课程背景
变革带来问题
，
问题需要管控！问题是组织之故而存在的见证。为了获得富有创造性的和有效的破解办法，公司必须纵深而周全地拆解和破解这些问题。在当今持续变化的环境中，使员抓手备必要的破解难题的本领是必须的。
著 名的管控咨询公司麦肯锡公司认为，“善于破解难题的本领一般是缜密而系统化思路的产物，任何一个有才之士都能获得这种本领。有序的思路方式并不会扼杀灵感以及创造力，反而会助长灵感以及创造力的产生。
”
故而，管人者在问题拆解和破解上的招数和效率，将决定
其
事务成效。
本课结合推演思路、系统思路、革新思路的基本抓手和办法，定义问题、诊断问题、验证假设、生成方案、落地施行、结晶固化，全方位掌握问题破解的流程和思路。
课程收益
● 掌握金字塔结构化思路的概念、原理和办法
●
树立问题意识，领悟问题和机会的关系
● 获得破解难题所需的学识和招数，掌握破解难题的抓手和办法
● 构筑发现问题、拆解问题、破解难题的系统思路
● 练就个人和队伍拆解以及破解难题的本领和迅速拟定决策的事务风格
课程
特色
：
每组参训者或者每个参训者带着公司问题进入课堂，老师带领参训者实地拆解
课程大纲
导入：
持续改进，永无止境
首讲：领会问题破解边界
一、
问题破解轮廓
1. Cynefin模型
2. 时间轴模型
上手：
确定你的问题的类型
二
、
问题破解层次
1.
发现问题
2.
拆解根因
3.
缺陷补救
4.
纠正措施
5.
预防措施
次讲：定义问题破解标的
一、
感知差异，就一线经验说，发现问题
1.
在意的
2.
有趣的
3.
不明故而的
上手：
发现事务中的问题
二
、
描述来由，确认真实性
1. 5W2H
轮廓
2. SCQA
模型
3. STAR
模型
三
、
陈述问题，明晰核心
抓手：
对象
+
不足
+
影响
四
、
定义标的，提供方向
1. 连续抽象技艺
2. 四层次重构法
3.
SMART方式
上手：
描述问题并定义问题破解标的
第
三
讲：
规划问题诊断轮廓
一、
推演归类分组
1. MECE要则
2. 三种推演顺序
实例：
波特价值链模型
上手：
根据材料归纳“门店迎客招数”
二
、
呈现有形的系统结构
1.
流程图
2.
功能拆解
上手：
梳理问题所在系统的有形结构
三
，
寻找因果关系
1.
多重原因图
2. 5WHY
法
3.
系统循环图
4.
思索的罗盘
上手：
为所要破解的问题寻找因果关系
四
、
将可能原因分类
抓手：
鱼骨图、思路导图
第
四
讲：
收集资料论证假设
一
、
验证假设的两种方式
1.
实地试验
2.
推演推理
二
、
金字塔结构验证推演
1.
金字塔结构以及其原理
2.
自上而下法将资讯整理成金字塔
3.
自下而上法将资讯整理成金字塔
上手：
针对问题的根本原因假设，收集资讯开展金字塔结构验证
第
五
讲：
生成创意规划方案
一
、
推演树寻找解题打法
1.
预期货币价值
2.
决策树拆解
二
、
转换思索方向，助推
“
软性思索
”
1.
逆向挑战思路
2.
横向移动思路
3.
多向发散思路
上手：
为明晰根本原因的问题生成创意方案
三
、
TRIZ
革新思路技法
1.
多屏幕法：寻找资源
实例：
太空钢笔
2.
STC
法：极限思路
实例：
公交车问题
3.
聪明小人法：功能矛盾还原
实例：
水杯喝茶问题
4.
金鱼法：变“幻想”为“可行”
实例：
让毛毯飞起来
5. IFR
法：理想化思路
实例：
运送矿渣
第
六
讲：
落地施行衡量结果
一
、
决策选项方案
1.
队伍决策制度
2.
方案选项纬度
3.
多准则决策拆解
4.
平行思路队伍决策
上手：
运用平行思路考察备选方案
二
、
项目化思路施行方案
1.
事务分解结构
2.
资源分解结构
3.
透明高效交流
4.
及时反馈变通
第
七
讲：
固化结晶规划未来
一
、
结晶固化三步骤
1.
行程准则
2.
培训拉升
3.
扩展推广
二
，
从系统的角度看未来
1.
觉察不良
2.
继续改进
3.
检视系统
4.
问题变价值
收束回顾：小组运用平行思路收束并分享培训体验
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈永生老师
适合谁听
中层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。