管理者综合能力提升训练

第一篇：管人者综合本领拉升篇

一、

管人者的内在圣殿的炼就

实例分享：华为任正非在面对挑战时为何有强大的内在支撑

课堂碰头：管人者的内在力量来自哪里

1.

公司对于我来说是一个怎样场所

1)

研习的场所

2)

个性、本领发挥的场所

3)

谋生的利益共同体

4)

人际关系的场所

5)

生活的场所

6)

竞争的场所

课堂操练：探索自我管控生涯愿景

2.

锚定管人者管控责任感、职业精神和内在价值

1)

事务的有效施行

2)

在职场中被他人接受。

3)

在职场中得到他人的尊重；

4)

取得预期事务结晶；

5)

构筑长期良好的伙伴携手或者同事关系。

个人探索：寻找内在的管人者价值和职业定位

二、

管人者事务理念进阶

1.

管人者事务理念的转变

实例研讨：李大为转型失败的实例告诉我们什么？

①

管控的本质是达成组织的目的和标的

②

什么才是管人者：支持他人成长的人

③

管人者的六个事务理念

④

转型代表“成就感”的转移

⑤

转型代表时间和精力分配的转移

2.

管人者锁住三项核心差事

①

界定并布置事务

²

界定你部门的职责、事务内容和活动

²

确认部门的标的，并形成事务规划

²

确立部门的组织结构

²

人员选拔和培育

²

对人员开展合理分工放权

课堂操练：明晰特定的职责、事务和活动

②

拉升部属的胜任力

²

督导

²

指导

²

反馈

²

获取资源

²

破解难题

²

交流交流

③

构筑良好的人际关系

²

弄懂自己以及干系人的性格

²

掌握和不同性格的人交流招数

²

学会情绪管控，观察队伍成员状态

²

主动管控各个维度的人际关系

综合操练：

管人者宣言

三、

管人者综合本领模型构筑和演进

1.

管人者的八项本领

1)

方向牵引

2)

标的规划

3)

权责明辨

4)

高效开会

5)

情绪管控

6)

教练带练

7)

绩效评核

8)

激励奖励

2.

构筑自己的管人者本领模型

1)

设立自己的职业标的

2)

构筑自我的成长本领模型

3)

明细本领现况

4)

找到支点并设立标的

5)

构筑理想的职业本领标的

6)

勾画成功的职业未来

7)

落地行动规划拉升综合管控本领

课堂上手：构筑自我管人者综合本领素质模型和实践规划

第二篇：赢在交流高效执行

导入：交流的问题和意义

小组风暴：

管控交流的那些事

锁住问题：

参训者问题汇总

问题拆解：

为何组织亟需关注管控交流

实例拆解：

谁都不想负责？

首讲：交流认知篇

-

管控交流协同底层推演

一、管控交流的概念

1.

交流在管控协同中的位置

2.

成功交流背后的底层推演

二、人际交流中说和听的偏差

1.

认知偏差的客观性：让交流漏网无处可漏

2.

怎样让交流有效：掌握交流中的

55387

定律

三、怎样让交流更为有效

1.

达成交流标的：协同交流中

1+2=3

模型

2.

由外以及内的交流：交流冰山模型

情境还原：

失效交流和成效交流

实战上手：

一场有有效的跨部门协同交流

3.

有效交流之积极聆听

办法：

有效聆听五步法

4.

有效交流之建设性反馈

——反馈三种形式：回放（对方）、扼要复述、确认（领会）

实例实战：

开展一场有效的反馈

5、

善问者才是交流高手

1)

好问题的三个特点：积极正向、锁住结晶、面向未来

2)

开放式问题和封闭式问题

四、人际关系之性格偏好

1.

人际交流中的困局：好心没有好报

思索：

怎样和不同性格同级人员交流协同

2. DISC

模型：性格偏好——相互匹配的通行证

分组体验和研讨：

我的偏好和不喜欢的行为方式

次讲：向上招数篇

-

赢得上司的认可

一，从组织结构看上下级关系

1.

上级对下级：管控和领导

2.

下级对上级：支持和辅佐

小组碰头：

作为部属怎样面对上下级交流的六种情境

二、

上司喜欢部属的交流态度

带出思索：作为一名管人者，您希望部属呈现一个什么样的交流态度

1.

积极主动

2.

实事求是

3.

切合上司的风格

4.

承担得起委屈

三、

怎样从五星层面和上司同频

1.

方略、组织、队伍、营运、信念

2.

设别足足能有助于自己把握方向和调整自己

四、

怎样系统的弄懂你的上司

1.

动机：内在和外在

2.

兴趣爱好

:

事务、生活

3.

个性：

DISC

4.

本领：

五、

和上司事务频道一致的“四主动法则”

1.

主动弄懂

2.

主动调整

3.

主动融合

4.

主动支持

六、

领会上司的命令意图

4

步骤

1.

领会：区分命令、差事和结果

2.

归纳：善于收束成几条

3.

确认：主动确认领会的正确和否

4.

承诺：表述意愿和时间节点

七、

向上请示的五个要点

实例拆解：

郁闷的李元

1.

态度

2.

情境

3.

时间

4.

准备

5.

方案附在问题后面

八、

向上呈报的五个要害

实例拆解：

杜鹏错了吗

1.

听命令

2.

提方案

3.

定规划

4.

勤呈报

5.

做收束

交流抓手：

金字塔原理的

MECE

法则

九、

怎样对待上司的“批评”：四要四不要

1.

要反思自己，具体来看，不要在意责骂

2.

要看重成长，运行层面，不要消极顶嘴

3.

要主动认错，在实际应用里，不要压抑转怨

4.

要迅速调整，不要萎靡不振

三讲：横向招数篇

-

取得同级的协同

一、认知横向交流

1.

横向交流的定义

2.

横向交流与其他交流的差异点

3.

横向交流的难点有哪些

小组碰头：

横向交流的问题、原因和初步建议方案

二、横向交流的五要点

实例拆解：精益改进项目的无奈

1.

大局思路

2.

双赢态度

3.

换位思索

4.

尊重对方

5.

注意招数

课堂抓手：

换个视角思索

-

领会他人感受（五种视角看世界）

视角

1

：我的视角

视角

2

：他的视角

视角

3

：摄像机视角

视角

4

：叠加时间视角

视角

5

：系统的视角

情境实例还原：

一个故事的五种诠释

三，投资信任银行

-

增加情感账户

导入：

信任是交流的基石

1.

信任银行里面是情感账户：存款和取款

小组研讨：

存款行为和取款行为

2.

增加情感账户办法和途径

1

）三维：专精、结晶、柔和语言

2

）四步：尊重、接纳、领会和支持

四、横向交流双赢交流招数：四明法

1.

明诉求

2.

明顾虑

3.

明结果

4.

明行动

五、

卓越的横向交流招数

1.

善用交流

9

宫格提示卡

2.

和不同性格的人交流主要对方风格

六、管控部门冲突、推进双方携手

1.

竞争：自己有优势，有利于彼此演进

2.

携手：彼此互补相互取长补短

3.

回避：不利于彼此容易影响更大格局

4.

迁就：处于弱势需要对方支持对于我方利益对方

5.

妥协：相互有利有弊彼此都很强势

抓手：

冲突处理模型

实例复盘和研讨：

怎样扭转一场失败的部门冲突

队伍输出：

怎样合理运用五种打法化解冲突

四讲：向下招数篇

-

获得下级的拥护

一、怎样指导员工

1.

指导准则：事务分解表

2.

指导步骤：教三练四

3.

指导规划：预定训练规划表

小组上手：

制作一份事务分解表，指导部属

二、怎样获得部属的信任

1.

关心：事务和事务外接表述关心

2.

弄懂：对方的特长，以便于安排相应事务

3.

鼓励：针对部属的进步点开展及时鼓励和认可

4.

问候：主动和部属交流

5.

携手：相互协同彼此支持和携手达成标的

三、怎样分配好部属的事务

实例拆解：

同事的不满

1.

事务分配的三要素：人员、事务、组织

实例拆解：

一项新差事

2.

怎样影响部属接受差事的态度

3.

向部属传达指令——

5W1H

法

四、怎样向部属放权

1.

权利分类：人事、财务、业务

2.

放权递进：让其思索方案、让其思索行动、让其执行容易、让其执行难点、让其执行全部

3.

放权五要素：

1)

确认差事：能够放权、不能够放权、必须放权、应该放权

2)

放权等级：指挥、批准、把关、追踪、委托

3)

放权发布：三讲法

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