课程背景
中层干部已做为公司的核心管控队伍，一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊定位，既是带队人又是管人者，另一方面又须行使
“做事”和“管人”的职能，承担公司的标的和部门的标的、拟定规划、下达命令、查验和评价部属、培育部属同时又要协助上司的演进等等等等，一个公司中层干部队伍的素养、学识、本领决定了一个公司的执行本领和演进力，代表着公司的管控本领和管控水平.
本课是讲师专门为中层管人人员管控本领拉升和演进的需要量身定做的。
课程收益
管控干部的定位职责，在事务中发挥管人者应有的功能
弄懂管控和领导的不同，学会怎样借助部属来达成组织标的
认识队伍的作用，掌握搭建队伍的相关技艺
能够以科学化的思路以及办法，掌握PDCA的程序
研习交流的办法和招数，构筑职场中良好人际关系，透过有效交流达成差事
有较带练部属本领，协助部属理清事务思路，最大限度激发其事务潜能
掌握人性特点，能够带人带心，激发部署事务意愿，振作事务士气
课程大纲
第
一章
中层管人者
以及系统性思路
成功公司的三大要决：方略、管控、英才
管控的定义
有效的管控指的是
管控各项资源：人、时、地、物、财、买方、技艺、资讯、供货商
管控适当的办法：
PDCA
、流程、准则、图表
管控标的订定：
SMART
要则
管控组织标的：质量、成本、交期、士气、安全、服务等等
管控的各项活动：规划、组织、协调、将控
管人者的各项事务内容
管人者和带队人的共同点和不同点
出色的带队人在管控时：既要科学性，更要艺术性
实例碰头：倘若你是部门经理，你会怎么处理？
领导在队伍中的价值和作用
高效领导的九大特质
高效领导的必备事务素质：危机意识、交流、规划、资源、平常心
第二章
中层
主管的
队伍建设
历史人物用人之道
韩非子
.
八经
怎样选人
考人九字
不同性格看管控
不同类型的人员应有不同的事务定位
队伍的基本条件
高效队伍说明图
组织架构的特征
稳固的组织架构和事务关系
事务关系的几个效应
激励队伍士气的四个要则
告之事务情况
鼓励优良行为
异动事先交流
发挥潜能志向
实例操练
以独特的个人对待部属
第三章
处理人事冲突问题的本领
身为一线主管碰到以下问题该
“怎么办？”
公司高层要求在尽可能不增加成本的基础上提产
这个月生产差事重，需要员工配合加班
有两个部属在事务实地争吵起来
员工普遍对这次加薪不满！没什么干劲！
大部分员工对搞
5S
不领会
连续几个员工跑来请假！说
“身体不舒服，要请假”
破解难题的四阶段法
第一阶段：掌握事实
详查过去的资料
找出相关规则和惯例
找有关人员谈话
聆听当事人的依据和感受应掌握全部事情经过
第二阶段：思索措施
整理事实
拆解事实间之间联系
根据事实，在实际应用里，找出可能采取的措施
必须符合公司规定和方针
评核措施对目的、对当事人、对其他部署，对生产的影响切忌
偏
概全地下决定
第三阶段：施行措施
应该自己去做吗？
需要别人支援吗？
该向上司报告吗？
执行时机恰当吗？
第四阶段：确认结果
1.
什么时间确认？
2.
确认多少次?
3.
当事人的事务态度、其他部属的反应，产量品质是否变好？
每个阶段讲授结束后，都会有准则实例或者贵司实际实例的操练
掌握问题的办法
问题的类型
预想型：政策、规章变动前，落地时，预测可能会发生的问题
感觉型：有征兆刚产生，已影响了部属的事务情绪。
挑战型：问题出现况况或者是已有部属提出反应。
恶化型：已造成事故，要立刻面对、破解。
聆听依据和感受的六要则
以对方为中心
不可和他争论
不要中途插话
不自以为知道
尽量让对方说
做个耐心的听众
第四章
答疑
和碰头
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|周新奇老师
适合谁听
公司各级层主管：如部门经理、部门主管、课长、系长、主任等等主管。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。