课程收益
目的是使参训者弄懂问题的定义。激发管控进程中的问题意识。怎样运用改进活动的进程和主要技艺抓手，结构化的破解实际问题。拉升破解生产实地问题的本领，在实际运作中，使公司能迅速拉升劳动生产率；减少库存和在制品；缩短交期和降低成本等等目的
课程纲要：Course Outlines
课程大纲
何为问题意识
出色的管人者的领会：
“看不出问题，就是最大的问题”
问题的定义和种类
何为问题意识？
管人者面对问题时的不同类型：视而不见型、推诿逃避型，武断发火型、欲盖弥彰型、包庇纵容型、自我安慰型，不了了之型、表面重视型、正面思索型
主管为何要具备超强的问题意识
何为管控
管人者和执行者的事务区别
实地管控者的六大事务职责：效率、品质、成本、交期、安全、士气
管人者的一项要害事务：最大限度消除和减少问题发生的概率
海因里希事故概率法则：
1
（事故）：29
（隐患）：300
（缺陷）：1000
（小问题）
一流管控：管事前、二流管控：管事中、三流管控：管事后
炼就
“先知先觉”问题意识五大优势
出色的管人者：积极发现管控漏洞，构筑高效、安全的管控系统
训练问题意识的招数：突破定式思路、倒退思索模式、刨根问底
主管破解难题的步骤和抓手
步骤一：寻找和选项问题
何为
“走动式管控”
“走动式管控”的五大优势
脑力激荡法
80
：20
法则
柏拉图
步骤二：现况调查
现况调查的目的
现况调查，描述问题办法：
4W2H
现况调查的要则
查验表
步骤三：设定标的
SMART
要则
设定标的的依据
反应标的的方式
步骤四：拆解原因
特性要因图
(
鱼骨图)
5 Why
法
系统图
脑力激荡法
分层法
步骤五：确定主要原因
调查表
柏拉图
步骤六：拟定对策
系统图
目视化
防错法
步骤七：按照对策施行
WBS (
事务分解结构)
甘特图
步骤八：查验成效
查验表
直方图
柱状图
步骤九：拟定巩固措施
准则化作业
步骤十：收束和下一步打算
答疑和碰头
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|周新奇老师
适合谁听
工程师和生产主管、品质主管、班组长、生产部经理等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。