课程背景
很多管人者往往是半路出家，原来在专精岗位干得不错，但从技艺主力提拔上来的干部，在事务中的表现，不让人满意；
· 只会自己干，不会带领部属干
· 对管控缺乏基本概念、有心无力
· 自己拼命干，部属没事干
· 部门人员流动大，不知怎样留住核心人员
· 部属执行本领弱，却不知怎样去破解
· 部门绩效不达标，就一线经验说，却束手无策
· 除了钱以外，不知还有什么办法激励部属
· 整天忙、盲、茫
· 即便掌握一些管控学识，也只是点的，面的，而不是系统的
要想使公司或者组织管控高效化，管人者一定要有职业化的意识和先进的理念，能够认识到管控本领对拉升组织效率、拉升公司未来竞争力的意义。其次，管人人员的本领真正拉升了，才能保证公司管控的真正成效。中高层管人者定位定位和本领拉升课程是在长期调研的基础上，根据公司实际管控水平和市场状况，并结合不同的公司信念而精心规划的，将给贵公司带来实质性的收获。
课程收益
支援管人者找准自己的定位定位，
达成管控进程中对事情的管控过渡到对人和对事的管控。
借助实地的交流支援参训者厘清管控困惑，掌握先进的管控心得
强化新任管人者的管控和领导意识
掌握新任管人者的必备职业素养和本领
课程大纲
首讲、定位思路认知——为自己引领护航
1、 全局思路
2、 双赢思路——利他要则
3、 “要害时刻”的思路
实例拆解：定位碰头
次讲、定位转变难点——防止职场陷阱
1、 以员工视角看问题
实例拆解：管人者看待问题的视角
2、 对上级的决定执行不力
3、 帮部属做事而没有教部属做事
4、 部门垄断，以我独大
5、 错位成官僚主义
三讲、定位身份定位——让前路不在迷茫
1、 公司信念的传承者
2、 做业务和专精的带头人
3、 员工本领的带练者
4、 决策、打法的建议者
5、 部门问题的终结者
实例拆解：海底捞最伟大的管人者
视频实例：员工时期的董明珠
四讲、心态转变——让自己华丽转身
1， 由“高”向“低”
（1) 达成定位转变的核心为何？
实例碰头：海纳百川的启示
2， 用“建议”替“抱怨”
（1) 抱怨的本质
情景还原：员工见面的对话
（2) 面对部属的抱怨怎样处理
抓手办法：消除抱怨
（3) 抱怨的起源
情景还原：从无到有的变化
3， 转“推卸责任”到“主动承担”
（1) 管人者的价值
（2) 何为责任
情景还原：责任的定义
（3) 公司出现问题的核心
（4) 责任和成就之间的关系
视频拆解：领导和部属在同一个情境的不同表现
五讲、心智管控——让领导他人得心应手
1、 从管控走向领导
（1) 改变他人和自我改变
（2) 管控他人和自我管控
（3) 管控和领导的不同影响
2、 运用领导和影响
（1) 管控的难点
情景碰头：管控的本质
（2) “得人心者得天下”得心之术
（3) 用影响来达成管控
3、 影响他人
（1) 换位思索
（2) 支援达成
（3) “敬天爱人”
实例拆解：华为的成功之道
实例分享：杜月笙的“人心至上”
第六讲、人员管控——让管控简单高效
1、 以身作则
（1) 身教大于言教
（2) 队伍凝聚力低、执行本领差的本质
（3) 练就部属的认同感
情景还原：触摸凝聚部属最有效办法
（4) 拉升指令成效
（5) 构筑督导查验制度
2、 允许部属非意愿犯错
（1) 队伍演进和容纳
（2) 不随意炒部属
（3) 面对部属犯错的处理方式
实例分享：董明珠对犯错部属的处理
3、 不随意对部属发火
（1) 情绪管控的底层推演
（2) 部属做错事的处理流程
（3) 情绪在部门内的影响
实例分享：管人者处理事情的误区
4、 主力练就
（1）意愿练就
² 怎样看部属是否有意愿
实例拆解：员工提的建议
² 谁来练就意愿
² 意愿练就的三大步骤
抓手操作办法
（2） 部属本领的练就
² 判断部属本领的维度
实例拆解：营销总监对问题的处理
² 本领练就的流程
（3） 合理放权
² 从人的角度——意愿、本领
² 从事的角度——隐患、性质
²
第七讲、知行合一、从出色迈向卓越――管控执行本领
1、执行的认知
（1) 何为执行
（2) 新商业文明下对执行的界定
（3) 商业信念和结果信念
实例拆解：商业的本质
（4) 公司执行本领存在的误区
情景还原：员工的执行推演
（5) 结果的三大假象
态度不等于结果 差事不等于结果 进程不等于结果
2、完美执行的底层推演
（1) 要有赢的意识
（2) 唤醒将事做好的欲望，凡事以结果为导向
（3) 练就自己的核心竞争力
（4) 执行本领的拉升——单点极致
3，成功执行的前提
（1) 不折不扣、绝对服从
实例分享：三九集团用餐信念
（2) 公司方略的执行难点
（3) 蒙牛的执行信念
（4) 公司演进最大的阻碍为何？
实例分享：阿里巴巴初期的方略打法
（5) 上级的指令出现错误该怎样处理
第八讲、时间将控——让事务更具高效
1、 时间将控的必要性
实例分享：奔跑的羚羊
2、 时间将控的本质
（1) 何为时间将控
（2) 主管在时间将控中存在的误区
（3) 管人者时间将控观念的区别
（4) 时间将控的效率和效能
实例拆解：装瓶实验
3、 时间将控的三大观念
（1) 以秒为单位的时间观念
（2) 时间的效率观念
（3) 时间的效能观念
4、 时间将控的招数
（1) 艾森豪威尔原理
（2) 打分确定差事的抓手
（3) 摆脱时间不够用
第九讲、高效交流——让自己左右逢源
1、 交流的三个要点
环境、气氛、情绪
视频拆解：交流要素的掌控
2、 交流的招数
（1） 表述的招数：怎样做到表述高效，说服有力？
（2） 交流的招数：怎样交流才会让对方不会有压力
（3） 聆听的招数：你该怎么听，别英才愿意说？
（4） 反馈的招数：怎样适时地回应
3、 交流的五个法则
（1) 喜悦心交流法
（2) 同理心交流法
定位还原：共识的达成
（3) 包容心交流法
（4) 赞美心交流法
（5) 爱心交流法
4、 怎样和各级开展交流
（1) 向上交流要有“胆”
（2) 平级交流要有“肚”
（3) 向下交流要有“心”
5、 管人者对部属的表扬艺术
（1) 当众反复，单独一次
（2) 前连后推、前堵后截
定位还原：管人者和部属的交流
结训典礼：
1、 行动实践（研习成效转换落地）
2、 表彰出色参训者
3、 Pk兑现
4、 课后落地带练（根据需要，拟定带练方式：在线式、顾问式、咨询式）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|巨一铭老师
适合谁听
公司中基层管控干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。