多业绩。
1）事务和生活的平衡
实例：
胖东来
2）事务环境炼就
实例：
谷歌
3）回报和福利
实例：
腾讯
2. 激励手段：调动和满足被激励者最本质的诉求，能够对被激励者的行为产生刺激作用，就一线经验说，从而调动其积极性的因素
1）愿景激励
实例：
苹果
2）赞美激励
实例：
苹果乔布斯
3）荣誉激励
实例：
AIA
4）晋升激励
实例：
碧桂园
5）感情激励
实例：
卓越地产
6）培训激励
实例：
华为
7）竞争激励
实例：
威丝曼
8）放权激励
实例：
美的
9）餐饮娱乐激励
实例：
哭泣的女同事
视频上手
&小组碰头
：
看视频《天下长河》，拆解出色管人者怎样激励部属。
心理学抓手：
职业动机测试
小结：
动机是驱动英才的原动力，招聘和适用英才，要关注动机。
1. 成就动机，对应生存、安全、自我达成诉求，需要用事务成就来满足和调动
2. 亲和动机，对应社交和尊重诉求，需要用人际和氛围来满足和调动
3. 影响动机，对应自我达成诉求，需要用更高职位、更大人际幅度来满足和调动
三讲：
管控事务：达成绩效
一、
决策管控
1. 决策是管控的中心，决策贯穿管控的全进程，管控就是做决策。
2. 做对决策的三大要害
1）识别问题
2）定义标的
3）做出选项
3
.
灵活驾驭四个决策风格
1）概念型
2）拆解型
3）命令型
4）行为型
心理学抓手：
决策风格测试
——决策方式决定了执行成效，执行成效取决于部属的心理认知
二、
标的管控
1. 标的管控的四个要害
1）标的明晰性
2）标的难度
3）标的承诺
4）标的效能感
2. 标的管控一个最要害动作：员工参与和一致性
3. 标的管控的两个抓手
1）SMART
2）QQTC
三、冲突管控
1. 冲突管控5个打法：竞争、携手、回避、迁就、妥协
2. 冲突管控升级哲学：第二选项
3. 冲突管控三步法：守、破、离
视频上手
&小组碰头
：
《康熙王朝》片段，小组碰头上级和员工的冲突管控有哪些招数。
四、
研习
管控：
群体研习
1. 研习成长一招鲜：人人是老师
2. 成年人五星教学法
1）锁住问题
2）激活旧知
3）验证新知
4）运用新知
5）融会贯通
实例：
华为
&碧桂园组织本领养成之道
五、
结果管控
名言：
将者不能够不义，不义则不严，不严则不威，落地时，不威则卒弗死。故义者，兵之首也。
1. 国学指导两个修炼的要害
1）儒家：正心
2）道家：正义
2. 现代管控一个要害要求：自我管控
实例：
碧桂园对干部的红线管控
四讲：
管控组织：领导队伍
一、
情商修炼
（
2个要害）
1. 情绪管控：抓手ABC法则
2. 精力管控：四个维度修炼法
1）身体能量
2）情绪能量
3）思路能量
4）精神能量
心理学抓手：
精力测试
小结：
精力管控水平决定了情绪管控水平
二，行为修炼（
5种有效领导行为）
1. 以身作则
2. 共启愿景
3. 挑战现况
4. 激励人心
5. 使众人行
三、驾驭队伍（
3个要害动作）
1. 构筑心理契约
2. 练出组织承诺
3. 营造和拉升敬业度
心理学抓手：
领导风格测评
四、不同的领导风格，对部属产生不同影心理响成效
1. 愿景型
2. 亲和型
3. 民主型
4. 领跑型
5. 民主型
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|孙之行老师
适合谁听
中层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。