课程背景
本培训旨在支援中高层管人者纵深弄懂体验时代的意义，借助实例解读和实践操练，周全炼就峰值员工体验。涵盖欣喜、认知、荣耀、连接四大维度，练就管人者在招聘、晋升、员工生日等等要害时刻的体验规划本领。同时，组织氛围营造一课程将锁住组织健康、信任构筑、良性冲突、共担责任、群体决策等等要害主题，旨在拉升管人者的队伍协同和决策本领。借助精心规划的课程回顾和综合规划操练，将支援管人者深刻领会事务规划和员工激励的关系，最终达成员工在事务中获得有效激励和赋能的标的。这一独特的课程将为中高层管人者提供纵深洞察，使其能够领导队伍创造出卓越的员工体验和健康的组织氛围。
课程收益
1. 周全拉升员工体验规划本领：
借助实例解读和实践操练，中高层管人者将纵深弄懂欣喜、认知、荣耀、连接四大维度，从而周全拉升在要害时刻的员工体验规划本领，有效拉升员工满意度；
2. 加强组织氛围构筑本领：
组织氛围营造一课程将锁住组织健康、信任构筑、良性冲突、共担责任、群体决策等等要害主题，支援管人者构筑健康的组织信念，增进队伍信任，助推良性冲突，并拉升共同责任感；
3. 深刻领会事务规划和员工激励关系：
借助课程回顾和综合规划操练，管人者将深刻领会JCM事务特征模型，感受每个抓手对应的激励维度，从而更好地规划事务环境，拉升员工的事务激励感；
4. 达成员工有效激励和赋能：
培训最终目的是使中高层管人者能够领导队伍创造出卓越的员工体验和健康的组织氛围，确保员工在事务中获得有效激励和赋能，为组织的长期演进打下坚实基础。
课程大纲
员工体验规划
一． 体验时代已经到来
1. 实例解读《入职第一天的体验》—人们生来都渴望里程碑
2. 小组操练：列举你入职以来的里程碑经过以及体验值评核
- 填写《职场体验值评核表》
3. 员工体验全景图
二． 炼就峰值体验的四个维度
1. 欣喜时刻
- 惊讶心理学
- 实例《打破脚本的十分规会议》
- 炼就欣喜时刻的三种原料
- 小组规划：员工欣喜时刻的体验规划
2. 认知时刻
- 从失败中认知自己
- 实例：《阿里巴巴基于买方投诉的复盘和绩效改进》
- 队伍认知复盘的抓手：AAR
- 绩效交流中给与员工的认知时刻体验
3. 荣耀时刻
- 赞美他人—3A赞美法
- 视觉标志触发荣耀时刻
- 谷歌实例解读《星期五属于胜利者》
- 小组规划：员工荣耀时刻的创意体验规划
4. 连接时刻
- 给与回应让员工更满意：实例《无限极大厦规划理念》
- 同甘共苦的连接时刻
- 共同价值观的连接
- 共同使命的连接
- 实例研习-《Omni公司怎样连接业界翘楚，突破自身困局》
- 嵌入理论和家庭日活动---对员工家人的连接时刻
- 小组规划：员工连接时刻的体验规划
第一部分输出结晶1：
- 全景图上，将课程所学实例，参训者规划都用即时贴粘贴出来，并借助投票法做全员体验值评核，作为第一天的研习回顾。
组织氛围营造
一． 组织健康度测试
- 何为组织健康
- 组织健康的五个维度
- 视频观看并碰头：氛围为何如此压抑？
二． 构筑信任
- 基于弱点的信任
- 基于弄懂的信任—个人经历操练
- 从“队伍融合”看组织信任构筑的必要步骤
- 小组碰头：《从组织信任的模型到落地实践》
三． 良性冲突
- TKI 冲突模型和队伍的TKI架构
- 共创组织/队伍的冲突契约
- “定位同理心思索”在跨部门交流和冲突管控中的运用
- 情境操练和体验后思索
- HR在跨部门交流中的带出作用
四． 共担责任
- 标的的公开和透明—谷歌OKR的公开和透明
- TEE队伍协同的有效性操练
- 上手并思索：这个TEE 从员工的体验来看，运行层面，同时创造了哪几个时刻？
五． 组织内的群体决策
- 群体智慧为组织带来创造力
- 同意梯级量表在民主决策中的运用：
- 定位操练《员工事务午餐该怎么吃》
- 高效的群体决策—决策矩阵的运用
六． 课程回顾和综合规划操练
- 从JCM 事务特征模型 看事务规划和员工激励
- 小组活动：抓手卡片拼至JCM中
- （抓手卡片包括两日所学所有抓手以及其他知名实践抓手）
课程结束时输出结晶2
- JCM的挂图上，将抓手卡片摆放到三个序列中，让参训者感受每个抓手对应的激励维度。从而最终领会无论是员工体验规划，还是组织氛围营造，其最终目的都回归到员工在事务以及事务环境中被有效激励和被有效赋能的标的上。
老师简介
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