情绪与压力管理

第一章

为何要关注情绪和压力

1

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关于情绪和压力的基本认知

² 《三个实例故事》

² 情绪、思路、行为和绩效的相互关系

²

视频材料：《传球

——思路怎样影响行为》

² 情绪和压力的定义

² 情绪和压力的关系

² 时代特征、社交媒体、技艺升级对情绪的影响

2

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情绪和身体健康

²

交流碰头：

“平时经常谈到的‘上火’为何意思？”

² “林黛玉因何而死？”

² 体验活动活动：过激情绪和疾病

² 过激情绪和人体

² 平衡情绪下的人体

² 过激情绪和疾病的关系

3.

情商的概念

² 体验活动：区分情商的领会误区

² 情商的概念

² 高情商对事务、家庭、亲子教育的影响

² 情商和智商

² 情商的四维模型

第二章

觉察自我的情绪和压力

1.

觉察个人情绪

² 交流碰头：人有情绪好不好？

² 视频材料：《情绪的由来》

² 人的基本情绪

² 基本情绪失控和心、肝、肺、脾、肾的健康关系

² 情绪的能量层级

² 体验活动：自我情绪认知

² 情绪的分类：有益，无益、正面、负面

² 正面情绪的价值

² 负面情绪的危害

2

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压力的来源和特征

² 压力的来源和构成

² 测评：识别个人的压力来源

² 压力的两面性

² 事务因素压力源

² 生活因素压力源

² 个人性格分类和压力反应

² 体验活动：事务情境压力和个人反应

第三章

管控自我情绪和压力

测评：《自我情绪水平测试》

1

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外界刺激和情绪反应

² 《实例故事：冲动的惩罚》

² 冲动式行为模式

² 理性行为模式

² “巨婴”的行为特征 V.S“成熟人”的行为特征

²

小组碰头：职场中的

“巨婴”行为

² 个人操练：反思自己的行为特征

2

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管控情绪的办法

² 管控情绪的三个步骤

² ABC情绪管控法

² 五种思路障碍

² 体验活动：怎样摆脱障碍性思路

² 交流碰头：你怎样看待互联网金融？

² 价值观对思路的影响

² 体验活动：价值观站队

3

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压力的管控法

² 管控压力源的四种打法

² 个人操练：根据情境匹配适当的打法

²

理性看待

“个人需要”

² 拉升个人本领

²

体验活动：

“珍惜当下，具备的就是最好的”

第四章

管控压力的办法

1

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重新认知压力源

² 压力和行为表现

² 六种个人内在动机以及其特征

² 常见的关于幸福的错误的思路认知

² 找出压力源背后的积极因素

2

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与其抱怨事务不完美，不如将事务变得完美

² 用双赢思路统一个人和组织的标的

² 实例拆解《找到事务的动力》

²

何为

“心流”

² 事务中心流体验的特征

² 个人操练：寻找个人事务中的心流

² 实例拆解：《给自己规划完美的事务》

3.

拉升相应的事务本领

² 高效的时间将控本领

² 拒绝事务干扰以及无效事务

² 问题拆解和破解本领

² 客服人员的同理心聆听招数

² 怎样化解买方的过激情绪

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博闻智咨询|姜雷老师