课程大纲
交流概论
何为交流
交流的作用
交流的渠道
交流是人际交往的有效法宝
交流的效应
怎样赞美最恰当
怎样赞美女士
怎样赞美男士
怎样实践交流
3.1 交流的渠道
3.2 交流在管控：交流位差效应、雷鲍夫法则
3.3 交流的行为和比例：听中的作用
3.4 交流的管控效应、说、读、写
3.5
你会
“聆听”吗？
3.6 在管控中怎样成为一个好听众？
3.7 聆听的层次：积极聆听、择而听之、假装聆听，听而
不闻
3.8 积极聆听益处和要则
3.9 一些良好和不良的聆听行为
3.10 实例上手：倘若你这样聆听会发生什么？
3.11
怎样有效的
“说”
3.12 有效说的办法
3.13
有效
“说”的四不要则：不补充、不怀疑、不打断、
不纠正
3.14 中层主管必须构筑的交流管道
3.15 为何要常和你的领导交流
3.16 一般和领导的交流事项
3.17 和领导交流应秉持的要则
3.18 怎样向顶头上司呈报事务
3.19 为何要常和你同事交流
3.20 和同事交流应秉持的要则
3.21 说服同事的招数
3.22 为何要常和你的部属交流
3.23 和部属交流可达成的目的
3.24 一般和部属交流的要则
3.25 实例碰头：愤怒的部属我们该怎样交流？
3.26 怎样正确下达事务指令？
3.27 传达事务指令的注意事项
3.28 改正部属错误的利器：批评
3.29 建议性批评的七大要则
3.30 实例碰头：针对部属的错误你会怎样批评？
运用载体交流
怎样用电话或者手机交流
怎样用信件交流
交流的金玉良言
答疑和碰头
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|周新奇老师
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