课程背景
公司中高层干部和管人者每天面临的各类问题，能够归纳为二类，
一个是“人”，一个是“事”
队伍的信念差异导致的交流障碍
经理不能精 准识别老板的事务诉求
不同事业部管人者交流协同不顺畅
年轻队伍赋能成长速度太慢
本课根据公司中高层干部的成长特点和事务重点开展规划，防止谈以及太多的管控理念，课程要点结合具体情境实例开展解说，能够有效协助中高层管人者拉升以下本领，比如
经理怎样准确识别老板的事务诉求、怎样和不同区域的领 导者开展协同、怎样迅速练就部属做好主力后备链建设等等标的。
课程收益
队伍激励：管人者怎样正确基于人的诉求做好队伍激励
定位认知：在公司中怎样担当好管人者的定位
影响力：掌握领 导者怎样拉升自己的影响力
交流协同：掌握队伍交流协同的高效办法
向上管控：掌握怎样正确管控上司的办法
课程大纲
首讲 作为“人”的队伍诉求拆解
一、人和人性的区别
1．人力资本管控的前提是先领会“人”
2．被误用的马斯洛的诉求层次理论
3. 个体的诉求和队伍的诉求差异和联系
4. 领会11种细分诉求层次
二、诉求和激励
1. 激励措施有效的根基为何
2. 激励措施失效的原因拆解
3. 错误的U型思路导致错误的激励手段
4. 激励大象和骑手的内在联系
三、队伍激励
1. 激励从“心”出发
2. 激励的短、中、长期办法规划
3. 激励的“个性化”规划
四、诉求和管控
1. 队伍的动力源拆解
2. 管控进程中的爬坡理论
3. 管控压力源和队伍效能的关系
情景上手：人的诉求在激励情境中的运用
次讲：队伍练就-怎样对部属有效赋能和放权
一、放权前的准备
1．明晰岗位职责和事务细则
2．确定事务输出具体要求
3．识别放权进程可能的隐患FMEA
4．选拔英才
5．放权前的培训和成效验证
6．拟定放权权限明细表
权、责、利划分清楚
二、放权进程中的督导
1．放权不等于放羊不管
2．定期督导抽查执行成效
3．发现偏离立即纠正
4．发挥稽查和审计人员的督导职能
三、放权后的收束
1．定期收束放权施行后的问题点
2．完善管控流程中的不足
3．拆解被放权人的性格特点和本领
4．重新评核的隐患，扩大或者缩小放权
四、有针对性培育部属
1. 怎样做针对性的员工练就演进规划
2. TWI培育特点研究
3. 丰田导师和学徒制特点思索
4. 怎样用“三个针对”做好部属培育演进
情景上手：怎样利用放权招数加速队伍的成长
三讲 拉升队伍高效交流招数
一．认识交流障碍
1．语言差异的障碍
2．信念差异的障碍
3．性格差异的障碍
4．跨国跨地区的差异
5. 部门之间常见交流障碍拆解
经典交流障碍视频欣赏
二、交流办法
1．I型交流的特点
2．和别人交流时应注意的表述方式
3．防止先入为主的交流误区
4．U型交流的特点
5．怎样创造愉快交流的氛围
6．怎样打开对方的话匣子
视频欣赏：I型U型交流
三、交流中的聆听招数
1．鼓励：助推对方表述的意愿。
2．询问：以探索方式获得更多对方的资讯资料。
3．反应：告诉对方你在听，同时确定完全弄懂对方的意思。
4．复述：用于碰头结束时，确定没有误解对方的意思。
聆听操练：被误解的聆听
四、交流类型
1. 和上级交流的要点和误区。
2. 和同级交流的要点和误区。
3. 和下级交流的要点和误区。
情景上手： 跨部门交流障碍拆解和化解打法
四讲：Role Playing管人者定位认知和转换
一、Managing vs Leading的区别
1. 管控的技艺和实践
2. 领导的艺术和实践
3. 管控和领导的互补关系
二、WHO AM I-我是谁
1. BU管人者的事务特点
2. 怎样正确认识自己眼中的“你”
3. 怎样正确认识别人眼中的“你”
4. 我当下在哪里
5. 我想往哪里去
6. 我有哪些特长和不足
7. 我怎样才能到达想去的地方
组织结构整合后的定位调整
1. 事务职责前后对比拆解
2. 新增事务的具体量化
3. 怎样协调-客观事务的改变和主观意愿的冲突
三、管人者的承上启下作用
1. 纽带作用
1）资讯传达
2）事务安排
3）结果反馈
2. 对上事务特点
1）怎样120%领会上级事务指示
2）100%落实执行
3）超出期望值的反馈频率
3. 对下事务特点
1）熟稔每一位部属的本领特长
2）协助部属破解难题
3）聆听部属的反馈
情景上手：有效管控的前提-管人者怎样正确担当自己的定位
五讲：How to Manage BOSS-怎样向上管控
一、突破Global 队伍信念障碍
1. 正确认识Global队伍的信念障碍
2. 怎样利用Global信念障碍的正面价值
3. U型思路拆解国外BOSS的领导风格
4. 突破外企信念障碍的有效办法
二、怎样识别领导事务要求
1. 事务的功能质量-明晰要求
2. 事务的感动质量-隐含要求
3. 事务的魅力质量-未知要求
4. 黄金圈法则：WHY-HOW-WHAT运用
三、事务报告法
1. 坏结果怎样报告
2. U型思路报告法
3. 宏观思路法
四、提出建议法
1. 怎样提出让Boss Buy-In的建议--有效提建议三部曲
2. 流程梳理法
3. 目的导向法
4. 革新反问法
五、向上交流法
1. Opinion-怎样清晰表述自己的看法
2. Feedback-怎样正确给领导做反馈
3. 怎样正确和领导碰头问题
4. 看法不同时，怎样正确表述自己看法
情景上手：怎样有效管控上级
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|周建华老师
适合谁听
中高层管控干部、总监、部门经理、主管。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。