课程背景
出色的管控招数是创造高业绩、构筑良好事务氛围，激发员工士气，和降低离职率
。可是，许多基层主管和经理人员大多从技艺出身，因技艺出色而被拉升成管人人员
,
面
对形形色色，在实际应用里，不同类型
的“
个性化”
员
工真不知道怎样驾驭
和
管控！
结
果往
往和
管控预期背道而驰！
倘若没有接受系统的领导管控培训，靠他们自行在实践中摸索领导管控的诀窍，队伍业绩可能会长期在低谷徘徊，士气松懈，问题持续，不但浪费了大量时间，也耗费了大量资源！本
课
程周全涉及基层管控事务成败要害的招数，针
对不
同类
型的员工
（功
高盖主不服管
的
员工，发
牢骚负能
量的员工
、
只会提意见不会想办法的员工，闷葫芦老黄牛的员工、
事不关己
的员工、
有
关系的员工，
做事
敷衍了事
的
员工、
容易
情绪化
的
员工，
完
美主义的员工、
溜须
拍马的员工、本领不足的员工
……）系统、周全的
给于
理论支
持
和立足于管控实战的实例规划也会让资深管人人员受益！故而，此课程被许多公司选为基层管人人员的必修课，参训者只要在课后运用课堂中所学到的学识和招数，就可稳步拉升队伍整体绩效水平。
课程收益
深刻弄懂出色
主管
应承担带人
的定位
大幅拉升
出色
主管的
领导
本领
!
特
别
是对部属的
影
响
力
周全拉升主管
应具备的
素质
以及
本领
激发员工事务热情，降低员工离职率
构筑
正确驾驭
员工的实战
技
能
课程大纲
Module 1
：
常见的问题员工的类型以及离职成本拆解
引言
怎样判断问题员工
问题员工的具体表现形式
问题员工离职成本拆解现代
化公司
组织
成
员
的
特
性
队伍是
由
“
个性化
”
成员
组
成
：实
干者、协同
者、
执行者
、
推
进
者、革新者、资讯
者、督导
者、完美者。。。。。
出色
的队伍
特
质
– 发挥
长处潜能
个
性化队伍成员的类型：
功
高盖主不服管
的
员工，发
牢骚负能
量的员工
，
只会提意见不会想办法的员工、闷葫芦老黄牛的员工，
事不关己
的员工、
有
关系的员工，
做事
敷衍了事
的
员工，
容易
情绪化
的
员工，
完
美主义的员工、
溜须
拍马的员工、本领不足的员工
Module 2：
怎样管控问题员工
--
用人之长
“功高盖主”员工的管控
“标新立异”员工的管控
“完美主义”员工的管控
“闷葫芦”型的老黄牛员工的管控
推诿责任员工的管控
爱找碴员工的管控
光说不干员工的管控
脾气暴躁员工的管控
消极悲观员工的管控
业绩平
平员
工
的管控
懒惰员
工的管控
有关
系
的
员工管控
精精计较的
员工管
理
Module 3
：
有效交流
交流的完整模型
交流的常见障碍以及对策
决定交流成功的
4A
要素
组织交流的正确路径和渠道
部门内部交流和跨部门交流的注意要点
交流
中的
聆听
、提问、说服招数
Module 4
：
有效反馈
反馈的目的和意义
认清
何时是做出反馈的最好时机
什么
是做出反馈的最好方式
怎样才能接受和运用反馈
Module 5
：
激励部
属
主管需要弄懂的相关激励理论
弄懂和拆解员工的诉求
设定易于执行激励标的
有效施行激励：激励根据员工不同情况给与
激励实例拆解
Module 6
：
构筑高绩效队伍
队伍的定义以及队伍演进
主管以及队伍带队人在队伍中的定位
队伍的特征：参与领导以及分享责任
事务风格在队伍中的运用
支援构筑高绩效队伍的领导特征
备注：建议每个模块可讲述一天。
适合参训者
:
新任主管，
预备
主管，
项目小组领导，队伍领导，
某些已经担任主管岗位但未受过专精主管本领训练的主管。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|周新奇老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。