课程背景
很多管人者往往是半路出家，原来在专精岗位干得不错，但从技艺主力提拔上来的干部，在事务中的表现，不让人满意；
· 只会自己干，不会带领部属干
· 对管控缺乏基本概念
· 自己拼命干，部属没事干
· 人员流动频繁，不知道怎样留住部属
· 对下缺少交流招数，多数采用指令式语言
· 对待队伍现况，经常感觉有心无力
· 整天忙、盲，茫
· 除了钱以外，不知还有什么办法激励部属
· 即便掌握一些管控学识，也只是点的，面的，而不是系统的
对于管人者来说，要使自己能在公司中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一个管人者在公司中的定位，也就是定位认知，从而能够充分担当好自己在公司中的定位。管人者是否具备正确的管控定位认知，决定了管人者的事务成效，弄懂自我才能领导他人，从技艺走向管控一直是出色公司技艺管人者的的基础必修课。
课程收益
● 真正的认识作为管人者的基本作用和功能
● 掌握管人者应知应会的基本理念
● 掌握从技艺走向管控经常遇到的问题
● 作为管人者的交流本领拉升
● 学会管人者常用的一些核心管控本领
课程大纲
首讲、技艺人员到管人者的转型进程
1、 技艺人员的性格特征所决定的问题
² 技艺人员，大部分是事无巨细的人
² 技艺人员喜欢单打独斗
² 习惯听从安排，而非自己开展规划
² 语言交流本领较弱
² 不能清楚到认识到队伍的利益和作用
2、 技艺人员向管人者转型的三个维度
² 思路方式的转型
² 学识结构的转型
² 自身定位的转型
次讲、技艺人员定位转型的思路认知
3、 全局思路
4、 双赢思路——利他要则
5、 “要害时刻”的呼唤
实例拆解：定位碰头
三讲、技艺人员转型进程中常犯的定位错误
1、 错将自己当做民意代表
实例拆解：管人者对问题的处理
2、 对上级的决定执行不力
3、 将自己当做普通员工
（1）教部属做事，而不是替部属做事
4、 搞部门主义、小团体
5、 惯和对员工发号施令
四讲、技艺人员转型管人者后担当的五种定位
1、 公司信念的传承者
2、 做业务和专精的带头人
3、 员工本领的带练者
4、 决策、打法的建议者
5、 部门问题的终结者
实例拆解：海底捞的杨丽娟
视频实例：董明珠从技艺到管人者的定位转变
五讲、技艺人员思路方式的转型
1、 放低自己的位置
（1）达成定位转变的核心为何？
实例碰头：海纳百川的启示
2、 杜绝事务中一切的抱怨
（1) 管人者失去的第一职能就是抱怨
（2) 面对部属的抱怨怎样处理
抓手办法：消除抱怨
（3) 用建议代替抱怨
3， 从问题的推卸者转向问题的承担者
（1) 责任胜于本领
（2) 公司为何需要管人者
情景还原：责任的定义
（3) 担当责任对于管人者的价值
视频分享：李达康的责任担当
（4) 公司有问题的核心为何
4、 技艺人员转型后的演进之道
（1) 凝聚人心
（2) 将心注入
（3) 自我演进中的误区
实例拆解：高成就者的思路模式
视频拆解：快递小哥
（4) 成为卓越管人者的两个通道
视频拆解：管人者的成和败
第六讲、技艺管人者的学识结构转和认知型
1、 管人者的思路转变
（1) 管控他人和自我管控
（2) 改变他人和自我改变
2、 认知管控和影响
（1) 何为影响？
（2) 管控和影响的本质
3、 管人者和带队人
（1) 向内求和向外求
（2) 管控向领导的转变
4、 从促成型管人者转型追随型管人者
（1) 拆解部属愿意追随的管人者
（2) 怎样才能获取部属的永久追随
实例拆解：杜月笙的“人心至上”
（3) 践行“敬天爱人”的思想
5、 从寻弊索瑕到持续容纳
（1) 队伍演进和容纳的关联
（2) 允许部属非意愿犯错
实例分享：董明珠对犯错部属的处理
（3) 容纳力构筑的两种理论
6、 管控好自己的情绪
（1) 树立权威而非职权
（2) 面对有情绪的事处理方式
（3) 情绪在部门内的影响
实例分享：管人者处理事情的误区
7、 事务中要以身作则
（1) 凝聚队伍的核心
（2) 练就部属的认同感
情景还原：触摸凝聚部属最有效办法
（3) 拉升自己的指令成效
（4) 构筑督导查验制度
第七讲、掌握交流招数、打破关系壁垒
1、 交流的三个要点
环境、气氛、情绪
视频拆解：交流要素的掌控
2、 交流的招数
（1） 表述的招数：怎样做到表述高效，说服有力？
（2） 交流的招数：怎样交流才会让对方不会有压力
（3） 聆听的招数：你该怎么听，别英才愿意说？
（4） 反馈的招数：怎样适时地回应
3、 交流的五个要素
（1) 喜悦心交流法
（2) 同理心交流法
（3) 包容心交流法
（4) 赞美心交流法
（5) 爱心交流法
4、 怎样和各级开展交流
（1) 向上交流要有“胆”
（2) 平级交流要有“肚”
（3) 向下交流要有“心”
5、 管人者的表扬和否定艺术
（1) 当众反复，单独一次
（2) 前连后推、前堵后截
定位还原：管人者和部属的交流
第八讲、管控好时间，拉升事务效率
1、 时间将控的必要性
实例分享：奔跑的羚羊
2、 时间将控的本质
（1) 何为时间将控
（2) 主管在时间将控中存在的误区
（3) 管人者时间将控观念的区别
（4) 时间将控的效率和效能
实例拆解：装瓶实验
3、 时间将控的三大观念
（1) 以秒为单位的时间观念
（2) 时间的效率观念
（3) 时间的效能观念
4、 时间将控的招数
（1) 艾森豪威尔原理
（2) 打分确定差事的抓手
（3) 摆脱时间不够用
结训典礼：
1、 行动实践（研习成效转换落地）
2、 表彰出色参训者
3、 Pk兑现
4、 课后落地带练（根据需要，拟定带练方式：在线式、顾问式、咨询式）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|巨一铭老师
适合谁听
新晋升的管人者、从技艺走向管控的管人者、技艺岗位的管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。